您是否在工程現場管理中經常處理與總、分包尖銳問題困擾得煩不勝煩?一些突發(fā)性事件處理,一著不慎便影響到全局計劃?盡心盡力,仍有一些事情防不勝防?事先制定好的計劃執(zhí)行起來總是滯后而力不從心?
2015年4月15日恒大集團突然宣布,其在全國的住宅樓盤將實施“無理由退房”,此新聞一出引起業(yè)界軒然大波,可以說地產界將真正迎來你死我活的生存斗爭。想活下來就需要對工程現場及質量管理提出更嚴苛的要求。品質至上、微利時代下,開發(fā)商與總包、分包單位的矛盾將會更加突出,如何辦?本課程通過理論引導、實戰(zhàn)經驗總結,結合工程管理現場出現的各種問題及產生的原因,提出有針對性的解決方案,詳解甲方與總包、分包尖銳矛盾及項目質量、進度、成本、安全四大核心問題處理辦法。全程對接講師親自操作的項目案例,實用性地講解不同施工階段、施工部位、關鍵工序的質量控制標準和要點,提供“事前預防、事中管理、事后檢驗”的技術管理方法,把復雜的問題簡單化,重點解決落地問題,以大視角來破除工程現場管理的謎局。并可以結合項目本身情況建立一套完整、切實可行的個性工程管理方案。
【課程收益】
1、掌握房地產工程質量管理體系的基本構成;
2、掌握工程管理進度、質量、成本與安全控制精髓;
3、掌握不同施工階段質量管理的薄弱環(huán)節(jié)、管控重點及質量通病防治;
4、提高項目工程管理的效率、風險控制能力;
5、提升項目經理現場管理大局觀,有效應對總包、分包單位的日常尖銳問題。
6、參考標桿房企工程精細化管理體系標準模板,復制運用到日常工程管理工作;
7、結合企業(yè)項目自身情況建立一套完整、切實可行的精細化工程管理方案。
【課程對象】
房地產企業(yè)董事長、總經理、總工、集團分管工程副總、項目總經理、工程總監(jiān)、設計總監(jiān)、前期部、開發(fā)部經理、工程部經理等。
【課程大綱】
第一講: 房地產公司治理與行業(yè)蛻變 (頭腦風暴篇)
第二講: 項目工程現場 (初窺門徑篇)
第三講: 項目工程準備階段 (登堂入室篇)
第四講: 項目工程實施階段 (破釜沉舟篇)
第五講: 項目工程交付及后評估階段(大功告成篇)
其中:第一講、 房地產公司治理與行業(yè)蛻變
思考:白銀時代房地產公司該如何“洗腦?”
第一部分:簡析中國房地產形勢
1)、 2015年房地產行業(yè)預測
2)、市場關鍵詞---風險與機遇并存
3)、行業(yè)關鍵詞—大企業(yè)、多元化、聯合、互聯網
萬科的思考:新常態(tài)下萬科的堅持是什么?
七嘴八舌:【天變了】互聯網顛覆房地產?
【毀三觀】設計 營銷 工程三觀
【戰(zhàn)略論】房地產工程管理環(huán)境
結論:新常態(tài)下中小房業(yè)轉型的關鍵之路:專業(yè)融合 執(zhí)道發(fā)展
第二部分:專業(yè)融合 執(zhí)道發(fā)展
一)、專業(yè)融合-- “薪火傳承”的重要性
1、管理的前瞻化---標準化戰(zhàn)略和標準化體系
A、產品標準化B、流程標準化C、合約標準化D、操作規(guī)范標準化E、工作成果標準化
2、管理的業(yè)務化--- “道、法、術、器”
二)、執(zhí)道發(fā)展
第一戰(zhàn)略層面,包括企業(yè)使命、愿景、目標、戰(zhàn)略地位及商業(yè)盈利模式。
第二策略層面,包括產品與業(yè)務選擇、業(yè)務與職能、管理模式。
第三運營層面,包括組織結構、設計研發(fā)、營銷、客服、人力資源、流程控制等。
核心思想:做好項目工程管理的四大關鍵詞
關鍵詞一、格局 關鍵詞二、創(chuàng)想 關鍵詞三、顛覆 關鍵詞四、落地
第二講: 項目工程現場 (初窺門徑篇)
1、房地產行業(yè)的7大挑戰(zhàn)與 7大運營管理風險
案例:“12·19”模板支架坍塌事故分析
2、房地產項目工程管理核心要素
關鍵詞:“四控、三管、一協調”
第一部分:什么是房地產項目現場管理?
1、房地產企業(yè)工程管理普遍面臨的問題
1)越來越多的掛靠總包,只做土建且缺乏總承包能力;
2)如何肢解分包、分包的范圍、 權責多少才是最合適?
3)供應商、施工單位的素質幾乎決定了工程營造的品質;
4)工程管理人員素質層次不齊,監(jiān)理形同虛設,勞務缺失,如何將優(yōu)秀的質量標準貫徹進工程營造的全程?
6)低價中標的誤區(qū),延伸出解決不完的甲、乙方日常工作矛盾
話題:那些是開發(fā)商管理原因造成的常見問題?
2、 工程管理基本內容 :
設計、質量、進度、成本、安全文明、銷售、客戶投訴、合作伙伴、公共資源等
3、現場管理的三個基本維度: 4、現場管理定義與本質
5、開發(fā)商現場管理目標、對象與責任 6、現場管理的秘訣
7、現場管理面對困難與挑戰(zhàn)
思考:1、如何將優(yōu)秀的質量標準貫徹進工程營造的全程?
2、房地產現場管理的最高境界---無為而治
3、如何發(fā)揮施工現場管理人員的作用?
第二部分、甲方外包工程管理現狀分析(總、分包單位問題解決)
1、開發(fā)商外包管理的常見問題及其根源
1)、合作模式分析 2)、合同承包模式管理分析 3)、現場管理模式分析
2、甲方與工程承包商在項目中管理的差異
4、甲方計劃與外包商執(zhí)行的偏差和信息不對等
5、關于工程界面管理的確定
6、支付工程款與外包管理執(zhí)行力關系
7、甲方變更、簽證與外包管理關系處理
8、甲方風險管理與外包商風險承擔的界定執(zhí)行
9、監(jiān)理公司的選擇與管理
10、監(jiān)控、激勵外包商的原則與方法
11、總包商在項目中的責權利
12、總包商在工程前、工程中和交付階段主要工作
思考:1、現場總包管理的矛盾點、消極怠工及停工對抗等危機處理辦法
2、優(yōu)秀的總包、分包單位選擇,參考標準有那些?
風險案例:“蓮花河畔”倒樓事故
話題1:房地產公司為什么不適合總承包?
話題2:關于總承包管理缺失引發(fā)的工程缺陷與糾紛
話題3:房地產公司要建立怎樣的項目管理模式
話題4:關于“多項目開發(fā)綜合癥”
(1)攘外必先安內 (2)溝通、配合、協同
探索:開發(fā)商的三種境界和三個層次
結論:1、沒有質量的擴大規(guī)模是一條不歸路。
2、選擇優(yōu)秀的合作伙伴是保證質量的前提。
第四部分、標桿房地產經典項目賞析
我們要學習最優(yōu)秀的:
1、龍湖地產 2、萬科地產 3、星河灣 4、綠城百合
核心思想:【三借】借勢 借智 借力
小結:沒有完美的個人,只有完美的團隊;小成功靠個人,大成功靠團隊。
第三講: 項目工程準備階段 (登堂入室篇)
先有正確的人;才有正確的事
第一部分、選擇正確的人(對內:團隊)
A\項目“九大管理領域”管什么? B\六管一控五環(huán)節(jié)
話題1、地產行業(yè)到底需要什么樣的管理人員?
話題2:項目團隊穩(wěn)定與協作的重要性
2、選擇正確的人(對外:合作資源)
a\房地產內部及外部管理:
內部管理靠流程;外部管理靠合同
b\如何建立良好的政府關系?
分享:標桿企業(yè)制度、流程參考文件
C、合約管理
實例分享:1、一些標準化合同范本(總包及分包)
分享:優(yōu)秀管理者必備的能力和品質
第二部分、選擇正確的事
什么是正確的事?
1、滿足客戶要求 2、符合公司利益 3、具備項目條件
小結:優(yōu)秀質量管理核心10大絕招
怎么 “決定正確的事” ?請改變你的非理性想法
確定正確的事 ----謀定而后動---《項目策劃書》
落地:如何制定項目工程管理策劃書?
七嘴八舌:
1、優(yōu)秀地產工程師的金牌標準與技能PPT
2、優(yōu)秀地產工程師質量重點把關40個部位PPT?
3、房地產公司老板應該如何育人、用人?
分享:1、萬科集團項目經理部管理標準與管理制度
2、“白銀時代”什么樣的人才是房地產企業(yè)真正需要的呢?
第四講: 項目工程實施階段 (破釜沉舟篇)
第一部分、開工前準備階段管理
★核心秘籍:該階段工程管理必須掌握的26大實施攻略
1、項目生產組織的確定 2、項目總控進度計劃的確定
3、項目招投標計劃管理 4、項目成本管理要求
5、設計配合要求的確定 6、監(jiān)理管理要求的確定
7、總包管理要求的確定 8、重大施工方案的提出及要求
9、變更洽商的管理 10、項目會議制度要求
11、工程檔案及文件管理要求 12、項目合同管理要求
13、對圖紙預審與會審 14、制定合理工期
15、總平面管理策劃 ……
分享:1、總包單位管理的“緊箍咒”---施工組織設計方案審核
2、項目面積一覽表規(guī)劃面積指標的確定
3、二次優(yōu)化設計重要性案例分析
4、你需要了解的十大設計評審思考點
5、案例:營銷示范區(qū)--總平面布置策劃的前提
第二部分、施工過程精細化管控“3步法”
關鍵詞:正確的方法 持續(xù)的執(zhí)行力
第一步:對供方的管理輸出控制
1、工程管理進度控制 2、項目進度目標分析 3、項目總體計劃編制
一級計劃:公司2—3年的戰(zhàn)略經營計劃
二級計劃:項目開發(fā)里程碑節(jié)點計劃
三級計劃:各專業(yè)部門項目具體實施作業(yè)計劃
討論:1、關于3級進度計劃的重要性 2、計劃不力的主要原因分析
3、計劃編制及執(zhí)行常見問題
案例分享:如何保證工程關鍵節(jié)點計劃?
第三部分、現場過程管理最有效的16大環(huán)節(jié)
★核心秘籍:
1、過程控制---材料設備選用管理 2、過程控制---材料封存
3、過程控制---材料進場驗收 4、過程控制---施工質量樣板引路
分享: 1、工程樣板先行執(zhí)行效果 2、樣板先行---高品質清水樣板間實體展示
5、過程控制---工程質量巡檢制度
分享:現場巡檢之工程現場召開觀摩會 案例:工程巡檢問題記錄分享
6、過程控制---要讓問題可視化 7、過程控制---例會制度
8、過程控制---成品保護 9、過程控制---工序檢查
分享1:各分部工程質量過程控制要點;觀感部位質量驗收要點
分享2:工程施工現場質量常見病、多發(fā)病的預防與管控;
10、過程控制---實測實量 11、過程控制---安全管理
12、過程控制---文明施工 案例分享:優(yōu)秀項目施工現場安全文明管理
13、過程控制---工地開放日 14、過程控制---情景示范區(qū)
工地開放日\情景示范區(qū)建設要點 打造高品質情景示范區(qū)五大原則:
分析:掏不掏錢看戶型、買不買房看景觀
思想一、如何做好房地產景觀設計及施工管理.doc?
思想二、如何實現項目最大化景觀價值挖掘?
★秘籍:房地產景觀十大價值提升策略—-選講
1)、“杠桿”原理----找到樓盤的景觀支點,可以將整個樓盤翹起
2)、“核驅動”原理----找到左右自己和其它事物發(fā)展的核心
3)、“等級匹配”原理----外部競爭要等級不匹配、內部效益最大化 要等級匹配
4)、“效率”原理----怎樣以同等的價值完成更多的功能
5)、“效益”原理---- 怎樣以同等的價值賺取更多的利潤……
16、過程控制---專業(yè)學習
討論:工程、設計、成本系統內部PPT課件學習、培訓
閑言碎語:
n 學習與成長的關系;會哭的孩子有奶吃?論大鍋飯與平均主義
分享:1、專項工程交工驗收標準及細則.doc
2、如何做好強弱電、給排水、天然氣、智能化及室外管網的設計與施工管控?
3、 如何保證配電室、消防控制室的安裝及竣工驗收?
選將部分:現場成本管理
1、房地產項目成本組成9大類
2、項目成本管理的四大核心過程
秘籍:項目實施階段成本管理價值11大關注點:
分享:1、日常成本管理一些經典具體做法及標準化表單
2、某項目19#-23#樓及地下車庫工程招標答疑.doc
3、工程圖紙會審的技巧、應注意的問題及施工圖審查控制要點.doc;
4、某項目工程圖紙會審記錄.doc
第五講: 項目工程交付及后評估階段 (大功告成篇)
第一:交付前督查督導---“一房三驗”
1、 驗收前的準備工作 2、 專項驗收及竣工驗收 3、 公司內部驗收(附件)
4、 保修合同及保修擔保(附件) 5、 物業(yè)接管驗收的準備工作(附件)
實例分享:
1、交房時重點注意的30個重要問題 2、業(yè)主收房25個重要關注點
3、階段性交房前工作梳理 4、竣工交房項目質保期整改流程指引
第二:工程竣工交付后管理
1、物業(yè)接管驗收準備會(附件) 2、物業(yè)接管驗收
3、保修工作的組織、原則及管理 4、整改及收尾工作
5、 項目交付使用后,對于業(yè)主入住后的常見病及解決辦法;
第三、客戶入住及客戶服務管理
1、 入住前準備工作(附件) 2、 客戶入住(附件)
3 、客戶服務及投訴處理(附件) 4、客戶入住也是一種經營活動
第四、關注客戶體驗
1、交付階段的快速反應直接影響客戶認知;2、交付階段是項目管理的最后一道防線
思考:如何把控好公共部位面子工程質量?
資料分享:1、交付流程 2、交付前、中、后的風險控制 3、客戶質量檔案
實例分享:1)XX項目房屋交付全過程詳解PPT
2)XX項目交付工作流程及交房方案
第五、項目后評估實施要點
? 1 、項目整體施工組織管理總結
? 2 、技術管理及進度、質量、安全文明施工總結
? 3 、合同執(zhí)行情況總結
? 4 、成本控制執(zhí)行總結
? 5 、物業(yè)移交及客戶保修服務總結
思考1:如何建立產品缺陷反饋手冊? 思考2:探討關于無效成本(手冊)
分享1、學習萬科做好項目后評估.doc 2、地產委托物業(yè)施工的管理辦法.doc
小結:1、關于項目開發(fā)管理的15條個人觀點
2、我的三個建議
回顧總結:最后研討及經驗交流