非人力資源管理者的人力資源管理

課程背景：
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)面臨前所未有的巨大挑戰(zhàn)，未來的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必日趨科學(xué)化與精細(xì)化
。對(duì)于任何一名企業(yè)管理者而言，掌握人力資源領(lǐng)域的相應(yīng)管理技能，是保證團(tuán)隊(duì)凝聚
力，有效提升部門管理效能的關(guān)鍵所在。在日常的管理工作中，非人力資源管理者經(jīng)常
會(huì)遇到如下問題：
1. 崗位編制無法滿足業(yè)務(wù)需要；招人難，到崗離職率高
2. 績(jī)效目標(biāo)形同虛設(shè)，無法達(dá)成部門業(yè)績(jī)預(yù)期，員工認(rèn)為：考核只是扣錢的手段
3. 對(duì)于員工培訓(xùn)抽不出時(shí)間，抓不住要點(diǎn)，形不成系統(tǒng)
4. 對(duì)于新生代員工的溝通存在代溝，自己很忙卻無人可以分擔(dān)
5. 高薪聘用的員工，依然動(dòng)力不足，難以激勵(lì)
本課程講師具有院校背景及多年上市公司企業(yè)大學(xué)人才發(fā)展的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，課程前瞻性
的將人才的選、用、育、留理念和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展實(shí)際緊密結(jié)合，幫助管理者快速解決上
述問題。

課程收益：
● 明確管理工作的經(jīng)營價(jià)值，理解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人員管理的特性與內(nèi)容
● 掌握人才引進(jìn)、篩選的核心工具，提高人才選拔工作效率
● 掌握績(jī)效設(shè)定與績(jī)效考核的工具方法，能夠應(yīng)用績(jī)效教練技術(shù)實(shí)施員工輔導(dǎo)
● 理解成人培訓(xùn)的規(guī)律，掌握崗位培訓(xùn)、崗位帶教、導(dǎo)師制的基本技術(shù)方法
● 掌握授權(quán)與激勵(lì)的方法，提升團(tuán)隊(duì)管理效能

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：中高層管理人員、基層干部、新晉干部、儲(chǔ)備干部、輪崗或技術(shù)轉(zhuǎn)崗干部等

課程方式：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 實(shí)用管理工具方法 案例解讀 情景模擬演練 游戲化體驗(yàn)式教學(xué)

課程大綱
明道篇——管理者關(guān)注的人力資源問題
第一講：追本溯源有的放矢
一、VUCA 時(shí)代的人員管理特性
1. 新生代引發(fā)的管理變革
2. 人力資源管理趨勢(shì)
3. 人力資源管理模型
二、管理者的人力資源工作內(nèi)容
1. 戰(zhàn)略人力資源管理導(dǎo)向下的組織創(chuàng)新
2. 人力資源職能的六大核心模塊及其內(nèi)在關(guān)系
3. 人力資源管理職能與管理者職能之間的關(guān)系

取勢(shì)篇——管理者如何自我認(rèn)知？
第二講：管理者角色定位與行為風(fēng)格認(rèn)知
一、企業(yè)組織架構(gòu)“金字塔”
1. 高層——做正確的事情
2. 中層——正確的做事情
3. 基層——把事情做正確
二、管理者常見的管理定位誤區(qū)
1. 土皇帝
2. 傳聲筒
3. 民意代表
三、管理者行為風(fēng)格測(cè)評(píng)
1. 自我管理行為風(fēng)格認(rèn)知
2. 行為風(fēng)格解碼與管理溝通
3. 管理行為風(fēng)格的影響因素
4. 管理行為風(fēng)格與個(gè)人性格
測(cè)評(píng)工具：DISC量表

優(yōu)術(shù)篇——管理者如何選擇下屬
第三講：管理者的慧眼識(shí)人
一、知己所需
1. 招聘必要性評(píng)估
1）招人難VS就業(yè)難
2）內(nèi)培VS外招
3）成本VS產(chǎn)出
2. 從工作到崗位，人崗匹配
3. 職位說明書的編寫
4. 崗位價(jià)值量化評(píng)估概述
5. 崗位需求高效溝通
工具演練：《XX崗位職位說明書》
二、辯才有法
1. 如何快速確定擬面試人選
1）簡(jiǎn)歷中哪些是干貨信息
2）簡(jiǎn)歷中常見虛假內(nèi)容建議辨別
3）簡(jiǎn)歷中的NNI指標(biāo)
4）如何通過書面內(nèi)容確定求職者的敬業(yè)度
工具演練：JSK簡(jiǎn)歷識(shí)別工具應(yīng)用
2. 10秒鐘洞察簡(jiǎn)歷要點(diǎn)
3. 結(jié)構(gòu)化面試技巧
1）結(jié)構(gòu)化面試的六大特點(diǎn)
2）結(jié)構(gòu)化面試常見的七類問題及提問方式
3）結(jié)構(gòu)化面試中關(guān)鍵的六個(gè)步驟
4. 行為觀察法
工具演練：STAR行為面試現(xiàn)場(chǎng)演練指導(dǎo)
5. 高效的群體面試：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、場(chǎng)景案例觀察
工具演練：航空辯論會(huì)
三、優(yōu)中選優(yōu)——高效人才盤點(diǎn)技術(shù)
1. 人才盤點(diǎn)盤什么
1）業(yè)績(jī)：任職資格要求
2）能力：勝任力與影響力
3）潛力：核心特質(zhì)發(fā)展
4）文化：穩(wěn)定性與融入度
2. 開好人才盤點(diǎn)的“兩會(huì)”
案例研討：用一個(gè)評(píng)價(jià)語言說話
3. 人才盤點(diǎn)會(huì)議的COLSD原則
4. 人才盤點(diǎn)會(huì)議流程
1）業(yè)務(wù)分析與組織分析
2）關(guān)鍵崗位的人崗匹配度分析
3）繼任計(jì)劃-人才地圖
4）關(guān)鍵人才IDP
工具演練：IDP應(yīng)用模板
5）人才盤點(diǎn)的相關(guān)應(yīng)用領(lǐng)域
工具演練：人才盤點(diǎn)實(shí)戰(zhàn)表單
現(xiàn)場(chǎng)演練：現(xiàn)場(chǎng)模擬一次人才盤點(diǎn)會(huì)議

踐行篇——管理者如何承接戰(zhàn)略、設(shè)定目標(biāo)，評(píng)估下屬工作績(jī)效
第四講：管理者的任務(wù)達(dá)成
一、戰(zhàn)略分析與戰(zhàn)略承接
1. 制定流程
1）戰(zhàn)略地圖完成
2）分解企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KRA）
3）分析承接關(guān)鍵指標(biāo)的核心成功要素（KSF）
4）確定各關(guān)鍵成功要素（KSF）之間的權(quán)重關(guān)系
2. 戰(zhàn)略分析工具
1）PEST分析
2）SWOT分析
3）BSC平衡計(jì)分卡
4）魚骨圖法
模擬演練：戰(zhàn)略承接的部門分解模擬
二、管理定位
1. 績(jī)效考核與績(jī)效管理辨識(shí)
2. 考核體系中角色
3. 不同層級(jí)的角色定位
二、運(yùn)行有道
1. 績(jī)效管理體系運(yùn)行關(guān)鍵點(diǎn)
2. 設(shè)置績(jī)效目標(biāo)（SMART原則）
3. 目標(biāo)管理工具箱之OKR
1）從“要我做的事”到“我要做的事”
2）OKR三大設(shè)計(jì)理念：高、大、上
3）OKR設(shè)定要點(diǎn)及實(shí)施流程
現(xiàn)場(chǎng)演練：OKR設(shè)定演練
4）OKR檢核要點(diǎn)與爭(zhēng)議區(qū)
4. 目標(biāo)管理工具箱之KPI
1）如何確定KPI目標(biāo)值
2）從BSC到KPI的分解落地
3）KPI指標(biāo)體系與指標(biāo)庫建立
4）KPI設(shè)置中的重點(diǎn)問題
5）KPI中幾類常見指標(biāo)的設(shè)定方式
6）KPI常見問題處置
現(xiàn)場(chǎng)演練：KPI設(shè)定演練
5. 走動(dòng)式管理與過程計(jì)劃追蹤（GROW績(jī)效改進(jìn)模型）
6. 組織環(huán)境優(yōu)化（制度、平臺(tái)、關(guān)懷）
7. 績(jī)效成果反饋與成果應(yīng)用
三、面談?shì)o導(dǎo)
1. 教練式輔導(dǎo)：環(huán)境、方式、人
2. 問題聚焦
3. 設(shè)定計(jì)劃
4. 共啟愿景
5. 評(píng)估原則
1）獎(jiǎng)罰有據(jù)，評(píng)估有道
2）目標(biāo)導(dǎo)向，關(guān)鍵指標(biāo)
3）balance法則，公正不公平
現(xiàn)場(chǎng)演練：體驗(yàn)一次完整（2輪）的面對(duì)面教練

育人篇——管理者如何培育下屬
第五講：身體力行言傳身教
一、建立“學(xué)練輔”一體的員工培育系統(tǒng)
1. 學(xué)——培訓(xùn)學(xué)習(xí)、價(jià)值認(rèn)知
2. 練——崗位帶教、實(shí)踐求真
3. 輔——績(jī)效教練、潛能激發(fā)
二、對(duì)于學(xué)習(xí)培訓(xùn)理解的誤區(qū)
1. 你教了，員工就會(huì)了嗎？
2. 員工會(huì)了，績(jī)效就提升了嗎？
3. 績(jī)效提升了，就證明學(xué)習(xí)有效嗎？
三、員工學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
1. 成人學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)三角
2. 剛需性學(xué)習(xí)的普遍缺乏
3. 學(xué)習(xí)性價(jià)比
4. 成人記憶曲線
現(xiàn)場(chǎng)演練：10分鐘學(xué)會(huì)一項(xiàng)復(fù)雜技能
四、管理者育人方法
1. 師帶徒機(jī)制實(shí)施要點(diǎn)
2. 如何實(shí)施崗位接班人計(jì)劃
3. 群體培養(yǎng)與標(biāo)桿發(fā)掘
案例解讀：師徒制與員工職業(yè)生涯規(guī)劃
五、管理者是培訓(xùn)效果有效轉(zhuǎn)化的橋梁
1. 如何支持下屬學(xué)習(xí)
2. 如何提供有效平臺(tái)
3. 如何有效實(shí)施影響
案例解讀：先“自由組合”；再“適當(dāng)調(diào)整”、后“持續(xù)監(jiān)督”
5. 如何評(píng)估下屬學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化——柯氏四級(jí)評(píng)估法誤區(qū)
六、指導(dǎo)、輔導(dǎo)與教導(dǎo)、引導(dǎo)的四導(dǎo)法則
1. 如何帶新兵
2. 如何培養(yǎng)新生代的下屬
3. 如何提升問題員工的能力
4. 下屬怎么教也學(xué)不會(huì)怎么辦？
5. 下屬能力很強(qiáng)，如何培養(yǎng)？
6. 下屬是老員工，如何培養(yǎng)？

合眾篇——管理者如何留人
第六講：雙重用心的激勵(lì)
一、管理者對(duì)于薪酬功能的正確認(rèn)知
1. 工資解析-保障與情感
2. 獎(jiǎng)金解析-顯性與隱性
3. 福利解析-你所不知道的福利范疇
二、管理者的非物質(zhì)激勵(lì)原則
1. 精神激勵(lì)與成長(zhǎng)激勵(lì)
2. 及時(shí)性原則
3. 精準(zhǔn)性原則
4. 傳播性原則
5. 多元化原則
三、管理者留人的吸引力法則
1. 夢(mèng)想召喚
2. 管理參與
3. 團(tuán)隊(duì)氛圍
4. 成長(zhǎng)空間
5. 企業(yè)文化，綜合應(yīng)用
四、管理者的影響力塑造
1. 主動(dòng)積極
2. 以終為始
3. 要事第一
4. 知彼解己
5. 雙贏思維
6. 統(tǒng)合綜效
7. 不斷更新