課程大綱

課程內(nèi)容：

為什么員工會(huì)離開(kāi)企業(yè)，為什么“海底撈企業(yè)”員工流失率那么低，忠誠(chéng)度那么高？

為什么新員工流失率會(huì)比老員工多？“稻香餐飲集團(tuán)”迎新大使為什么可以有效降低新員工流失率80%？

為什么80年、90年后的員工管理方式我們無(wú)法把握，他們的特點(diǎn)又是什么？林老師研究的“3X管理模式”幫助你解決該問(wèn)題？

為什么員工積極性不高，讓林老師研究的“麻將法則”告訴你提高員工積極性的答案？為什么酒店服務(wù)員自信會(huì)比空姐、護(hù)士低，我們?nèi)绾螏椭鷨T工擁有自信？賦予服務(wù)員新名詞“款待員的文化內(nèi)涵”你一定要掌握？

80、90年后的員工在思考什么？如何應(yīng)用教練技術(shù)打開(kāi)員工心，讓員工認(rèn)識(shí)自己，”教練技術(shù)”的應(yīng)用技巧

酒店如何制定基本法？通過(guò)基本法讓員工自動(dòng)自發(fā)檢查工作？

如家快捷酒店服務(wù)員同樣是80、90員工微笑為什么要比一些五星級(jí)酒店服務(wù)員更到位？解決80、90員工服務(wù)質(zhì)量的“五星秘笈”。一套香港稻香飲食集團(tuán)花了數(shù)百萬(wàn)引進(jìn)服務(wù)體系，讓林老師分享這套服務(wù)體系。

酒店新員工入職培訓(xùn)的課程設(shè)計(jì)，用7天讓新員工學(xué)會(huì)“六脈神劍”，能夠行走企業(yè)不再受傷。

酒店管理者與員工溝通藝術(shù)，“周立波的經(jīng)典語(yǔ)錄”在管理溝通中應(yīng)用。

酒店管理者如何通過(guò)適當(dāng)授權(quán)提高員工責(zé)任感和自豪感？“軍令狀”式的授權(quán)。

酒店管理者自我激勵(lì)與員工激勵(lì)的必要性，“三態(tài)”激勵(lì)法，可以讓一群綿羊變成一群獅子。

酒店管理者帶動(dòng)，一個(gè)中心點(diǎn)、二個(gè)法則，三種方式，四種類型，五個(gè)步驟、六個(gè)技巧，七天計(jì)劃。