對(duì)象

針對(duì)HR

目的

幫助HR對(duì)人力資源管理有全面而深入的理解,常用的、重點(diǎn)的工作，能夠系統(tǒng)的掌握。

內(nèi)容

【課程提綱】：

一、新時(shí)代企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)

1.  現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與經(jīng)營(yíng)模式

2.  為什么人力資源管理的內(nèi)涵得到擴(kuò)展

3.  人力資源管理包括哪些主要內(nèi)容

4.  人力資源管理的“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”

  工具使用練習(xí)：?jiǎn)T工三層次管控法

5.  互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人力資源管理方向與問(wèn)題

  情景分析：某公司的人力資源研討會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

6.  人力資源部的科學(xué)定位

  實(shí)例分析：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該如何認(rèn)識(shí)人力資源管理的重要性

7.  如何落實(shí)人力資源部的工作，具體日常工作重點(diǎn)是哪些

8.  什么是以人為本

9.  人力資源管理方面面臨的主要問(wèn)題及其解決辦法

  情景分析：某公司的人力資源研討會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

10.知名企業(yè)人力資源管理的 “六大經(jīng)驗(yàn)”

  案例研討：人力資源管理的困境

  工具介紹：SOP，活力曲線

11.小企業(yè)、中型企業(yè)與大型集團(tuán)人力資源管理方面的重大區(qū)別

  研討分析：中小型企業(yè)人力資源管理的重點(diǎn)是什么，如何落實(shí)

二、如何面試選拔人才

1.  招聘前的崗位規(guī)劃與編制確認(rèn)

2.  面試的一般流程

案例研討：招聘前如何充分準(zhǔn)備

3.  面試人才的方法總攬

  行為面試、心理測(cè)試、情景模擬、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、評(píng)價(jià)中心

  各種面試方法比較與現(xiàn)場(chǎng)演練

  辨識(shí)面試中的非語(yǔ)言信息

4.  行為面試法

  行為面試中挖掘問(wèn)題的四個(gè)角度

  行為面試法與面試中的STAR工具使用

  角色扮演：行為面試演練

5.  面試必問(wèn)的六大問(wèn)題

  角色扮演：使用六大問(wèn)題提問(wèn)與追問(wèn)

6.  面試中人力資源經(jīng)理把關(guān)的要點(diǎn)

  如何挑選到最適合企業(yè)的人才

  招聘行政人員、管理人員與技術(shù)人員等各類(lèi)人員的不同面試重點(diǎn)

  華為、阿里巴巴、萬(wàn)達(dá)等名企的招聘特點(diǎn)

7.  面試中如何量化處理結(jié)果

  工具：面試評(píng)價(jià)方案的制定

  案例研討：面試面談時(shí)如何實(shí)施評(píng)價(jià)

8.  獵取稀缺人才的方法

三、如何分析崗位能力素質(zhì)，構(gòu)建素質(zhì)模型

1.  素質(zhì)模型概念與意義

2.  素質(zhì)模型與選人的密切關(guān)系

3.  描述能力素質(zhì)的結(jié)構(gòu)形式及素質(zhì)模型辭典

  成功企業(yè)的素質(zhì)模型實(shí)例展示分析

4.  構(gòu)建崗位能力素質(zhì)要求的流程與步驟

  BBI應(yīng)用舉例

  現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)：分析某崗位的素質(zhì)要求

5.  甄選、測(cè)量員工能力素質(zhì)的方法

  甄選、測(cè)量方法

6.  測(cè)量結(jié)果的應(yīng)用——量化評(píng)價(jià)法

  案例研討：測(cè)量結(jié)果處理比較與分析

四、目標(biāo)分解與績(jī)效管理

1.  績(jī)效管理的一般流程與戰(zhàn)略意義

2.  關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法（KPI）的思路與關(guān)鍵所在

  典型的KPI考核樣表、《績(jī)效管理制度》展示與分析

3.  平衡計(jì)分卡（BSC）考核方法的特點(diǎn)和精髓所在

4.  目標(biāo)分解與績(jī)效計(jì)劃的制定

  展示：考核表結(jié)構(gòu)對(duì)比與結(jié)果對(duì)比

  價(jià)值樹(shù)分解與財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)的考核

  定性指標(biāo)的如何考核

  練習(xí)：指標(biāo)庫(kù)開(kāi)發(fā)

  工具展示：戰(zhàn)略地圖制定

  現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)：學(xué)員企業(yè)的考核表框架設(shè)計(jì)

5.  考核中常見(jiàn)問(wèn)題及解決辦法

6.  做不好輔導(dǎo)的后果

  案例：大剛的問(wèn)題

7.  在職輔導(dǎo)的定義與內(nèi)涵

  輔導(dǎo)員工是直線經(jīng)理的本職工作

8.  高效進(jìn)行在職輔導(dǎo)的程序

  輔導(dǎo)演練：李四的問(wèn)題

9.  績(jī)效面談的操作手法

  角色扮演：反饋面談

10.績(jī)效考核評(píng)分與考核結(jié)果使用

  現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)：學(xué)員公司的績(jī)效管理方案問(wèn)題診斷與改善對(duì)策

五、人才開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)管理

1.  人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)

  HR如何看待培訓(xùn)與人才開(kāi)發(fā)

  公司培訓(xùn)政策與制度分析

  培訓(xùn)工作六大環(huán)節(jié)的重點(diǎn)與難點(diǎn)分析

  案例：某公司的培訓(xùn)文化

2.  培訓(xùn)需求的分析與確認(rèn)

  不同層次員工的需求與不同側(cè)重點(diǎn)

  現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)：這種情況下崗位需要什么培訓(xùn)

3.  不同類(lèi)型人員培訓(xùn)的重點(diǎn)

  在職培訓(xùn)

  學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)

4.  課程設(shè)計(jì)與選擇講師的注意事項(xiàng)

  實(shí)例：公司某課程的效果與問(wèn)題分析

5.  如何提升培訓(xùn)效果

6.  培訓(xùn)效果評(píng)估與行動(dòng)計(jì)劃

  培訓(xùn)效果評(píng)估方法及如何提升效果

  現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)：制定訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃

六、工作分析與人員編制的確定  

1.  業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)

  業(yè)務(wù)流程，組織結(jié)構(gòu)及崗位的關(guān)系

  組織機(jī)構(gòu)圖，職能與職責(zé)

  案例研討：采購(gòu)流程的優(yōu)化

2.  崗位職責(zé)的明確與固化    

  職位職責(zé)明晰與職位說(shuō)明書(shū)

  現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)：修訂某公司HR經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理的崗位職責(zé)

  讓員工了解其職責(zé)與職權(quán)范圍、提升工作效率

3.  如何確定人員編制

  案例研討：部門(mén)的人員編制如何確定

4.  互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的演變，組織效能提升的途徑

5.  如何實(shí)現(xiàn)“與客戶(hù)零距離”“平臺(tái)化”如何防范“大企業(yè)病”

6.  猴子管理法

七、薪酬管理的基本原理與激勵(lì)策略

1.  薪酬的三維公平性

2.  薪酬結(jié)構(gòu)及其對(duì)員工利益的影響

  能力、學(xué)歷、資格、工齡等付酬因素在薪酬中如何體現(xiàn)

  薪酬怎么才算公平？如何讓員工感覺(jué)公平

  實(shí)例展示：某公司的工資實(shí)例及其優(yōu)勢(shì)

  案例分析：HR如何與員工談薪資問(wèn)題

3.  經(jīng)理激勵(lì)員工的三大理論與工作實(shí)踐

  案例研討：李莉的違規(guī)

4.  激勵(lì)員工的策略與最有效形式

5.  精神激勵(lì)的方法有哪些，如何應(yīng)用精神激勵(lì)

6.  物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的配合應(yīng)用

7.  激勵(lì)員工的五個(gè)要素與七大技巧

八、職業(yè)生涯規(guī)劃與留住人才策略

1.  面向個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃

  個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃六步法及其詳解

  如何分析自己所適合的工作

  如何分析個(gè)人興趣點(diǎn)與興奮點(diǎn)

  案例分析：建立正確的職業(yè)觀

2.  企業(yè)的職業(yè)通道建設(shè)

  企業(yè)做通道規(guī)劃的原則與政策

  如何進(jìn)行發(fā)展通道建設(shè)

3.  職業(yè)生涯規(guī)劃落到實(shí)處的三大重點(diǎn)步驟  

4.  人才流失原因的獲取流程

  離職管理方法與要點(diǎn)

  人才流失的十大類(lèi)原因分析與對(duì)策

  員工滿(mǎn)意度調(diào)查的方法

5.  留住人才的策略與環(huán)節(jié)

  建立留住人才的有效政策和制度

  管理干部的上下溝通與行為規(guī)范

  企業(yè)文化的宣貫與建立和諧的員工關(guān)系

  現(xiàn)場(chǎng)頭腦風(fēng)暴：為企業(yè)留住人才獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策

6.  如何規(guī)避人才使用中的法律風(fēng)險(xiǎn)

九、員工關(guān)系管理

1、勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)涵

  新常態(tài)下的和諧穩(wěn)定發(fā)展共贏的新型勞動(dòng)關(guān)系

2、勞動(dòng)合同與勞動(dòng)合同管理

  勞動(dòng)法

  勞動(dòng)合同法與勞動(dòng)合同管理

  勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理

3、社會(huì)保障與社會(huì)保險(xiǎn)

4、勞動(dòng)安全與衛(wèi)生管理

5、壓力應(yīng)對(duì)、情緒管理與員工援助

  【案例】富士康連續(xù)跳樓事件

  員工援助計(jì)劃（EAP）

  【案例分享】阿里的政委制度

十、勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

1.  《勞動(dòng)合同法》的重點(diǎn)條款

2.  試用期的法律實(shí)務(wù)

3.  用工期的法律實(shí)務(wù)

4.  辭退時(shí)的法律實(shí)務(wù)

 提問(wèn)總結(jié)，建立《訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃》