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馬龍照
  • 馬龍照企業(yè)危機(jī)管理培訓(xùn)專家
  • 擅長(zhǎng)領(lǐng)域: 職業(yè)規(guī)劃 演講口才 溝通技巧 危機(jī)公關(guān)
  • 講師報(bào)價(jià): 面議
  • 常駐城市:北京市
  • 學(xué)員評(píng)價(jià): 暫無(wú)評(píng)價(jià) 發(fā)表評(píng)價(jià)
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銀行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部 安全生產(chǎn)應(yīng)急管理與輿情應(yīng)對(duì)

主講老師:馬龍照
發(fā)布時(shí)間:2024-09-27 16:15:13
課程詳情:

【課程收益】

1、 解讀《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理辦法(試行)》,掌握核心內(nèi)容;

2、 解讀新《安全生產(chǎn)法》,對(duì)比了解相關(guān)條款內(nèi)容;

3、 理解危機(jī)本質(zhì),掌握全網(wǎng)輿論傳播的基本規(guī)律;

4、 激活“危機(jī)意識(shí),公關(guān)思維”的全員管理理念;

5、 掌握危機(jī)回應(yīng)的4大情境模型;

6、 了解危機(jī)應(yīng)對(duì)妥處的10大公關(guān)策略;

7、 提升聲明撰寫、危機(jī)回應(yīng)、媒體溝通的實(shí)用技巧。

8、 安全生產(chǎn)、突發(fā)事件情境演練

【課程特色】

案例分析、腦力激蕩、情景演練、短片播放、互動(dòng)性強(qiáng)、貼近實(shí)際、深入淺出、邏輯性強(qiáng)

【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】3-6小時(shí) (半天-一天)

【課程大綱】

第一部分、企業(yè)安全生產(chǎn)

一、 新《安全生產(chǎn)法》的重點(diǎn)內(nèi)容解讀

1. 關(guān)于安全生產(chǎn)的監(jiān)管問(wèn)題

2. 關(guān)于構(gòu)建雙重預(yù)防機(jī)制的問(wèn)題

3. 關(guān)于安全生產(chǎn)治理漏洞的問(wèn)題

4. 關(guān)于新的行政處罰實(shí)施機(jī)制問(wèn)題奪

二、安全生產(chǎn)突發(fā)應(yīng)急處置

1、消防事件突發(fā)應(yīng)急處置

2、自然災(zāi)害突發(fā)應(yīng)急處置

3、交通意外突發(fā)應(yīng)急處置

第二部分、銀行業(yè)聲譽(yù)危機(jī)的有效識(shí)別

1、 什么是聲譽(yù)危機(jī)?

2、 銀行保險(xiǎn)業(yè)聲譽(yù)危機(jī)的特點(diǎn)有哪些?

3、 危機(jī)情境識(shí)別及預(yù)警信號(hào)分析

4、 危機(jī)的四個(gè)效應(yīng):漣漪效應(yīng)、蝴蝶效應(yīng)、破窗效應(yīng)、多米諾骨牌效應(yīng)

5、 為什么要對(duì)危機(jī)進(jìn)行管理與公關(guān)?

案例分析:

1、 中國(guó)銀行貴陽(yáng)支行柜臺(tái)員工被打事件的處置

2、 某商業(yè)銀行儲(chǔ)戶大廳內(nèi)倒地死亡的危機(jī)事件處置

3、 中信銀行被公眾人物在自媒體舉報(bào)后的危機(jī)處理

第三部分、銀行業(yè)如何適應(yīng)新輿論環(huán)境,掌握有效公關(guān)策略?

1、 如何把握輿論傳播的基本規(guī)律,做到心中有數(shù)?

2、 如何分析輿論傳播的四個(gè)維度,做到準(zhǔn)確研判?

3、 如何防止個(gè)體事件向公共事件轉(zhuǎn)化?

4、 如何防止主生危機(jī)引發(fā)的次生危機(jī)?

5、 危機(jī)公關(guān)的十大策略簡(jiǎn)析

案例分析:

1、 伊川農(nóng)商銀行遭擠兌事件

2、 安徽安慶農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)戶劉學(xué)仁事件

3、 濟(jì)南農(nóng)商行”彭博事件”

4、 中國(guó)人壽嫩江支行前員工實(shí)名舉報(bào)事件

5、鄭州“7?20”大水,保險(xiǎn)行業(yè)的應(yīng)急反應(yīng)、形象維護(hù)

第四部分、銀行業(yè)輿情管理與品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)防控

1、 輿情管理與處置中的五大誤區(qū)

2、 輿情監(jiān)測(cè)與處置的四大步驟

3、 輿情應(yīng)對(duì)基本原則與方法

4、 聲明回應(yīng)的基本要素與原則

5、 自媒體環(huán)境下的品牌聲譽(yù)塑造

案例:

1、 工商銀行西安營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)被網(wǎng)絡(luò)大V誤傳的高效應(yīng)對(duì)方式

2、 國(guó)資委應(yīng)對(duì)負(fù)面輿論,一次回應(yīng)上兩次熱搜,獲全網(wǎng)點(diǎn)贊

3、 華為公司在孟晚舟事件當(dāng)中的回應(yīng)措詞

第六部分、突發(fā)事件的處理原則和注意事項(xiàng)

1、危機(jī)處置的“三度”原則

2、事實(shí)真相與公眾認(rèn)知的背離問(wèn)題

3、溝通對(duì)象錯(cuò)位問(wèn)題

4、突發(fā)事件當(dāng)中的統(tǒng)一口徑問(wèn)題

其他課程

銀行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部 安全生產(chǎn)應(yīng)急管理與輿情應(yīng)對(duì)
危機(jī)公關(guān)
【課程收益】1、 解讀《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理辦法(試行)》,掌握核心內(nèi)容;2、 解讀新《安全生產(chǎn)法》,對(duì)比了解相關(guān)條款內(nèi)容;3、 理解危機(jī)本質(zhì),掌握全網(wǎng)輿論傳播的基本規(guī)律;4、 激活“危機(jī)意識(shí),公關(guān)思維”的全員管理理念;5、 掌握危機(jī)回應(yīng)的4大情境模型;6、 了解危機(jī)應(yīng)對(duì)妥處的10大公關(guān)策略;7、 提升聲明撰寫、危機(jī)回應(yīng)、媒
新媒體時(shí)代政務(wù)輿情應(yīng)對(duì)與引導(dǎo)
危機(jī)公關(guān)
【課程收益】1、 理解危機(jī)本質(zhì),掌握全網(wǎng)輿論傳播的基本規(guī)律;2、 掌握危機(jī)類型識(shí)別的四大情境模型;3、 學(xué)會(huì)危機(jī)應(yīng)對(duì)的四大關(guān)鍵步驟;4、 提升聲明撰寫、危機(jī)回應(yīng)、媒體溝通的實(shí)用技能。【課程特色】案例分析、情景演練、短片播放、互動(dòng)性強(qiáng)、新聞事件引入、深入淺出、邏輯性強(qiáng)【授課對(duì)象】機(jī)關(guān)事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)干部、網(wǎng)信網(wǎng)安崗位人員、新聞宣傳中心、企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)等【教學(xué)時(shí)長(zhǎng)】
金融行業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)防范與應(yīng)急模擬演練
法律風(fēng)險(xiǎn)防范
【課程收益】1、 解讀《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理辦法(試行)》,掌握核心內(nèi)容;2、 理解危機(jī)本質(zhì),掌握全網(wǎng)輿論傳播的基本規(guī)律;3、 激活“危機(jī)意識(shí),公關(guān)思維”的全員管理理念;4、 掌握危機(jī)回應(yīng)的4大情境模型;5、 了解危機(jī)應(yīng)對(duì)妥處的10大公關(guān)策略;6、 提升聲明撰寫、危機(jī)回應(yīng)、媒體溝通的實(shí)用技巧。7、 突發(fā)事件應(yīng)急演練【課程特色
基層管理者輿情素養(yǎng)提升
職業(yè)素養(yǎng)
【課程特色】案例分析、情景演練、短片播放、互動(dòng)性強(qiáng)、新聞事件引入、深入淺出、邏輯性強(qiáng)【授課對(duì)象】央國(guó)企項(xiàng)目經(jīng)理、基層管理人員、企業(yè)營(yíng)銷策劃部門、機(jī)關(guān)事業(yè)單位干部、新聞宣傳中心等【授課時(shí)長(zhǎng)】3-12個(gè)小時(shí)(半天-兩天)【課程大綱】一、自媒體時(shí)代輿論傳播特征1、 迅速零碎:我說(shuō)你聽(tīng)、我說(shuō)你問(wèn)、你問(wèn)我答、你說(shuō)我說(shuō)2、 聚焦裂變:媒體傳播中的“一燈三鏡”3、 互為逆向:物競(jìng)天
公共關(guān)系與危機(jī)管理
危機(jī)公關(guān)
【課程收益】1、 理解危機(jī)本質(zhì),掌握全網(wǎng)輿論傳播的基本規(guī)律;2、 掌握危機(jī)類型識(shí)別的四大情境模型;3、 掌握輿論危機(jī)應(yīng)對(duì)的四大關(guān)鍵步驟;4、 提升聲明撰寫、危機(jī)回應(yīng)、媒體溝通的實(shí)用技能。【課程特色】案例分析、情景演練、短片播放、互動(dòng)性強(qiáng)、新聞事件引入、深入淺出、邏輯性強(qiáng)【授課對(duì)象】機(jī)關(guān)事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)干部、新聞宣傳中心、企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)等【課程時(shí)長(zhǎng)】3-6小時(shí)(半
授課見(jiàn)證
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