第一部分：銷售人員心態(tài)調(diào)整:

一、  銷售人員心態(tài)問題總結(jié)

?  面對(duì)顧客有時(shí)候放不開、有些緊張

?  多次被拒后心灰意冷，心里素質(zhì)差

?  被拒絕后，沒有話題；

?  沒有恒心，有時(shí)會(huì)比較懶散

?  不能放開自己，缺乏自信

?  對(duì)行業(yè)和公司失去信心，對(duì)銷售工作失去信心

二、  思考：銷售人員基本素質(zhì): 

?  K:知識(shí)(產(chǎn)品、技術(shù)、專業(yè)、相關(guān)知識(shí),市場分析，競爭對(duì)手分析)；

?  A:態(tài)度(積極、樂觀、進(jìn)取的態(tài)度)；

?  S:技能(銷售、服務(wù)、技術(shù)技能)；

?  H:習(xí)慣(良好的五項(xiàng)自我管理工作習(xí)慣)；

三、   銷售人員如何消失的 

四、  銷售六顆心：用心成交高于一切 

1、愛心

2、  恒心

3、  誠心

4、  信心

5、  耐心

6、  細(xì)心

五、  老板和銷售人員的最大區(qū)別是什么?

六、  總結(jié):

七、  銷售人員心態(tài)為什么不好？ 

1：別人業(yè)績比我好；

2：遲遲不能出單；

3:  攀比，愛，嫉妒，恨；

4:  欲望：想要的太多；

5:  和周圍的人和環(huán)境不和諧，有差距；家庭的影響

6:  沒有滿足自己的理想；

7:  一直得不到突破和發(fā)展；

8：看不到方向；

八:  營銷人員的瓶頸是什么?

1:性格瓶頸；

2:技能瓶頸；

3:態(tài)度瓶頸；

4:環(huán)境瓶頸；

5:專業(yè)瓶頸；

6:思想瓶頸；

7:自大瓶頸；

8:習(xí)慣瓶頸；

9:保守瓶頸；

10:自負(fù)瓶頸；

11:動(dòng)力瓶頸；

九: 營銷人員的定力心態(tài)

1:我們有很多想法，很多創(chuàng)意，總想自己去做點(diǎn)事情？

2:現(xiàn)在的機(jī)會(huì)太多了，現(xiàn)在的工作太好找了，反而我們的銷售工作卻做不好了；

3:每一位銷售人員都要樹立一面大旗；你是做什么的？

4:心在哪里？薪就在哪里；

十:  銷售心態(tài)的真真假假 

1：家人不認(rèn)可；

2：認(rèn)為找不到工作才去做；

3：總認(rèn)為自己在求別人；

4：和客戶溝通時(shí)總拒絕，內(nèi)心很痛苦；

5：感覺太累太辛苦，做的內(nèi)心都在流血；

6：混口飯吃，該死，難纏的客戶

十一:  銷售定位：縱觀崗位風(fēng)云銷售崗位風(fēng)景獨(dú)好  (三分鐘)

1：銷售是在幫助別人,永遠(yuǎn)銷售對(duì)客戶的利益，好處

2：銷售可以掙到很多錢

3：銷售是未來最黃金的職業(yè)

4：中國不缺少銷售人員，缺乏銷售高手

5：未來的高層人士，都要會(huì)銷售

6：好的產(chǎn)品，不會(huì)銷售也是沒有市場的

7：銷售拒絕平庸，銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征

十二. 營銷人員心態(tài)不好時(shí)怎么辦 

1：尋找你合適的釋放方式：跑步，運(yùn)動(dòng)等等！

2：找一個(gè)知心的朋友訴苦。

3：找一個(gè)比較積極陽光，成功的朋友交流或看他的傳記。

4：暢想更長遠(yuǎn)的美好時(shí)光。

5：自我暗示：這一切都是暫時(shí)的。

6：找一個(gè)偏遠(yuǎn)的安靜環(huán)境散散心。

7：銷售人員切記：不管現(xiàn)在業(yè)績?nèi)绾危灰ο蚯耙磺卸际菚簳r(shí)的。

8：不要見了客戶就想成交，放下銷售，和客戶交朋友，找機(jī)會(huì)給客戶利  益和好處。

十三:  案例: 新加坡銷售冠軍—陳明利

十四 : 銷售人員個(gè)人風(fēng)格定位 

第一種：交際型

第二鐘：老實(shí)型

第三種：專家型

第四種：乞求型業(yè)務(wù)員

第五種：三陪型業(yè)務(wù)員

第六種：顧問型業(yè)務(wù)員 

十五: 五段執(zhí)行型銷售精英 

一段靠底薪---掙不到錢

二段靠鞭策---被人拋棄

三段靠運(yùn)氣---不會(huì)長久

四段靠領(lǐng)導(dǎo)---不能成長

五段靠執(zhí)行和不斷練習(xí)-持續(xù)高升 走向輝煌

十六: 銷售人員職業(yè)生涯規(guī)劃 

興奮期

疲勞期

孤獨(dú)期

成功期

十七：優(yōu)秀的銷售人員的特質(zhì)

1：對(duì)銷售有欲望

2：有積極的自我個(gè)性

3：占有欲望非常強(qiáng)烈

4：善于察言觀色

5：有果敢的個(gè)性

6：善于贊美他人

7：頭腦不需要太復(fù)雜

8：能把良好行為重復(fù)成習(xí)慣

9：有明確的目標(biāo)

10：有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

十八：為什么很多公司的銷售冠軍都是很平庸的人獲得的

1：謙虛

2：努力

3：好學(xué)

4：信念強(qiáng)烈：我要做冠軍，出人頭地。。。

5：笨鳥先飛

6：八小時(shí)之內(nèi)求生存，八小時(shí)之外求發(fā)展，贏在別人休息時(shí)。

7：目標(biāo)堅(jiān)定與執(zhí)行非常強(qiáng)烈

十九：用熱情和激情點(diǎn)燃?jí)粝?/p>

    案例分析：聯(lián)邦快遞

二十：營銷人員要學(xué)會(huì)“狼”的性格特點(diǎn)：

二十一：第五個(gè)銷售電話：

二十二：營銷人員要知道自己的目標(biāo)

二十三：失敗的銷售找借口，冠軍永遠(yuǎn)找方法

二十四：你是幾流銷售員？

四流銷售員：罵自己公司產(chǎn)品，罵自己公司管理；

三流銷售員：罵客戶公司，罵客戶公司不懂產(chǎn)品；

二流銷售員：一邊罵自己公司，一邊罵客戶公司；

一流銷售員：不斷提升自己！

二十五：做營銷要全力以赴 

二十六：堅(jiān)持發(fā)送的21天短信系統(tǒng) 

二十七：送給銷售人員的詩《希望》 

二十八：結(jié)論 

1：銷售人員的定位決定你未來的地位；

2：在銷售的道路上堅(jiān)持不懈，經(jīng)得住外面的誘惑；

3：在一個(gè)領(lǐng)域深度耕耘，遲早有一天你會(huì)成就事業(yè)的