第一部分：高級行政管理

   1.行政主管的角色定位和工作職責(zé)

   * 了解行政主管的工作職責(zé)

   * 行政主管的職業(yè)發(fā)展之路

   2.企業(yè)管理規(guī)則的建立和執(zhí)行

   * 企業(yè)內(nèi)部制度包括哪些內(nèi)容

   * 如何提高行政部的執(zhí)行力

   3.解決沖突促進(jìn)溝通、做企業(yè)的潤滑劑

   * 如何有效的“上傳下達(dá)”

   * 如何使其它經(jīng)理主動配合你的工作

   4.企業(yè)文化與員工激勵

   * 如何使企業(yè)文化深入人心

   * 有效激勵員工

   * 建立行政部的核心作用

   第二部分：高級助理的實(shí)用技巧

   1.正確地認(rèn)識您的職責(zé)及工作的重要性

   2.助理如何在日常工作中做到有效溝通

   3.工作中的人際關(guān)系與沖突的處理

   4.商務(wù)電郵英文寫作

   5.會議的組織與準(zhǔn)備6.差旅管理

   7.合理使用時間

   第三部分：職業(yè)秘書必備

   1.正確認(rèn)識秘書職業(yè)，自我定位2.職業(yè)秘書的接待禮儀

   3.職業(yè)秘書的溝通技巧與團(tuán)隊(duì)合作

   4.時間管理

   5.高效實(shí)用的檔案管理

   6.電話溝通技巧

   第四部分：行政管理人員之法律實(shí)用工具

   1.購買/ 租賃辦公場所與相應(yīng)的物業(yè)管理

   2.組織一次成功的公司旅游

   3.行政辦公用品的購買

   4.企業(yè)管理規(guī)則的建立與推行

   5.擔(dān)任公司公關(guān)，代表公司對外發(fā)言，你準(zhǔn)備好了嗎？

   第五部分：商務(wù)公文寫作

   1.商務(wù)公文寫作的概念及公文的要素

   2.公文寫作的技巧

   3.公務(wù)及商務(wù)文書寫作常見病例

   4.常用公文寫作及公文格式要素范例

講師背景：

男，1958年9月生于北京，中共黨員。　　中國高教學(xué)會秘書學(xué)專業(yè)委員會理事　　國家秘書職業(yè)資格鑒定專家委員會委員　　中央辦公廳電子科技學(xué)院教授，秘書學(xué)科帶頭人。1997年度榮獲“北京市優(yōu)秀教師”稱號。

授課風(fēng)格：

著作：　　

《毛澤東的寫作藝術(shù)》時事出版社出版　　

《秘書學(xué)概論》中國人民大學(xué)出版社出版（高教精品教材）　　

《秘書學(xué)教程》海洋出版社出版（高教精品教材）　　

《演講與答辯操作指南》中央文獻(xiàn)出版社出版（公務(wù)員演講讀本）　　

《黨政機(jī)關(guān)公文寫作能力指導(dǎo)與訓(xùn)練》中國人事出版社出版（公務(wù)員培訓(xùn)教材）　　      《常用公文寫作方法與技巧》中國人事出版社出版　　

《講話稿寫作方法與技巧》中國人事出版社出版　　

《公文寫作與處理》中國人民大學(xué)出版社出版（高教精品教材）　　

《秘書公文寫作與實(shí)訓(xùn)》中國人民大學(xué)出版社出版（高教精品教材）　　

《商務(wù)文書寫作與處理》中國人民大學(xué)出版社出版（秘書專業(yè)精品教材）　　

《檔案管理基礎(chǔ)》中國人民大學(xué)出版社出版　　

《文書學(xué)》中國人民大學(xué)出版社出版（二十一世紀(jì)檔案學(xué)專業(yè)教材）