職業(yè)化素質(zhì)與技能訓練

　　課程大綱：

　　**天：（職業(yè)素養(yǎng)：角色、心態(tài)、品格、思維）

　　一、職業(yè)發(fā)展認知

　　職業(yè)是什么？

　　工作、職業(yè)、事業(yè)？

　　職業(yè)成就的三個積累

　　什么是職業(yè)成功？

　　成功的條件是什么？

　　二、塑造職業(yè)品格

　　只有品格才能支撐起成就與財富

　　品格的力量與高度

　　品格是什么？

　　如何修煉職業(yè)品格？

　　三、修正職業(yè)動機

　　你為什么工作？

　　企業(yè)與我們的四條紐帶

　　身邊每一個人都需要我們的成就

　　只有動機就夠了嗎？

　　職業(yè)就是責任

　　四、進入職業(yè)角色

　　角色的含意是什么？

　　角色與命運

　　我們該如何定位自己的角色

　　五、職業(yè)心智與思維

　　什么是心智

　　心態(tài)與能力

　　職業(yè)規(guī)則是什么

　　快樂創(chuàng)造奇跡

　　感恩的人將獲得更多

　　應對職業(yè)危機

　　第二天：（職業(yè)技能：情商、時間、溝通）

　　一、職業(yè)技能——職業(yè)情商

　　職業(yè)發(fā)展需要高情商

　　情商與情商構(gòu)成

　　情商與情緒

　　情緒的產(chǎn)生取決于什么

　　如何排解負面情緒

　　工作中的情緒

　　工作中如何保持理性

　　情緒二維度分析法

　　工作壓力分析

　　二、職業(yè)技能——高效溝通技巧

　　做好本職工作就行了，為什么要溝通

　　什么是溝通

　　溝通五要素解析

　　溝通的本質(zhì)是什么

　　如何在溝通中達成雙贏

　　溝通的奔馳模型

　　溝通技巧：聽、問、說、看