定義:職業(yè)能力體現(xiàn)于員工對職業(yè)規(guī)范的理解和執(zhí)行能力。主要包括三方面內(nèi)容:
**,是否明確自己應該做什么,即“該做什么、不該做什么”。以此確定工作方向。
第二,能否明確職業(yè)規(guī)范及工作流程,即“先做什么、后做什么”。以此明確事務規(guī)律。
第三,才是掌握如何做,即具體的工具和操作方法,并在高效、高質(zhì)的過程中達成目標。
然而,在以往的個人(或職業(yè))能力訓練中,人們常常將焦點集中于后一個環(huán)節(jié)(掌握技巧)。導致軟件功能雖然學會了,但仍然不能有效落實到自己的實際工作中,并持續(xù)挖掘并提升解決具體問題的能力。
所以,有關職業(yè)能力提升的技能培訓,在很大程度上就是要求職業(yè)人士,按職業(yè)工作的規(guī)范,掌握一套正確的思維模式,養(yǎng)成一系列良好的行為習慣。
我們認為,個人素質(zhì)及能力的表現(xiàn)主要包括兩個方面:
一是能否具有正確的思維模式,二是能否具有扎實的行為(或動手)能力。
偏重前者,可能導致紙上談兵;側(cè)重后者,則易產(chǎn)生埋頭拉車的后果。所以,素質(zhì)修煉應當是集思維模式培養(yǎng)與行為能力訓練的全方位過程。
不論提升工作能力,還是增強個人素質(zhì),關鍵在于堅持不懈地進行上述兩方面的修煉(需要反復的過程和自我約束)。這一特點,就決定了修煉的過程不可能在一朝一夕之內(nèi)完成,而是在重復和反芻中升華的。這恰恰就是素質(zhì)教育、能力培訓的難點。
針對素質(zhì)修煉和能力培養(yǎng)的這一難點,我們提出了自己的觀點:借助工具的使用,降低修煉過程的難度(簡化操作),減少有規(guī)律且重復性的操作過程,同時在規(guī)范使用工具的過程中鎖定(養(yǎng)成)高效的職業(yè)化辦公行為習慣。
所以,我們的課程將提供一個重復訓練的過程。在此過程中,我們借助工具,幫助學員簡化有規(guī)律且重復的繁雜操作(效率)、提高操作過程的精度(質(zhì)量)、養(yǎng)成良好的行為習慣(素質(zhì)),以此達到提升工作能力和個人素質(zhì)的目標。
針對職業(yè)化辦公文檔制作能力的提升,我們的訓練工具就是Office軟件。
本課程從行文、寫作的規(guī)律出發(fā),重點說明簡化規(guī)范文稿的制作技巧,在提高效率的前提下改善行文質(zhì)量(結(jié)構(gòu)清晰、版式規(guī)范、操控簡單)。具體內(nèi)容包括:
教學階段 | 主要教學內(nèi)容 |
— 職場行文規(guī)范及人與計算機交流的基本方法: 規(guī)范行文特點和職業(yè)化電子文稿的評價標題(“文檔結(jié)構(gòu)圖”、“樣式和格式”窗格),人機交流方法(光標特點及解讀、工具按鈕狀態(tài)與格式對應關系、菜單分布規(guī)律),空格使用亂版處理技巧; — 輸入規(guī)則和技巧:鍵盤控制(中英鍵盤及標點切換、輸入法選擇、全半角切換),輸入技巧(漢字輸入技巧、符號輸入技巧),文字內(nèi)容的檢查和更改(拼寫語法、自動更正、批量替換),簡繁轉(zhuǎn)換,中英翻譯等; — 文字內(nèi)容編輯:編輯的定義(目的、對象、操作內(nèi)容等),正確選擇操作對象(插入點、字、詞、句、段落等),編輯技巧(菜單法、按鈕法、拖拉法、右鍵法、快捷鍵法等); — 文稿格式修飾:修飾的定義與編輯的區(qū)別,字符格式(規(guī)則、技巧)、段落修飾(對齊方式、縮進、間距等),框線和背景修飾(段落加框及特殊處理、文字加框、頁面加框),項目符號和編號設置(符號特點、設置技巧和使用限制、項目編號的特點、處理技巧和應用問題、多級符號的使用環(huán)境和設置方法)等; — 文稿整排版:紙張設置(紙型、方向、頁邊距等),頁眉和頁腳(作用、設置方法)、分欄排版,特殊版式等; — 文稿保存和打印:保存類型(命名保存、覆蓋保存與備份設置、版本保存、定位保存、更名保存、變類型保存、加密保存等),打印(常規(guī),特殊打印設置)。 | |
— 樣式應用:樣式的作用(規(guī)范當前文稿的各類段落的格式),創(chuàng)建樣式的方法(修改法、匹配法、命名法),樣式的管理方法(刪除樣式、通用樣式、樣式快捷鍵)、樣式的使用方法(點名法、匹配法、彈琴法、大綱法),用樣式與多級符號建立規(guī)范文稿的結(jié)構(gòu),樣式的三種擴展應用(綱目結(jié)構(gòu)編輯、目錄自動生成與更新、文檔結(jié)構(gòu)與演示文稿結(jié)構(gòu)的關聯(lián))等。 — 模板應用:模板的作用(規(guī)范同類文稿重新制作時的整體版式風格),創(chuàng)建模板的方法(建立規(guī)范文檔、控制常量和變量、保存模板文檔),用模板文檔處理不規(guī)范文稿(調(diào)用方法、處理方法)等; — 規(guī)范企業(yè)行文流程:針對企業(yè)內(nèi)相對固定的文件類型創(chuàng)建一組模板;**行政手段部署并分發(fā);用模板提升企業(yè)整體行文效率和質(zhì)量(工作方法)。 | |
— 文字處理:前兩部分知識的綜合運用; — 表格應用:表格的類型(文書表格和電子表格),創(chuàng)建表格(結(jié)構(gòu)計算法、繪圖法、文本轉(zhuǎn)表格法等),表格編輯(正確選擇表格對象,常規(guī)編輯、表結(jié)構(gòu)編輯),表格修飾(格線、填充),表格排版(大小、位置、版式),表格的特殊處理(斜線表頭、表頭跨頁、表屬性),表格編輯問題的處理技巧等; — 圖文混排:圖對象的類型,添加圖形(剪貼畫、圖片、藝術(shù)字等),圖形編輯(圖形對象的定位、大小、位置等)、圖形修飾(框線、背景等),圖形對象的排版(嵌入型、非嵌入型的應用環(huán)境和處理技巧),圖形對象的排版問題處理等。 | |
長文章處理技巧 (選擇內(nèi)容) | — 利用綱目結(jié)構(gòu)審改文稿(顯示文檔結(jié)構(gòu)圖、綱目結(jié)構(gòu)編輯); — 制作目錄(制作、更新); — 插圖插表處理(表題注與圖題注自動編號、交叉引用與更新); — 電子文稿制作(書簽、超鏈接); — 文章審閱(修訂、批注、整合)。 |
以上內(nèi)容可以根據(jù)學員情況或單位要求進行適當調(diào)整,或針對指定要求增減內(nèi)容。
本課程從數(shù)據(jù)管理的規(guī)則出發(fā),重點說明兩方面內(nèi)容,即(結(jié)構(gòu))合理、(數(shù)值)準確地創(chuàng)建電子表格,以及從表格數(shù)據(jù)中靈活獲取有用信息的技巧。具體內(nèi)容包括:
以上內(nèi)容可以根據(jù)學員情況或單位要求進行適當調(diào)整,或針對指定要求增減內(nèi)容。
本課程從演講展示活動的規(guī)律出發(fā),重點說明三方面內(nèi)容,即演示文稿的結(jié)構(gòu)層次要清楚,幻燈片展示內(nèi)容要豐富且易理解,演講過程的有效控制技巧等。具體內(nèi)容包括:
教學階段 | 主要教學內(nèi)容 |
— 演講規(guī)律和演示文稿制作特點: 演講規(guī)律(看、聽、記),多視圖工作環(huán)境、多角色分工規(guī)律(演示文稿制作者、演講者),有效表達元素(圖形字符、表格和圖表、繪畫圖片、聲音和電影); — 演示文稿的結(jié)構(gòu):片頭和摘要頁制作,結(jié)構(gòu)編輯(大綱視圖、升降級、位移和展開、折疊技巧); — 幻燈片頁處理:處理對象(文本、框、頁),編輯(與位置相關的技巧),修飾(與格式相關的處理方法),頁面排版(幻燈片版式選擇、添加主題背景、控制獨立幻燈片背景等); — 預演排練習:幻燈片瀏覽視圖,控制放映順序,顯示/隱藏幻燈片,自定義放映組,排練習技巧等; — 演示文稿的保存和打印:常規(guī)保存(保存和另存為),特殊保存(打包、發(fā)布成網(wǎng)頁); — 統(tǒng)一演示文稿版式:用母版統(tǒng)一當前演示文稿的版式(各級標題、固定元素),用模板統(tǒng)計同類演示文稿風格(常量、變量,保存和套用模板的方法等)。 | |
— 各類圖形字符:添加圖形字符(藝術(shù)字、自選圖形、文本框、SmartArt等),圖形對象的處理技巧(選擇、編輯、修飾、排版等); — 表格和圖表:作用,添加(創(chuàng)建、嵌入粘貼、鏈接粘貼、選擇性粘貼,導入數(shù)據(jù)生成圖表等); — 圖示和組織結(jié)構(gòu)圖:作用,繪圖(選擇、繪圖、添加相關元素、編輯、修飾和排版等); — 繪畫:繪畫工具(自選圖形、剪貼畫、圖片等),繪圖方法,多圖形對象的處理(對齊分布、疊放順序、組合拆分等); — 多媒體對象:添加聲音(獨立幻燈片配音,背景音樂),添加電影(加屏幕、加放映機、直接放電影),添加Flash(作用、方法)。 | |
— 動畫設置:幻燈片切換動畫(效果、速度、配音、方式),自定義動畫(動畫類型、動畫效果、節(jié)奏控制、案例演示和分析等); — 放映設置:放映方式(連續(xù)放映、循環(huán)放映),跳轉(zhuǎn)控制(超鏈接),放映控制(預演排練、設置旁白等); — 放映過程中的交互:板書筆(筆型、顏色和使用)、屏幕討論和記錄(工具、使用,保留墨跡等)。 |
以上內(nèi)容可以根據(jù)學員情況或單位要求進行適當調(diào)整,或針對指定要求增減內(nèi)容。
本課程針對日常辦公活動的雜亂事務,說明如何借助工具養(yǎng)成信息記錄、查詢,以及跟蹤的良好習慣。包括:個人信息化工作平臺的搭建和維護、電子郵件的處理方法和技巧、工作日程的記錄和管理等等。具體內(nèi)容包括:
教學階段 | 主要教學內(nèi)容 |
— 個人Outlook工作環(huán)境搭建:啟動Outlook,認識工作項目和界面工具;建立個人賬戶資料及聯(lián)系資料(郵箱申請、賬戶配置及測試、初始狀態(tài)設置)等; — 建立聯(lián)系人資料庫:添加聯(lián)系人、創(chuàng)建聯(lián)系人組、個性視圖設置、查找聯(lián)系人資料、生日提醒,從Excel導入(聯(lián)系人)資料,或?qū)С鰬玫龋?/p> — 制作與發(fā)送電子郵件:設置郵件信息(收件、抄送和密送、主題等),撰寫郵件內(nèi)容,添加附件或項目,設置發(fā)送選項(重要性、敏感性、回執(zhí)等),發(fā)送郵件(常規(guī)發(fā)送,選擇發(fā)件人等),發(fā)送檢查,回收郵件(服務器功能)等; — 接收與處理:手工接收,閱讀(選擇不同閱讀方式)。處理(回復、轉(zhuǎn)發(fā)等技巧),收集發(fā)件人郵件,設置外出助理(服務器功能)等; — 郵件管理和歸檔:建立歸檔文件夾、手工歸檔、用規(guī)則歸檔,建立本地數(shù)據(jù)文檔等。 | |
— 日程管理:時間管理(日歷創(chuàng)建、使用等)、約會與事件(兩者區(qū)別、創(chuàng)建、編輯修飾、查看及監(jiān)控等)、會議管理(條件、創(chuàng)建、發(fā)送跟蹤,結(jié)合案例應用練習)、歸檔和管理(建立子文件夾、歸檔、查找、規(guī)則); — 任務管理:任務的創(chuàng)建、瀏覽地址、搜索工具,跟蹤(快速收藏、收藏分類(文件夾); — 日記便箋:日記的作用、建立、使用等;便箋的添加修飾(記錄某一瞬間的想法和管理靈感); — 其他綜合應用:信息查找(常規(guī)、高級、分組顯示、分類顯示)、數(shù)據(jù)管理如數(shù)據(jù)的導入導出、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)加密等。 |
以上內(nèi)容可以根據(jù)學員情況或單位要求進行適當調(diào)整,或針對指定要求增減內(nèi)容。
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以上內(nèi)容可以根據(jù)學員情況或單位要求進行適當調(diào)整,或針對指定要求增減內(nèi)容。
本課程針對日常辦公活動的雜亂事務,說明如何借助工具養(yǎng)成信息記錄、查詢,以及跟蹤的良好習慣。包括:個人信息化工作平臺的搭建和維護、電子郵件的處理方法和技巧、工作日程的記錄和管理等等。具體內(nèi)容包括:
教學階段 | 主要教學內(nèi)容 |
— 個人Outlook工作環(huán)境搭建:啟動Outlook,認識工作項目和界面工具;建立個人賬戶資料及聯(lián)系資料(郵箱申請、賬戶配置及測試、初始狀態(tài)設置)等; — 建立聯(lián)系人資料庫:添加聯(lián)系人、創(chuàng)建聯(lián)系人組、個性視圖設置、查找聯(lián)系人資料、生日提醒,從Excel導入(聯(lián)系人)資料,或?qū)С鰬玫龋?/p> — 制作與發(fā)送電子郵件:設置郵件信息(收件、抄送和密送、主題等),撰寫郵件內(nèi)容,添加附件或項目,設置發(fā)送選項(重要性、敏感性、回執(zhí)等),發(fā)送郵件(常規(guī)發(fā)送,選擇發(fā)件人等),發(fā)送檢查,回收郵件(服務器功能)等; — 接收與處理:手工接收,閱讀(選擇不同閱讀方式)。處理(回復、轉(zhuǎn)發(fā)等技巧),收集發(fā)件人郵件,設置外出助理(服務器功能)等; — 郵件管理和歸檔:建立歸檔文件夾、手工歸檔、用規(guī)則歸檔,建立本地數(shù)據(jù)文檔等。 | |
— 日程管理:時間管理(日歷創(chuàng)建、使用等)、約會與事件(兩者區(qū)別、創(chuàng)建、編輯修飾、查看及監(jiān)控等)、會議管理(條件、創(chuàng)建、發(fā)送跟蹤,結(jié)合案例應用練習)、歸檔和管理(建立子文件夾、歸檔、查找、規(guī)則); — 任務管理:任務的創(chuàng)建、瀏覽地址、搜索工具,跟蹤(快速收藏、收藏分類(文件夾); — 日記便箋:日記的作用、建立、使用等;便箋的添加修飾(記錄某一瞬間的想法和管理靈感); — 其他綜合應用:信息查找(常規(guī)、高級、分組顯示、分類顯示)、數(shù)據(jù)管理如數(shù)據(jù)的導入導出、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)加密等。 |
以上內(nèi)容可以根據(jù)學員情況或單位要求進行適當調(diào)整,或針對指定要求增減內(nèi)容。