課程目標(biāo)

讓員工掌握優(yōu)秀員工應(yīng)該具備的十項(xiàng)基本職業(yè)素質(zhì)技能； 職業(yè)員工需從成己、待人、理事三個(gè)方面全面發(fā)展，做出戰(zhàn)略貢獻(xiàn)，成為組織發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)基石；熟悉企業(yè)發(fā)展對(duì)職業(yè)化員工在組織面、人際面、個(gè)人面核心能力的要求。

課程大綱

一、課程前言

員工素質(zhì)技能的發(fā)展是組織的發(fā)展的基礎(chǔ)，該課程講師**深入研究一流員工和優(yōu)秀員工共同具備的職業(yè)素養(yǎng)，并進(jìn)行了深入的分析，探究了一流員工必備的十大職業(yè)素養(yǎng):敬業(yè)、責(zé)任、忠誠、誠信、執(zhí)行、協(xié)作、業(yè)績、智慧、感恩和微笑。**十大素養(yǎng)的培養(yǎng)和提升，幫助個(gè)人快速融入職場，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值;協(xié)助單位打造一流員工，令其在提升自身素養(yǎng)的同時(shí)，為單位創(chuàng)造一流的業(yè)績。

二、課程目標(biāo)

讓員工掌握優(yōu)秀員工應(yīng)該具備的十項(xiàng)基本職業(yè)素質(zhì)技能；

職業(yè)員工需從成己、待人、理事三個(gè)方面全面發(fā)展，做出戰(zhàn)略貢獻(xiàn)，成為組織發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)基石；熟悉企業(yè)發(fā)展對(duì)職業(yè)化員工在組織面、人際面、個(gè)人面核心能力的要求。

三、課程收益

學(xué)習(xí)提升職業(yè)素質(zhì)技能，從而帶來工作的高效能；

學(xué)習(xí)、體驗(yàn)在有效互動(dòng)中建立積極人際關(guān)系，人際關(guān)系，把握提升個(gè)人的人際關(guān)系能力；

學(xué)習(xí)、體驗(yàn)以創(chuàng)新精神迎接工作挑戰(zhàn)，提高理事能力和工作績效，作出個(gè)人有效貢獻(xiàn)；

學(xué)習(xí)、體驗(yàn)員工**自我發(fā)展和內(nèi)向修煉來提升個(gè)人的綜合素質(zhì)和個(gè)人競爭力。

行動(dòng)計(jì)劃：每個(gè)課程模塊結(jié)束時(shí)，都將要求學(xué)員根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，針對(duì)自己所管理員工制定行動(dòng)計(jì)劃。

四、課程時(shí)間及對(duì)象：

課程時(shí)間為1-2天（6小時(shí)/天）

授課對(duì)象：基層員工、各層級(jí)管理人員。

五、培訓(xùn)形式

教案講授、案例分析、情景演練、管理活動(dòng)、角色扮演、小組討論等

六、課程大綱

模塊1：全面認(rèn)識(shí)職業(yè)化和職業(yè)化素養(yǎng)

理解職業(yè)化和職業(yè)化素養(yǎng)

職業(yè)化包括哪些內(nèi)容

模塊2：積極上進(jìn)的職業(yè)心態(tài)

態(tài)度的內(nèi)涵

態(tài)度的構(gòu)成

調(diào)整心態(tài)的八種方法

自身性格的調(diào)整

模塊3：高效的職業(yè)思考力

理解職業(yè)思考了

職業(yè)思考力的五個(gè)要求

模塊4：科學(xué)地分析與解決問題技巧

何為問題

問題的種類

分析和解決問題的步驟

團(tuán)隊(duì)解決問題時(shí)的不同角色

模塊5： 加強(qiáng)時(shí)間管理

理解時(shí)間管理

時(shí)間管理的原則

高效時(shí)間管理的方法

有效時(shí)間管理的四大法則

模塊6：良好的人際溝通技巧

溝通的重要性

溝通的種類

溝通中的障礙

溝通的技巧

模塊7：積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)的涵義

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段

模塊8：推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)

為什么要學(xué)習(xí)

理解學(xué)習(xí)型組織

學(xué)習(xí)型組織的具體實(shí)踐

模塊9：提高會(huì)議效率

為什么開會(huì)

重視會(huì)議成本

高效會(huì)議的七個(gè)特征

模塊10：商務(wù)禮儀

個(gè)人修養(yǎng)、形象

電話禮儀

辦公禮儀

上午約會(huì)禮儀

其他禮儀