【課程背景】

“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”短短四句話道明時間管理的重要性。時間就像手中的沙，怎么都抓不住，悄悄地流逝于指縫。雖然我們不能把它抓住，但是我們可以把它充分合理的利用起來，讓我們的每一天都過得有意義。這時候，你想過要如何合理的安排你每一天的時間呢？怎樣去安排更有效率呢？是不是需要時間管理呢？那什么為時間管理呢？時間管理就是用技巧、技術和工具幫助人們完成工作，實現目標。李老師通過多年實戰(zhàn)經驗和親身管理體驗總結下述時間管理模塊分享，可以助力大家真正成為自己的時間主人。以下模塊與內容企業(yè)可以根據團隊管理者現有水平進行合理組合與調整。

【課程特色】

針對性 -- 授課內容源于講師 17年豐富的親身實戰(zhàn)經驗以及行業(yè)調研結果，貼切受訓企業(yè)學員崗位能力需求，培訓目標明確。

適用性--綜合運用案例分析，與學員工作實際緊密結合，應用性強。

精準性--理論與實戰(zhàn)相結合，針對企業(yè)實際情況以及企業(yè)內部不同需求。提供精準診斷服務以及挖掘根源原因后制定培訓落地方案，幫助企業(yè)解決問題。

有效性--擅長熟練運用互動問答、研討分享、體驗感受和工作坊等多種培訓手法,全方位激發(fā)學員潛力，內容呈現通俗易懂，便于學員吸收和掌握培訓效果落地轉化的方法。

趣味性-- 善于調動現場氣氛，親和力強，學員參與性高，氣氛輕松愉快

前瞻性-- 在全媒體以及智能客服技術多元化時代下為客戶聯(lián)絡中心行業(yè)提供持續(xù)創(chuàng)新與提升的建設性解決方案。

【課程收益】

? 幫助學員全面透視、歸納常見時間管理的重難點

? 引導學員全視角剖析常見時間管理問題的根源

? 學員可直觀獲得建立有效時間管理的方案與步驟

? 為學員提供便捷的時間管理工具

? 學員將獲得最佳管理實踐指導

? 培養(yǎng)學員服務與流程創(chuàng)新能力

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學之能用；投入，案例精彩

【課程對象】通用課程，適用于希望有效管理時間的所有人

【課程時間】6小時

【課程大綱】

第一章： 了解時間

☆ 討論：什么是時間

☆ 討論：時間有什么特性

目的：具體了解時間的定義和特性，進而知曉時間管理的重要性，形成思想的統(tǒng)一和共識

第二章： 為什么需要時間管理

☆ 時間管理現場測試

√ 現場分析大家時間管理具體情況

√ 獲取大家時間管理遇到的誤區(qū)

√ 總結分析答疑

☆ 你是按照誰的時間表過日子

√ 多維度案例分享

目的：引入時間管理概念，讓大家更客觀知曉自己時間管理的側重點，更好根據后續(xù)的時間管理策略和工具來優(yōu)化自身的時間管理

第三章： 什么是時間管理

☆ 時間管理定義

√ 時間管理進階圖

     √ 時間管理真正定義

☆ 時間管理的五大誤區(qū)

☆ 時間管理的三大關鍵

ü 時間觀念

ü 效率觀念

ü 效能觀念

☆ 時間管理的最終目的

    目的：明確時間管理的重要性，規(guī)避時間管理的誤區(qū)，明確了時間管理的關鍵點和方向，可以更加有效的管理時間

第四章： 時間管理的策略和技巧

☆ 案例分析-這是有效的時間管理嗎？

           現場抽查三個時間管理案例進行分析解讀

☆時間管理的策略分析

ü 時間管理的四則運算的定義、意義和操作方法

ü 時間管理的五核心策略解讀和應用

u 時間管理的“三抓和三放”

u 時間管理的“微笑曲線”

u 時間管理的“四象限”

u 時間管理的“微積分”

u 時間管理的“smart和abc”

  ☆掌握時間績效分析

ü CSDA原則，降低時間壓力

ü 減少開會的“四制”概念

ü 懂得說“不“

      ☆案例測試分析-通過案例測試總結時間管理培訓，強化知識和工具使用關鍵點，達成培訓目的

     目的：熟練掌握時間管理的策略和方法，可以在后續(xù)生活工作中標準、靈活的指定屬于自己的時間管理方案，有效提升自身管理

第五章： 互動答疑