課程大綱（可根據(jù)企業(yè)實際調(diào)整）
一、職業(yè)角色轉(zhuǎn)換
1、組織與公司內(nèi)的各個角色轉(zhuǎn)換認(rèn)知 
2、清晰的角色定位幫你更好的職業(yè)發(fā)展
3、如何盡快融入你的組織
二、職業(yè)態(tài)度與職業(yè)精神
1、如何理解和看待工作：問題：為何工作？為誰工作？ 
2、善待生命的覺知和允諾 --做一個能對自己負(fù)起責(zé)任的、真正成熟的職業(yè)人
3、職業(yè)道德與職業(yè)規(guī)范 -- 作為一個職業(yè)人應(yīng)恪守的基本行為規(guī)范
4、樹立以價值為導(dǎo)向的職業(yè)觀
三、職場溝通素養(yǎng)
1、人不可能獨立與俗世而活著 -- 人際關(guān)系與人際溝通的意義
2、都是溝通惹的禍：職場常見溝通問題
3、溝通常見的心理模式及角色
4、職場溝通的基本原則
5、溝通語言的選擇
?不同的場合
?不同的溝通對象
?不同的溝通內(nèi)容
6、有效溝通中非語言信息觀察技術(shù)
7、有效溝通中的傾聽
?有效傾聽的行為特征
8、讓你的身體語言幫你忙
9、上下屬和同級溝通藝術(shù)
四、 企業(yè)忠誠度認(rèn)知與提升 
1、什么是忠誠度；如何客觀認(rèn)識忠誠？
2、為什么忠誠度如此重要？
3、 忠誠度是個人職業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)
4、 忠誠度是企業(yè)和老板最忠實的職業(yè)品質(zhì)
5、 管理者應(yīng)該如何培養(yǎng)自己的忠誠度
五、積極心態(tài)塑造突破
1、相同的境遇，別樣的心態(tài)，不同的結(jié)
2、人生的三種狀態(tài)比較
3、改變是每個人的事 -- 天助自助者
4、管理者必備的八大心態(tài)
六、 企業(yè)員工行為素養(yǎng)重點與要求
1．企業(yè)員工為何要規(guī)范自己的行為？
2．職業(yè)人士行為規(guī)范的重點內(nèi)容
A 職場形象與禮儀
B 敬業(yè)度與忠誠度
C 執(zhí)行力與責(zé)任心