情緒與壓力管理

課程背景：

隨著生活節(jié)奏的加快、市場(chǎng)與職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，職場(chǎng)里的人們都或多或少、或大或小地
存在著壓力與不良情緒。這些壓力和不良情緒如不加以疏導(dǎo)與排解，勢(shì)必或已經(jīng)影響自
己的身心健康和家庭幸福，給生活、事業(yè)帶來(lái)負(fù)面效應(yīng)，同樣企業(yè)的員工士氣低落，精
神萎靡不振，工作關(guān)系不和諧，職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與業(yè)績(jī)下降。這不僅關(guān)系到員工的幸福指數(shù)
與工作滿意度，更關(guān)系到企業(yè)的整體績(jī)效與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

課程收益：
掌握覺(jué)察自身情緒的方法，了解情商的重要性；
增強(qiáng)正面情緒，處理負(fù)面情緒，有效處理他人的情緒；
認(rèn)識(shí)壓力來(lái)源，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生；
舒緩工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情、提升生活情趣；
掌握行之有效的情緒與壓力管理技巧，建立和諧的人際關(guān)系。

課程時(shí)間：1天（6小時(shí)）

課程大綱：

課程導(dǎo)入：擦拭心靈的塵埃

一、情緒與情商
1、認(rèn)識(shí)情緒、情緒坐標(biāo)
2、情緒與身體
3、情緒相關(guān)理論
4、情緒的可累積性
5、情緒表達(dá)、喚醒與行為
6、情商決定幸福指數(shù)
7、情緒與性格

二、剖析壓力
1、正視壓力、量力而行
彈簧人的故事
2、壓力的兩重性
感覺(jué)剝奪實(shí)驗(yàn)
3、壓力根源及心理模型
4、八種對(duì)壓力的錯(cuò)誤假設(shè)
5、心理健康的標(biāo)準(zhǔn)
6、壓力與績(jī)效
討論:黑色星期二

三、體驗(yàn)活動(dòng)：笑對(duì)人生

四、做情緒的主人
1、傳統(tǒng)上處理自己的情緒只有三種途徑：
　（1）忍：忍藏在心里；
　（2）發(fā)：發(fā)泄出來(lái)；
　（3）逃：使自己忙碌不去想起有關(guān)的事情。
2、四項(xiàng)情緒管理能力
　（1）自覺(jué)力　（2）理解力
　（3）運(yùn)用力　（4）擺脫力
3、覺(jué)察自己的情緒
情緒的“鐘擺效應(yīng)”
4、擺脫自身消極情緒
5、適當(dāng)表達(dá)自己的情緒
情緒表達(dá)的童年情結(jié)
6、有效處理他人的情緒
情緒人際界線
人際溝通中的自我狀態(tài)和心理地位


五、與壓力共舞
1、內(nèi)在壓力
2、他人給予的壓力
3、收拾心情（定期或不定期）
4、改變行為方式
5、改變心理預(yù)期（思維方式）
6、五步脫困法
7、杜絕消極方法
案例討論：不孝公務(wù)員


六、內(nèi)外和諧
1、快速和諧技巧
2、人際互動(dòng)技術(shù)
3、增加積極情感賬戶
4、情緒調(diào)節(jié)的其他方法
5、和諧三部曲