贏 在 中 層
——中層管理者角色認(rèn)知與能力提升
課程特色：
結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、方式靈活、注重實(shí)戰(zhàn)，融理論講解、實(shí)操工具、課堂討論以及實(shí)際訓(xùn)練、課
后落地相結(jié)合，以實(shí)用性為目標(biāo)，從而達(dá)到最佳的授課效果。

適合對(duì)象：企業(yè)中層管理人員，每期人數(shù)不超過60人。

培訓(xùn)時(shí)間：兩天。

培訓(xùn)收益：
1、明晰中層管理者角色定位，掌握中層管理者職能和工作重心；
2、通過大量的案例研討和工具訓(xùn)練，掌握中層執(zhí)行的關(guān)鍵要素；
3、通過大量的分析討論和實(shí)戰(zhàn)演練，掌握中層管理者核心能力；
4、在學(xué)習(xí)反思共享基礎(chǔ)上，制定個(gè)人知識(shí)和能力提升行動(dòng)計(jì)劃。

課程內(nèi)容
第一模塊：中層管理角色—如何找準(zhǔn)自我定位
一、中層管理者在企業(yè)中的定位是什么？
①案例：張主任、李經(jīng)理的苦惱（中層管理者的普遍現(xiàn)象）
②課堂討論：中層管理者的角色：警察？醫(yī)生？司機(jī)？家長？兄弟？老師？
③解讀：第一責(zé)任者、現(xiàn)場指揮者、協(xié)調(diào)者、組織者、教練員
④視頻：2014世界杯片段：從足球隊(duì)看角色定位
⑤工具：企業(yè)高、中、基三層次管理者角色定位圖
⑥問題解答：現(xiàn)實(shí)中的困惑
二、中層管理者在企業(yè)中的作用是什么？
①案例：伍佳、姚懷成（優(yōu)秀中層管理者的故事）
②小組討論：他們身上的閃光點(diǎn)是什么？有哪些值得你借鑒？
③解讀：高層智慧的落地作用、績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作用、組織運(yùn)行的保障作用、上下之間的
紐帶作用、勞資矛盾的緩沖作用、員工行為的楷模作用、對(duì)外形象的窗口作用
④工具：中層管理者日常工作重點(diǎn)檢測表
⑤討論：如何當(dāng)好中層正職？如何當(dāng)好中層副職？
⑥解讀：理解不誤解；補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)；分工不分家；交心不存心
⑦問題解答：現(xiàn)實(shí)中的困惑

第二模塊：重在目標(biāo)落地—如何提升執(zhí)行能力

①案例：時(shí)刻準(zhǔn)備著的姚經(jīng)理（高效執(zhí)行者的故事）
②課堂討論：中層管理者應(yīng)當(dāng)如何執(zhí)行？
③解讀：被動(dòng)執(zhí)行、主動(dòng)執(zhí)行、創(chuàng)造性執(zhí)行
④執(zhí)行者標(biāo)準(zhǔn)：按時(shí)、按質(zhì)、按量、按照客戶要求
⑤案例：海爾、德勝公司、海底撈
⑥解讀：中層執(zhí)行三大重點(diǎn)：
★細(xì)化目標(biāo)：目標(biāo)多叉樹、目標(biāo)工作單、目標(biāo)跟蹤單、目標(biāo)管理卡
★強(qiáng)抓跟進(jìn)：例會(huì)、工作總結(jié)與匯報(bào)、崗位觀察、檢查和反饋
★分類考核：可量化指標(biāo)與非量化指標(biāo)、分層分類的考核模式、臨時(shí)性任務(wù)完成情況、管
績效考核反饋機(jī)制、科學(xué)應(yīng)用績效考核成果
⑦測評(píng)： “六個(gè)明白”：說明白/聽明白/看明白/想明白/寫明白/做明白
⑧問題解答：現(xiàn)實(shí)中的困惑

第三模塊：學(xué)做神奇教練—如何提升領(lǐng)導(dǎo)能力

重點(diǎn)訓(xùn)練：溝通能力、激勵(lì)能力、培養(yǎng)部屬能力

一、溝通能力
①案例：老張請(qǐng)客（失敗溝通）
②課堂討論：溝通中常見的問題是什么？
③解讀：怎樣與上級(jí)溝通、怎樣與下屬溝通、怎樣與同級(jí)溝通、怎樣與客戶溝通
④訓(xùn)練：AB溝通
⑤工具：溝通模式圖
⑥問題解答：現(xiàn)實(shí)中的困惑
二、激勵(lì)能力
①案例：米盧的激勵(lì)
②課堂討論：你平時(shí)有什么激勵(lì)方法？
③解讀：弗魯姆的期望理論、斯金納的強(qiáng)化理論活用法、中層經(jīng)理常見激勵(lì)誤區(qū)
④訓(xùn)練：如何使用榜樣激勵(lì)？如何使用目標(biāo)激勵(lì)？如何使用參與激勵(lì)？
⑤工具：非物質(zhì)激勵(lì)18法
⑥問題解答：現(xiàn)實(shí)中的困惑
三、培養(yǎng)部屬能力
①案例：釣魚高手
②課堂討論：你平時(shí)是如何培養(yǎng)部屬的？
③解讀：培育部屬的PDCA、高效教練模型：GROW模型
④訓(xùn)練：如何指導(dǎo)和訓(xùn)練不同部屬
⑤工具：部屬培育12法、OJT的活用技法
⑥問題解答：現(xiàn)實(shí)中的困惑

課后大作業(yè)及考核落地行動(dòng)：451行動(dòng)計(jì)劃、行為改善檢測表單