課程背景

電銷行業(yè)日益激烈的競爭環(huán)境，居高不下的流失率，新人成長越來越慢，資深電銷員越來越難激勵(lì)，業(yè)績平臺(tái)越來越難突破。對電銷中心的管理者提出了越來越高的要求，但林菲老師想要跟大家說的是，我們只要用對「心」，會(huì)用「心」，就一定可以管理好我們的電銷團(tuán)隊(duì)，就一定可以成為一支擁有強(qiáng)大戰(zhàn)斗力的“無敵戰(zhàn)隊(duì)”。那么，本課程旨在幫助學(xué)員解決 “「心」該用在何處”、“如何用「心」才有成效”這兩個(gè)核心問題，切實(shí)提升一線TL管理效能，讓高效管理落到實(shí)處！

課程大綱

**章：高效電銷團(tuán)隊(duì)管理『心』思維

（1） 您不可不知的管理九字訣

2 電銷一線管理核心理念：有幫助、有要求、有關(guān)懷

（2） 真正高效管理者的職責(zé)與職能

2 電銷TL“職責(zé)地圖”

2 電銷TL“學(xué)習(xí)地圖”

（3） 電銷TL時(shí)間管理學(xué)

2 TL的一天

2 TL高效時(shí)間管理三法則

橫軸--職責(zé)區(qū)分：履行管理九字訣，精準(zhǔn)區(qū)分好重量級(jí)工作與輕量級(jí)工作

縱軸--時(shí)間區(qū)分：掌握大片時(shí)間，以天為單位，掌握大片時(shí)間、釋放零星時(shí)間

縱橫組合：重點(diǎn)工作總量控制，以一周為單位、做重量級(jí)工作的總量控制

第二章：高效電銷團(tuán)隊(duì)管理『心』作為

（1） 讓電銷員的話術(shù)形神兼?zhèn)?-帶領(lǐng)錄音成長

2 錄音成長的分類與合理應(yīng)用：在線跟聽與錄音跟聽

2 錄音成長的事前準(zhǔn)備工作

2 反饋原則與反饋表的應(yīng)用

2 一對多錄音成長常用的6大步驟

2 錄音成長的注意事項(xiàng)特別提醒

（2） 讓你的團(tuán)隊(duì)凝聚力爆棚--經(jīng)營團(tuán)隊(duì)會(huì)議

2 團(tuán)隊(duì)會(huì)議黃金組合三要素

激勵(lì)性

倡導(dǎo)性

教育性

2 掌握會(huì)議經(jīng)營五關(guān)鍵

事前的充分準(zhǔn)備

清楚的會(huì)議目的

黃金組合三要素

團(tuán)隊(duì)組員參與度

TL個(gè)人表現(xiàn)

（3） 因材施教--1對1標(biāo)靶輔導(dǎo)

2 做好1對1輔導(dǎo)的四個(gè)關(guān)鍵因素

事前充分準(zhǔn)備

抓對核心問題

必走五步驟

充實(shí)的內(nèi)容

2 電銷員五大核心問題：K、A、S、H、J

2 電銷員五大核心問題處理原則

2 標(biāo)靶輔導(dǎo)五步驟

關(guān)  懷

幫助一：分析問題

幫助二：給出答案

要  求

再 關(guān) 懷

2 讓電銷員樂于完成的“要求”，如何提？

什么是一個(gè)好的要求

如果提“要求”

第三章：高效電銷團(tuán)隊(duì)管理『心』激勵(lì)

（1）馬斯洛與五個(gè)層次

2 馬斯洛的人性五大需求

2 五大需求與激勵(lì)的關(guān)系

（2） 90、95后專屬激勵(lì)法則

2 支點(diǎn)與因子法則

何謂“支點(diǎn)”與“因子”

2 『自我激勵(lì)』法則

從牛仔大王李維斯的故事說起

2 小成就激勵(lì)法則

小成就用得好，大效能巧發(fā)揮

2 為他人加水法則

激勵(lì)需要傳播，共建正能量團(tuán)隊(duì)

第四章：電銷TL的自我修煉

（1） John Wooden的全人生模型

（2） 金牌電銷教練的成功金三角

（3） 管理實(shí)操研討