引言：解決問(wèn)題的基本思維模式
單元一 確認(rèn)問(wèn)題
1. 提出問(wèn)題并細(xì)化
2. 找出主要要解決的問(wèn)題
3. 案例分析
4. 小組活動(dòng)：學(xué)員問(wèn)題研討
單元二 尋找真因
1.尋找真因的常用方法
2.確定最佳的比較方法
3.辨別獨(dú)特的差異與變化
4.邏輯分析，驗(yàn)證可能的原因
5.案例分析
單元三 制定決策
1. 確定明確的決策目的
2. 哪些因素影響我們的決策標(biāo)準(zhǔn)？
3. 尋找可行方案的方法
4. “世界咖啡”主題討論
單元四 計(jì)劃執(zhí)行
1.計(jì)劃目標(biāo)是什么？
2.所有行動(dòng)步驟及關(guān)鍵環(huán)節(jié)
3.案例分析
4.小組活動(dòng)：學(xué)員問(wèn)題研討
單元五 解決問(wèn)題能力的不斷更新
1.身體層面的更新
2.精神層面的更新
3.智力層面的更新
4.社會(huì)/情感層面的更新
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