培訓(xùn)課時(shí)：3-8小時(shí)

學(xué)員對(duì)象：企業(yè)初中級(jí)管理人員和基層人員，在校大學(xué)生

企業(yè)在職人員：提升員工職業(yè)素養(yǎng)，提升對(duì)企業(yè)和工作的認(rèn)同度，間接改善企業(yè)工作氛圍，助于企業(yè)內(nèi)部管理，改善員工關(guān)系

在校大學(xué)生：改善就業(yè)心態(tài)，提高就業(yè)成功率，增強(qiáng)新人意識(shí)和對(duì)企業(yè)認(rèn)同度

課程背景

越來越多的企業(yè)在高速發(fā)展的同時(shí)，面臨著行政管理困難，工作氛圍松散，員工關(guān)系僵化……這些問題直接影響企業(yè)形象的樹立。如何給客戶和合作伙伴留下良好的第一印象，進(jìn)而成功的取得信任感達(dá)成購買或合作的意向，更是讓企業(yè)管理者和業(yè)務(wù)人員深感頭痛的問題。

那么如何有效的溝通、從根本上改善員工和企業(yè)關(guān)系，在《職業(yè)素養(yǎng)》的課程中可以找到答案。

課程特色

1、授課形式多樣

   授課采用體驗(yàn)互動(dòng)、案例評(píng)析、現(xiàn)場(chǎng)演練、互動(dòng)問答、團(tuán)隊(duì)游戲等多種授課形式，將課程中心和主旨滲透灌輸給每一個(gè)受訓(xùn)者。

2、因地制宜，落實(shí)于企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)

   講師將根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)生的業(yè)務(wù)和產(chǎn)生的問題，通過互動(dòng)、剖析、整理思路等多種形式，切實(shí)解決運(yùn)營(yíng)管理中的實(shí)際問題，避免了“一聽全懂，一用全蒙”的培訓(xùn)老大難問題。

課程目標(biāo)和學(xué)習(xí)收益

1、通過體驗(yàn)互動(dòng)和溝通講解，緩解管理層和基層員工間的誤解，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

2、增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)和工作關(guān)系的認(rèn)知

3、了解和掌握基本人際關(guān)系、有效溝通等實(shí)用技巧

4、和諧企業(yè)辦公氛圍、提升員工的忠誠(chéng)度和服務(wù)意識(shí)

授課要求

有一定的活動(dòng)空間，便于現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)和游戲

主要課綱

一、什么是職業(yè)素養(yǎng)？

二、自我介紹

三、需要具備什么樣的職業(yè)素質(zhì)

   1、用領(lǐng)導(dǎo)的角度思考，做下屬該做的事

2、感謝身邊的每一個(gè)人

3、做分內(nèi)的事，想需要解決的問題

4、學(xué)別人優(yōu)于自身的長(zhǎng)處

 四、人際/商務(wù)溝通中的“聽說讀寫”

 五、常用禮儀

 六、堅(jiān)持就是勝利（分享）