對象

傳統(tǒng)企業(yè)掌門人、電商運營負(fù)責(zé)人、有志于開展電商業(yè)務(wù)者

目的

讓傳統(tǒng)企業(yè)負(fù)責(zé)人擁有電商思維

內(nèi)容

【課程背景】

電商世界風(fēng)起云涌，生生死死，傳統(tǒng)企業(yè)何去何從?電子商務(wù)品牌的本質(zhì)與核心到底是什么？品牌電商有沒有成功的基因？成功電商的共性在哪里？電子商務(wù)流量為王，還是體驗第一？規(guī)模制勝，還是小而美？做電商的產(chǎn)品與定位、客戶與服務(wù)、團隊與技術(shù)到底是一種怎樣的關(guān)系？

從紛繁復(fù)雜中找到規(guī)律，解讀電商亂象，直指本質(zhì)核心。將別人不能說，不敢說，不會說的都與您分享。用心傾聽，用心感悟，用心執(zhí)行，撬動一個億級市場真的不是空想。為什么有人會成功？為什么有人會失敗？成功的基因是什么？失敗的根源在哪里？在這個課程里，我們將以多年實戰(zhàn)經(jīng)驗與努力，為您抽絲剝繭，層層分享，解構(gòu)現(xiàn)象，直指核心。讓您電商的路走得更遠(yuǎn)，走得更寬，走得更穩(wěn)。

【課程收益】

1、分析現(xiàn)象，解讀數(shù)據(jù)，揭示傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商的必然性與機遇性；

2、透過大量案例的剖析，深刻理解電商發(fā)展的規(guī)律與本質(zhì)；

3、全面揭示電子商務(wù)典型模式的本質(zhì)與核心；

4、解讀電商運營流程圖并警示電商運營中的死亡陷阱；

5、明確不同角色在電商運作過程中存在的價值，并科學(xué)建設(shè)電商團隊；

6、找到品牌電商成功的基因，加速傳統(tǒng)企業(yè)穩(wěn)健開展電子商務(wù)。

【課程時間】：2天，6小時/天，可根據(jù)不同聽課對象按需求訂制內(nèi)容，或縮短、延長課時

【授課對象】：傳統(tǒng)企業(yè)掌門人、電商運營負(fù)責(zé)人、有志于開展電商業(yè)務(wù)者

【授課方式】：講師講授 案例研討 講師點評 現(xiàn)場咨詢與輔導(dǎo)

【課程大綱】

一、錯過了最佳時期，我還要不要找對象？

1、過去幾年電子商務(wù)的情況

2、2017年電子商務(wù)的現(xiàn)狀和未來趨勢

3、沒有早和晚，只有不作為

二、我的夢中情人在哪里？

1、大數(shù)據(jù)市場分析

1）、類目分析

  市場容量、市場屬性、市場趨勢

2）、競品分析

  競爭品牌（同類型品牌、找標(biāo)桿、品牌分析）

  競爭寶貝（優(yōu)缺點？流量布局？）

  找對對手=成功50%

3）、消費人群分析

  性別、年齡、職業(yè)、地域

  搜索偏好、下單時段

2、什么樣的我才能更受歡迎？

1）、你想什么都賣，結(jié)果是什么都賣不動

2）、先做好一個品類

3）、產(chǎn)品定位幾個關(guān)鍵因素

3、價格定位，找到準(zhǔn)確消費水平

1）、定價相關(guān)因素（市場競爭、目標(biāo)人群、品牌營銷組合）

2）、定價策略

  滲透定價策略（較低價格吸引消費者）

  競爭定價策略（依據(jù)競爭對手的價格來定價）

3）、定價公式

4、顏值定位，確保最佳第一印象

1）、定位原則（容易識記、一致性、差異化、效率）

2）、定位流程

三、如何更好的推廣自己？(運營管理）

1、光桿司令注定打不贏仗

1）、需要什么樣的團隊配置

2）、90后員工管理技巧

2、怎么讓更多的人看到我？（流量）

1）、整體流量來源

2）、搜索型產(chǎn)品引流方法

3）、活動型產(chǎn)品引流方法

3、怎么讓越多看到我的人喜歡上我？（轉(zhuǎn)化率）

1）、轉(zhuǎn)化率的意義和重要性

2）、影響轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵因素

4、怎么把自己賣出更高的價格？（客單價）

1）、客單價的意義和重要性

2）、有效提升客單價的技巧

四、談戀愛的技巧(銷售管理)

1、語言技巧（客服管理）

1）、說話方式不同導(dǎo)致的不同結(jié)果

2）、什么樣的說話方式是你對象喜歡的？

3）、客服考核指標(biāo)（響應(yīng)速度、轉(zhuǎn)化率、客單價）

2、生活技巧（售后管理）

1）、售后的基本要求

2）、售后的小技巧

3）、售后客服考核指標(biāo)（DSR、退款糾紛率、退款時長）

3、怎么讓戀愛期長期持續(xù)？（會員關(guān)系管理）

1）、會員關(guān)系管理的意義

2）、管理工具

3）、管理方法（分組管理、會員營銷、智能詳情頁）

4、戀愛小工具

1）、官方工具

2）、商家價值創(chuàng)新評估表

3）、其他有用的小工具（軟件、插件、表格）