課程目標

服裝跟單員分原材料采購跟單員，生產進度與品質管控跟單員，從拿到工藝單、樣衣開始直至成品包裝出貨要求全程跟進。無論是內部工廠跟單，還是外發(fā)加工跟單，跟單員都必須具備相應的跟單能力才能勝任此項工作。

如果你正準備從事跟單工作，或在跟單過程中遇到質量總是出差錯，交期總是不準時，工廠總是配合不到位，感覺壓力很大。從行業(yè)角度分析你遇到的問題屬客觀存在的普遍現(xiàn)象，是不可改變的現(xiàn)實，那么建議首先從自身找原因，找差距，通過參加職業(yè)服裝跟單員課程的學習，快速提升自己的業(yè)務能力與溝通協(xié)調能力。

課程特點

本節(jié)課程將根據跟單流程依次講解每一個環(huán)節(jié)的重點與要點，以及跟單員必須具備哪些優(yōu)秀品質與素質，如何修煉自己的內功，避免因前期資料跟單和中期跟單力度不到位，導致資料出錯、樣衣出錯、品質出錯、包裝出錯、客戶經常投訴或罰款等不良現(xiàn)象發(fā)生。

如何做一名合格的跟單主管或采購跟單員、生產進度與品質管控跟單員（QC），該課程做了詳細的講解，并根據生產流程將每個環(huán)節(jié)的要點列舉大量案例做詳細分析，分享很多實用的操作方法和工具給到大家，即學即用，效果十分明顯，該課程也是目前針對服裝企業(yè)跟單員、外貿發(fā)單跟單員、內銷品牌跟單員最系統(tǒng)的內訓課程之一。

課程內容

管理者就是跟單員

跟單員跟單的特征

精細化跟單管理的作用

第一講：快速反應與時間成本

快速反應決定成敗！

市場變化的壓力有哪些？

為什么要快速反應？

快速反應的特點？

確保快速反應的基本要求？

第二講、跟單員的工作特點及基本素質

跟單員的工作特點？

跟單員是一種責任大、權力小的工作崗位。

跟單員的工作重心在于溝通協(xié)調。

跟單員的工作是做好客戶參謀，以服務為宗旨。

跟單員的工作節(jié)奏多變快速。

跟單員必須具備綜合知識和素質。

跟單員要主動與其它職能部門合作。

跟單員要有很強的主導意識？

跟單員的素質要求？

分析能力

預測能力

表達說服能力

專業(yè)知識能力

愉快的溝通能力

人際關系處理的能力

具有一般法律知識

談判能力

管理與推銷能力

物流知識

時間合理分配

自我控制情緒的能力

優(yōu)秀跟單員必備的基本功

談判者的才能

與各部門靈活溝通的能力

交際家的能力

法律專家的才能

生意人的精明

戰(zhàn)略家的眼光

知情人的體察

了解顧客需求的能力

好管家的才能

后勤運送專家

營銷和管理高手

鮮明的人生價值觀和堅強的信念、勇氣

優(yōu)秀跟單員自我修煉

具有柔韌的性格，可以做到逆來順受

有頑強的意志，不怕困難和失敗

擁有寬闊廣博的知識面，才能不受蒙騙

永遠不會生氣，可以坦然面對他人的刁難

不畏強權，就事論事，靈活多變，堅持原則

能控制好自己的情緒，有職業(yè)道德素養(yǎng)

第三講：跟單員社交禮儀

自我介紹的方式

眼神的要點

面容

笑容

需要避免的身體語言

握手

迎接禮儀

接待禮儀

乘車禮儀西餐禮儀

電話禮儀

如何強化責任感？

跟單員的貼身秘書----思維導圖

成功--同心圓

第四講、跟單員基本操作流程及技能提升

服裝跟單員的種類及操作要求？

跟單員的種類？

跟單員工作中的關聯(lián)部門

業(yè)務接單員的操作流程及要求？

接單員的基本素質和性格特征

接單員應具備哪些基礎知識

31種利用網絡尋找國外客戶的方法？

客戶詢價，怎么回?

接單員接單成本和利潤如何測算？

給客戶報價數(shù)據采集流程？

填寫報價核算清單

報價注意的要點？

注意合同軟條款的安全性

外貿結匯怎樣才能省錢？

接單員與業(yè)務跟單員之間操作程序及要求

接單員如何處理好客戶與工廠關系？

接單員了解生產流程的重要性

出貨后業(yè)務接單員如何催單？

業(yè)務跟單員的操作流程？

業(yè)務跟單員的基本素質和性格特征

應具備哪些基礎知識

業(yè)務跟單員操作流程和要求？

業(yè)務跟單員如何與客戶溝通

業(yè)務跟單員應準備好哪些資料？

業(yè)務跟單員如何與技術科溝通

業(yè)務跟單員如何跟進客戶批辦意見

業(yè)務跟單員如何與倉庫溝通

業(yè)務跟單員如何與生產部溝通

業(yè)務跟單員如何安排客戶驗貨

業(yè)務跟單員運前后的工作跟進

面輔料采購跟單員操作流程

采購計劃與那些部門關聯(lián)？

采購部主管制定采購計劃的重要性？

采購員下單前準備工作有哪些？

采購員與供應商談價的準備工作？

簽訂采購合同注意要點

采購員跟進進度的技巧？

采購員跟進品質的技巧

貨品入庫前提前通知倉庫的重要性

面料退貨處理

采購部主管如何加強內部管理

品質部（品質跟單QC）操作流程

跟單員QC基本素質和性格特征

應具備哪些技能

品質部的管理范圍及重要性？

品質部主管的工作內容有哪些？

品質部如何制定品質標準

品質部主管操作新訂單的程序

跟單員操作新訂單的工作流程

品質控制的四大原則

如何進行工序分析？

產前分析重點？

裁剪品質重點注意事項

常用輔料標準層數(shù)

裁剪精度控制要求

粘合襯壓燙工藝參數(shù)

粘合襯的品質要求

工藝單格式如何規(guī)范

縫制品質控制的重點操作程序（之一）

縫制品質控制的重點操作程序（之二）

后整理品質控制的重點操作程序（之三）

查、驗貨的基本步驟

服裝AQL標準

如何選擇加工廠？

外協(xié)加工廠操作程序規(guī)范要求

第五講：跟單員服裝基礎知識重點

服裝基本構造知識

服裝面料的多樣化與特點

服裝款型和板型的發(fā)展趨勢

歐美與日、韓在對尺寸和工藝品質有那些不同？

專用工具和設備對制造工藝的影響？

洗水和成衣染色如何操作？

襯衫規(guī)格檢驗的極限偏差標準

牛仔服規(guī)格檢驗的極限偏差標準

便服與休閑服規(guī)格檢驗的極限偏差標準

針織內衣的針跡密度

針織外衣規(guī)格檢驗

針織服裝常見疵點（缺陷）與成因

服裝常見缺陷與成因

色牢度等級要求

優(yōu)秀跟單員的八大秘訣？

落實任務的5W1H法則？