1．醫院文化的基本概念及理論

1.1文化的產生與內涵

1.2企業文化的產生

1.3何謂醫院文化

1.4醫院文化的三個主義、三個精神

1.5醫院文化的層次

1.5.1精神層文化（醫院精神、核心價值觀）

1.5.2制度層文化（領導體制、組織結構、管理制度、職責流程）

1.5.3行文層文化（行為規范、英雄人物、行為表現）

1.5.4物質層文化（工作環境、醫院容貌）

2．醫院文化的功能和作用

2.1從醫院成長階段看醫院文化

2.2從成功的醫院看醫院文化

2.3從競爭策略和定位看醫院業文化

2.4醫院文化的功能

2.4.1導向功能

2.4.2凝聚功能

2.4.3約束功能

2.4.4激勵功能

2.4.5輻射功能

2.5醫院文化的作用

2.5.1提供工作的意義

2.5.2產生共識（共同的語言、事物、舉止、感受、經歷、價值）

2.5.3制造共性

2.5.4發揮自動篩選員工的作用

2.5.5增強員工的自豪感

3．醫院文化的十項內容

3.1醫院精神

3.2道德文化

3.3思維文化

3.4心理文化

3.5服務文化

3.6科技文化

3.7管理文化

3.8制度文化

3.9環境文化

3.10組織機構和相關設施

4．醫院文化建設的步驟

4.1領導有強烈的意愿并能持之以恒

4.2把文化建設作為發展戰略并具體規劃

4.3醫院文化建設須依賴于學習型組織

4.4成立專門部門，選擇合適的人實施

4.5實行監督機制，領導檢視責任

4.6總結經驗和教訓，檢討和不斷修正完善

4.7及時驗證總結企業文化建設成果

5．醫院文化建設的方法

5.1了解和分析醫院員工狀況

5.2全面提高員工素質

5.3選擇適當的價值標準

5.4提出簡潔、明確、富有特色的醫院精神

5.5強化員工的團隊意識

5.6領導自身樹立模范行為

5.7重視利用傳統文化中的優秀因素

5.8精心設計各種文化儀式和活動

5.9樹立醫院的英雄人物

5.10重視和完善文化網絡

6．醫院文化建設的誤區

6.1注重醫院文化形式，忽略內涵

6.2不知從何下手,缺乏可操作性的指導

6.3東施效顰，把別人的拿來就用

6.4對醫院文化理解模糊

6.5將醫院文化等同醫院精神或VI

6.6將傳統文化在管理中直接應用

6.7認為醫院文化建設要花錢

6.8忽視醫院文化的創新與個性化

6.9母文化與子文化的融合