MTP中層管理能力訓(xùn)練營

【課程大綱】

一、管理者的任務(wù)職責與角色扮演

l 現(xiàn)場管理者(中高階主管)的任務(wù)職責是什么？

l 現(xiàn)場管理者(中高階主管)應(yīng)具備的精神、意識、責任、.勞動法規(guī)知識等要件

l 何謂主管？

l 昨日管理者VS.今日管理者

l 管理者的二個新評價基準

l 管理者的管理工作情況

l 管理的四大方向(四大層面)

l 管理者的角色是「變色龍」嗎？

l 主管的職責

l 管理是什么？

l 管理與領(lǐng)導(dǎo)的差異

l 新管理者的態(tài)度

二、如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力

l 何謂領(lǐng)導(dǎo)魅力?

l 領(lǐng)導(dǎo)人常犯36項錯誤的自我省思?

l 受景仰的領(lǐng)導(dǎo)人特質(zhì)調(diào)查報告

l 成功領(lǐng)導(dǎo)人的標竿在那里？

l 領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)作風

l 魅力領(lǐng)導(dǎo)人的群像是什么？

l 如何塑造領(lǐng)導(dǎo)魅力？!

l 人性化管理

三、目標管理與日常要項管理

l 愿景 VS.目標 VS.行動計劃

l 有關(guān)目標管理的討論

l 目標管理到底是什么?

l 目標管理VS.行動計劃

l 目標為全公司目標的縱向聯(lián)系

l 目標在工作現(xiàn)場也有橫向聯(lián)系

l 目標管理就是管理的程序

l 明確管理人員的職責

l 中長期計劃的存在是為了現(xiàn)在

l 工作計劃執(zhí)行與日常要項管理

l 平衡計分卡(Balanced  Scorecard)

四、工作管理與工作改善

l 全面質(zhì)量管理的重點—滿足顧客需求

l 工作管理的三個層次－維實、改善與改革

l 轉(zhuǎn)動PDCA提升競爭力，持續(xù)改善

l 依據(jù)事實管理,根據(jù)數(shù)字說話的管理

l 科學的問題分析、調(diào)查、對應(yīng)、報告方法

l 靈活科學運用目視,圖表,數(shù)據(jù)管理

l 建立預(yù)防管理體制

l 向零不良挑戰(zhàn)

l 日常業(yè)務(wù)的確認力，指導(dǎo)力，改善力，執(zhí)行力

五、部屬的培育和指導(dǎo)技巧

l 你認為企業(yè)老板喜歡什么樣的員工?!

l 人材≠人財

l 有關(guān)『培育部屬』責任歸屬的討論

l 有效培育人才的五個途徑

l 培育基本要素

l 身為指導(dǎo)者的條件

l 學習有效教導(dǎo)部屬的方法

l 如何造就高績效的員工—活用OJT法來培育部屬

l 企業(yè)培訓(xùn)體系架構(gòu)

l 企業(yè)培訓(xùn)績效評估

l 培育部屬的阻礙要因及解決方法

六、溝通協(xié)調(diào)及高績效團隊建設(shè)

l 前言-溝通管理名言

l **講 什么是溝通

? 什么是溝通

? 溝通三要素

? 溝通的模式和溝通的演練

? 溝通的重要特征

? 高效溝通三原則

? 溝通失敗的原因

l 第二講 溝通的三步驟

? 有效的信息發(fā)送—說

? 關(guān)鍵的溝通技巧—積極聆聽

? 有效反饋的技巧

? 溝通的故事

l 第三講 有效溝通的基礎(chǔ)

? 溝通的五種態(tài)度

? 合作態(tài)度的表象

? 有效利用肢體語言的技巧

? 溝通的其他技巧

l 團隊建設(shè)目錄

? 企業(yè)真正的核心競爭力是什么?!

? 團隊是什么？為什么需要團隊?

? 形成團隊的三個要件

? 培育團隊精神

? 有關(guān)「團隊協(xié)作」的演練?!

? 雁行理論的啟示

? 高績效團隊的六大成功要素

? 團隊管理能力

? 組識計劃策定及執(zhí)行能力

? 指導(dǎo)培養(yǎng)部下提高士氣的能力

l 結(jié)語(Q&A)