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蘇進
  • 蘇進越領導力?認證導師
  • 擅長領域: 領導力 團隊建設 溝通技巧 問題分析與解決 教練領導力
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:北京市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 13381328962 QQ:1445542423 微信掃碼加我好友
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問題分析與解決

主講老師:蘇進
發布時間:2021-01-26 12:16:36
課程詳情:

《問題分析與解決》內容提示

問題分析與解決課程,就是一門思維模式訓練的課程,以大量案例(包括針對工作中的實際問題)現場分析的形式深入淺出,讓學員掌握最實用的分析問題與解決問題的技巧和工具,學以致用,創造效益,提高個人及組織生產力,建設更加美好的未來。

《問題分析與解決》課程大綱

一、審視你的思維
分析與解決問題的三大思維方式
你是如何進行思維的
直覺思維和流程思維的區別
現代職業人的思維特征

二、發現并甄別問題的種類
什么是問題
現場作業:列出目前工作中需要解決的問題
問題的種類
對問題的思考
如何發現問題

三、分析和解決問題的四大常用工具
什么是問題分析與解決
分析問題的工具之一:思維導圖分析法
練習:用思維導圖列出“影響個人/團隊績效的最主要因素”
分析問題的工具之二: 平衡輪
練習:用平衡輪列出“最重要的八個因素”并用刻度畫出
分析問題的工具之三:思維導圖與CSA分析法的結合
練習:每組用思維導圖和CSA解決一個實際問題
分析問題的工具之四:“世界咖啡”會議形式
練習:用“世界咖啡”會議形式解決工作中的實際問題

四、分析及解決問題的四大技巧
(一)整體三步驟
分解問題
找問題原因
運用技巧

(二)情境分析技巧
案例分析:某地動車事故,作為指揮組,該如何解決?
情境分析的目的
情境分析的作用
情境分析的步驟-CSPA
列明問題、困惑或困難
把相關情況具體化
進行排序
制定行動方案
情境分析的流程
設定主題
確定關心的問題 
搜集有關信息,細分問題 
設定解決關心問題的對策并排序 
確定所使用的思維流程 

(三)原因分析技巧
結果與期望之間的對比
案例分析:家里的燈突然不亮了,請找明原因
原因分析技巧的方法
各種方法的比較
原因分析技巧的關鍵點-PCCC
問題是什么
什么可以進行比較
發生變化的又什么線索
線索提供了什么原因
原因分析的思路
針對問題,如何提問
案例分析:某制造廠產品的問題
原因分析的步驟
描述問題及位置、程度等
描述比較對象的狀況
找出不同、變化趨勢
找出可能的原因并進行檢驗

(四)決策分析技巧
決策分析技巧的關鍵點-PCAR
目的
標準
方案
風險
快速制定決策的步驟
練習:生活中的問題和工作實際問題解決
針對問題,如何提問

(五)計劃分析技巧
計劃分析概述
案例分析:高層建筑防火問題
主動性措施的種類
計劃分析技巧的關鍵點-PPB
目標
問題
措施
備案
計劃分析技巧的步驟
針對問題,如何提問
如何做改進計劃
練習:實際工作中問題的計劃分析技巧運用

五、問題分析與解決工具及技巧總結
各種工具及技巧的適用性
思維的主動管理原則
培養解決問題的綜合能力

《問題分析與解決》培訓目標

提高分析問題與解決問題的意識
了解分析問題的流程和思維方法
掌握個人和組織問題分析和解決的四大常用工具
掌握問題分析與解決的四大關鍵技巧
掌握組織績效分析的模型工具


授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

講師課酬: 面議

常駐城市:北京市

學員評價:

賈倩

注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

鄭惠芳

人力資源專家

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常駐城市:上海市

學員評價:

晏世樂

資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問

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學員評價:

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實戰人才培養應用專家

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學員評價:

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