績效管理操作實務(wù) 內(nèi)訓(xùn)

**部分 戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)與發(fā)展

1、基于戰(zhàn)略的戰(zhàn)略績效管理

2、績效管理在人力資源管理系統(tǒng)中的地位

3、戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)模型

4、績效管理的演進(jìn)

第二部分：績效管理概述

ü 從經(jīng)理人的職責(zé)說起

ü 績效管理是世界性的難題

ü 績效管理存在的問題

ü 績效管理的誤區(qū)

ü 績效管理的特點

ü 績效管理的地位與作用

ü 績效管理的十大困惑

ü 某公司的績效管理體系分析 

第三部分：戰(zhàn)略地圖與績效管理戰(zhàn)略地圖

1、戰(zhàn)略地圖

2、績效管理戰(zhàn)略地圖

第四部分：戰(zhàn)略績效層次及其影響因素

1、不同層面績效影響因素

2、績效水平不高的原因分析診斷

第五部分：戰(zhàn)略績效管理環(huán)節(jié)

1、如何做好績效計劃和設(shè)定績效指標(biāo)

2、如何做好績效輔導(dǎo)

3、如何做好績效考評

4、如何進(jìn)行績效診斷

5、如何做好績效溝通

6、如何做好績效改進(jìn)

7、如何做好績效運(yùn)用

第六部分： 平衡計分卡（BSC） 

　　1.我們究竟要考核什么 

　　2.平衡計分卡介紹 

　　3.平衡計分卡的核心 

　　4.平衡計分卡的設(shè)計與范例

5、平衡計分卡的關(guān)鍵要素：目標(biāo)；指標(biāo)；目標(biāo)值；行動方案。

第七部分 建立績效指標(biāo)體系研討 

　　1.利用BSC建立目標(biāo)框架的方法 

　　2.目標(biāo)的分解方法 

　　3.部門KPI的確定方法 

　　4.崗位KPI的確定方法 

　　5.KPI的規(guī)劃 

　　6.KPI的定義 

　　7.KPI的權(quán)重與考核方法示例 

第八部分 企業(yè)績效和部門績效評價 

　　1.企業(yè)的績效評估范例分析 

　　2.評價部門績效的指標(biāo)構(gòu)成 

　　3.評價部門績效的方法與范例 

第九部分 評價員工績效實戰(zhàn)研討 

　　1.考評指標(biāo)范例與分析 

　　2.績效計劃范例與分析 

　　3.績效輔導(dǎo)方法與演練（績效溝通、數(shù)據(jù)收集等） 

　　4.績效考核方法分析 

　　5.績效考核結(jié)果反饋與面談演練分析 

第十部分：績效提升方法論

1、如何激勵員工

2、如何培育下屬

3、如何控制行為過程

4、 如何建立績效改進(jìn)考核體系

5、如何提高管理績效