課程大綱：

　　1.關(guān)于結(jié)構(gòu)化面試的理論依據(jù)
　　1)一般面試中的常見誤區(qū)
　　2)什么是結(jié)構(gòu)化面試
　　3)結(jié)構(gòu)化面試的特點
　　4)結(jié)構(gòu)化面試的基礎(chǔ)
　　5)結(jié)構(gòu)化面試的兩種關(guān)鍵提問法
　　行為面試法
　　條件面試法

　　2.結(jié)構(gòu)化面試的基礎(chǔ)－贏者述描
　　1)有的放矢、事半功倍--我們在找什么？
　　2)心中有數(shù)—總結(jié)優(yōu)秀員工性格模式的兩種方法
　　3)12種常見的優(yōu)秀人才性格特質(zhì)
　　4)預(yù)測行為規(guī)律、明確贏者特征的步驟
　　重現(xiàn)過往的工作表現(xiàn)
　　尋找個性規(guī)律
　　設(shè)想個性規(guī)律在未來工作中的展現(xiàn)

　　3.結(jié)構(gòu)化面試的核心方法－行為面試法
　　1)行為面試法的心理學(xué)基礎(chǔ)
　　2)行為面試法之STAR提問技術(shù)
　　3)STAR提問時的注意問題
　　4)學(xué)習(xí)鑒別真假STAR
　　5)現(xiàn)場模擬演練

　　4.結(jié)構(gòu)化面試中的三件法寶
　　1)啟發(fā)應(yīng)聘者談?wù)撘酝?jīng)歷
　　2)導(dǎo)入性問題
　　3)探詢詳情的問題
　　4)后續(xù)性問題
　　5)法寶應(yīng)用范例解析

　　5.結(jié)構(gòu)化面試中的幾項關(guān)鍵技巧
　　1)把握適當?shù)耐诰驎r機
　　2)話題導(dǎo)入技巧
　　3)如何切中要害
　　4)有效傾聽與回應(yīng)的技巧
　　5)了解、管理應(yīng)聘者的情緒
　　6)面對冷場的技巧
　　7)面試中記錄的技巧

　　6.結(jié)構(gòu)化面試的決策制定
　　1)檢視面談記錄
　　2)推理行為規(guī)律與性格特征
　　3)聯(lián)系現(xiàn)實與核對行為清單
　　4)做出評分與選擇

　　7.面試題庫解析
　　1)責(zé)任心
　　2)主動性
　　3)服務(wù)意識
　　4)溝通能力
　　5)計劃能力
　　6)影響力意識
　　7)團隊合作

　　8.面試以外的測評方法使用
　　1)簡歷評估與篩選：**簡歷篩選提升后續(xù)選拔環(huán)節(jié)的有效性
　　2)如何有效地**筆試考核智商、情商、綜合素質(zhì)及專業(yè)知識
　　3)實用測評技巧－小組討論與練習(xí)
　　小組討論的功能與特點
　　小組討論進行人才評估的好處
　　小組討論組織實施的流程
　　操作小組討論中應(yīng)該回避的誤區(qū)
　　4)公文筐測驗利弊