課程收益
讓銷售管理者了解影響領(lǐng)導力的三大范疇；
提升銷售管理者溝通能力，讓溝通更高效；
讓銷售管理者掌握領(lǐng)導力實用工具，提升團隊執(zhí)行力；
提升銷售管理者EQ情緒管理，不讓負面情緒影響工作；
讓銷售管理者找對在管理工作中的身份定位讓讓管理更高效；
培訓授方式
導師講授20% 現(xiàn)場實操30% 疑難解答10% 現(xiàn)場實操30% 知識總結(jié)10%
課程時間：2天
課程大綱
領(lǐng)導力的本質(zhì)
自領(lǐng)導力的三個范疇
行為、狀態(tài)和心態(tài)之間的關(guān)系
自我領(lǐng)導與領(lǐng)導他人的共同之處
領(lǐng)導力的基礎(chǔ)：認識自己、了解他人
拋乒乓球游戲
溝通模式測試
四種溝通模式思考模式的重要特征
演練：你的甲方對接人是什么類型？用什么方式跟他溝通最有效？
四種溝通模式的最舒服的溝通方式
領(lǐng)導力關(guān)鍵要素-親和感
親和感的ABCD
溝通三種元素用字、語氣和身體語言對親和力的影響
快速建立親和感：配合對方用字、語氣、語速和身體語言
演練：不同程度的“照鏡子”，如何透過模仿和重復建立親和力
高親和感的回饋：三文治回饋法
語言的四個方向
溝通中語言方向的作用
布置工作時語言方向的運用
匯報工作時語言方向的運用
演練：如何用語言的方向給新員工介紹公司及崗位職責
達致完善效果的提問（19問）
透過19條問題如何讓自己明確工作目標及制定詳細工作計劃
示范：你下一個工作目標及計劃？
練習：將上午所學知識，透過19條問題制定一份自己下個月or下一個工作目標及計劃
提供模板表格
聆聽的力量
溝通中說話者的刪除扭曲一般化
18種語法
澄清、拆解說話者的刪除扭曲一般化的提問技巧
狀態(tài)管理工具箱
情緒影響溝通的游戲？
認識情緒：情緒天平與大腦中的電影院
快速抽離負面情緒法并示范
十種常見的負面情緒處理方法
情緒按鈕，獲取正面情緒的心錨
處事模式
認識不同處事模式的語言和行為模式
不同處事模式下如何相處與溝通
找出自己的極端處事模式并練習調(diào)整
我的崗位身份定位
我是誰的理解層次
示范：我如何定位我現(xiàn)在的崗位
練習：在公司層面，我的崗位身份定位是什么？
如何幫助員工定位自己的崗位身份
心態(tài)管理工具箱
我們的想法如何投射在現(xiàn)實，心態(tài)包含的內(nèi)容
心理學中因>果的心態(tài)以及在工作中的作用與運用
測試：我的工作都是為了什么？
工作動力的來源：人的意向
示范：如何提升新員工的工作動力
練習：我的工作動力來源是什么？