【課程背景】

從您進入管理者角色的那一刻起，您的價值不再取決與您個人能做出什么成績，而是建立在您所領導的團隊集體創(chuàng)造的業(yè)績上，但是通過別人做好工作與自己親自做好工作是完全不同的兩件事，即使經(jīng)驗豐富的管理者也常常會身不由己地陷入許多導致管理低效的心理盲區(qū)：

埋頭于具體事務，與全局脫節(jié)

情不自禁地插手應該由下屬完成的任務

陷身于對下屬工作中枝節(jié)問題的處理，失去把握方向的能力

到處救火，分身乏術(shù)……

課程將提升管理績效的關鍵點放在管理行為上，因為管理行為具有公開性和衡量性，是我們可以直接觀察到并直接改變的要素。所有的知識、技能與態(tài)度都需要落實到管理行為中來，因此應用提升管理績效的關鍵管理行為便可以直接提升管理者的管理績效。

課程將分享能夠提升管理績效的四項行為，每項行為層層遞進，環(huán)環(huán)相扣，使管理成為可以直接觀察并衡量的工作，以便各方提供幫助與監(jiān)督，促使管理者不斷成長。

課程需要幫助學員理解管理者的績效并非僅僅取決于自己做了什么，更不是“忙”和“不忙”，而是取決于所領導的團隊績效的高低。管理者要有效地管理一個團隊，需要完成諸多行為，但最重要的是修煉和績效密切相關的四項行為：懂人性、定目標、帶團隊、拿結(jié)果，并把管理者的四項關鍵行為能力變?yōu)樽杂X的管理習慣，從而走出管理低效的誤區(qū)。

【課程收益】

體驗并認識管理者的角色定位與四項關鍵行為

體驗并認識有效地修煉四項關鍵行為對管理業(yè)績的影響

學習并總結(jié)診斷管理問題和提升管理績效的方法

體驗并認識培訓內(nèi)容與管理實務之間的聯(lián)系，找到學以致用的關鍵點

在體驗和認識的基礎上，使完成關鍵性管理任務變?yōu)楣芾碚叩淖杂X行為和檢視自身工作的習慣。

【課程特色】

《轉(zhuǎn)身-管理角色認知與四項修煉》是完全不同于傳統(tǒng)意義上的一項培訓課程。傳統(tǒng)的培訓課程著重于技能和知識的傳授，但《轉(zhuǎn)身-管理角色認知與四項修煉》是通過講師講授、主題討論、小組練習、案例研討、錄像分析、角色扮演、團隊競賽等多種學習方式，讓學員情不自禁的想要改變根深蒂固的觀念、想法和習慣。

要改變?nèi)说男袨槟Ｊ胶托袨榱晳T，需要的不是說教和傳授，而是要創(chuàng)造一個虛擬但接近現(xiàn)實的環(huán)境，讓管理者進入這樣的環(huán)境中，運用以往的管理方式和管理行為，自己去體驗，去領會。同時加上講師的引導，反復強化管理的核心原則，以達到改變管理行為和習慣的目的。本課程以多個體驗活動模擬現(xiàn)實管理場景，讓學員在仿真游戲、案例PK中充分體會成功和失敗帶來的啟示和沖擊，去審思管理的真諦，培養(yǎng)對心理盲區(qū)的免疫力，總結(jié)診斷管理問題的方法，從而主動自覺地履行管理者的核心職責，修煉管理者“懂人性、定目標、帶團隊、拿結(jié)果”四項行為。

【課程對象】

新任管理者、團隊管理能力不足的在職管理者

【課程大綱】

一、管理者的角色認知

1.管理者在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么？

是什么原因造成了這種現(xiàn)狀

先天Vs.后天

2.管理者面對的挑戰(zhàn)與困惑

基層：從技術(shù)走向管理，不知所措

中層：輔導團隊不如自己干心里踏實

高層：團隊大了怎樣拿到想要的結(jié)果

3.管理者的角色

管理者的核心職責是什么

管理者的關鍵行為是什么

管理者需要做好哪些工作

基層——盡己之能

中層——盡人之力

高層——盡人之智

4.管理者的四項關鍵行為

懂人性

定目標

帶團隊

拿結(jié)果

二、管理場景體驗訓練——共創(chuàng)埃菲爾

1.第一輪體驗：

理解組織戰(zhàn)略與上級要求

解碼戰(zhàn)略，制訂目標與計劃

管理過程PDCA閉環(huán)管理

2.第二輪體驗：

懂人性，不要把員工當作工具

尊重員工情緒，培養(yǎng)下屬的能力

轉(zhuǎn)化和利用資源，設計流程提升效率

3.第三輪體驗：

“不在場測試”，學會放手與授權(quán)

運用創(chuàng)新思維提升管理業(yè)績

簡單化、流程化、標準化，讓團隊自動自發(fā)工作

三、管理行為拆解分析

1.懂人性

感性與沖動

自私與避害

無知與固執(zhí)

猶豫與拖延

2.定目標

共識目標

分解任務

共創(chuàng)愿景

3.帶團隊

知人善任

培養(yǎng)能力

激發(fā)動力

4.拿結(jié)果

跟蹤糾偏

閉環(huán)迭代

評估復盤

四、管理案例實戰(zhàn)研討（可根據(jù)企業(yè)需求定制）

1.管理場景 目標太高怎么辦？

知識點：上下同欲，目標共識

2.管理場景 如何讓下屬接受挑戰(zhàn)性目標？

知識點：教練型領導力——聆聽下屬，激發(fā)動力

3.管理場景 如何給小西做反饋？

知識點：表揚員工與指出不足——鮮花與鉆石

4.管理場景 軟的目標怎么衡量？

知識點：衡量目標——如何選對合適的指標

5.管理場景 橫向沖突如何處理？

知識點：情商管理，溝通協(xié)調(diào)

6.管理場景 誰是C？

知識點：績效結(jié)果，團隊激勵

五、課后行動計劃

1.知識只有在應用中才能產(chǎn)生價值

2.制訂落地行動計劃

3.回歸現(xiàn)實與行為改善要點