提高中層管理者技能
**講:詮釋壓力
1、壓力效率論:(1)壓力效率分析圖(2)**愛情發(fā)展流程圖理解四類壓力反應(yīng)源(3)壓力應(yīng)對方式
2、壓力偵測與認(rèn)知 :(1)上班族的壓力源與社會再調(diào)整評量表 (2)職業(yè)壓力指標(biāo)與四大壓力源(3)四項壓力圖形與壓力指數(shù)測評第二講:情緒控制
1、保持快樂情緒的準(zhǔn)則:(1)快樂情緒定義法(2)快樂情緒目的法 (3)快樂情緒行動法
2、提升你的情商與逆境商(1)IQ、EQ與AQ (2)墨菲定律與情緒控制(3)惠普與Dell對日客服中心的壓力釋放案例分析(4)110接警電話的搞笑啟示
3、陽光心態(tài)六工具:(1)改變態(tài)度(2)換位心理(3)活在當(dāng)下(4)優(yōu)越心理(5)享受過程6)學(xué)會感恩第三講:管理壓力源
1、壓力源之復(fù)雜的人際關(guān)系:(1)人際相處法則之兩個準(zhǔn)則一個捷徑(2)人際相處法則之白金法則
2、壓力源之永遠(yuǎn)忙不完的事:(1)忙人的告白與時間管理(2)提升效率與時間矩陣第四講:壓力調(diào)適方法
1、減壓心理互動:(1)近比較煩(引導(dǎo)宣泄,暢談困惑)(2)打擊魔鬼(發(fā)泄、傾訴)
2、減壓放松練習(xí):(1)辦公室快速減壓6工具 (2)心靈愈加放松法
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