課程目標

1、讓你深刻理解績效管理的思想，并能運用該思想指導(dǎo)績效管理實際工作。 2、學(xué)會如何去設(shè)置高明的考核指標并掌握快速提煉績效考核指標的方法。 3、讓你從此不再困惑，能輕松自如的設(shè)計與把控整體績效管理體系。 4、讓你掌握先進的績效考核技術(shù)并能靈活運用到企業(yè)實際。 5、讓你掌握更多的績效反饋技巧，提升溝通能力。 6、掌握績效考核結(jié)果的運用技巧，能使你根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀制定對應(yīng)的結(jié)果運用方案。

課程大綱

 認證費用：中級6

元/人;高級8

元/人(參加認證考試的學(xué)員須交納此費用，不參加認證考試的學(xué)員無須交納)

備注:

1. 凡參加認證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國際職業(yè)認證標準聯(lián)合會>>頒發(fā)<高級人力資源管理師>國際國內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書，（國際國內(nèi)認證／全球通行／社會認可／官方網(wǎng)上查詢）；2．凡參加認證的學(xué)員須課前準備大一寸紅底或藍底數(shù)碼照片；

3．課程結(jié)束后2
個工作日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員；


課程前言

“為什么我們辛辛苦苦制定的戰(zhàn)略目標得不到有效執(zhí)行？為什么一些部門的工作方向和公司的想法總是偏離，似乎沒有和公司的整體經(jīng)營思路、目標接軌？”

“為什么一些員工士氣低下，效率慢，您需要踢一腳他才走一步，沒有目標急迫感，責(zé)任感缺失？為什么員工做事沒動力，您心里著急他不急？我們該怎樣才能讓他自己主動走路呢？”

“為什么一些人做事無計劃，臨時制事，工作沒有長遠的目標？為什么總是忙忙碌碌卻出現(xiàn)救火式管理？每天在充當(dāng)消防員呢？”

“為什么每個部門只考慮本部門利益，當(dāng)出現(xiàn)問題時相互推諉、指責(zé)呢？”

。。。。。。。。。。。

以上問題的根本是績效管理機制出現(xiàn)了問題，具體來講是企業(yè)沒有導(dǎo)入績效管理機制，或者說雖有導(dǎo)入但是沒有一套好的方法！伴隨著人力資源管理觀念的深入，績效管理的作用也越來越受到各類企業(yè)的重視，然而，另一個不爭的事實卻告訴我們，在現(xiàn)實的企業(yè)管理實踐中，績效管理的推行和實施，以及現(xiàn)狀和效果卻不甚理想，許多企業(yè)對自己的績效管理體系感到不滿意，他們往往事與愿違，甚至部分企業(yè)因推行績效管理出現(xiàn)了負面效應(yīng)，大家感覺推行這個體系是越推越累，越推越繁雜，耗費了大量的精力和時間不說，還沒有收到預(yù)期的效果。為什么會這樣呢？問題到底在哪？

問題的核心就是還沒有建立一套科學(xué)的績效管理機制，本著解決這些實際的問題為出發(fā)點，孫老師以案例教學(xué)結(jié)合沙盤演練的方式從不同的角度系統(tǒng)的回答了什么是績效管理，怎樣有效建立這個體系，如何實施績效管理來承接企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，選擇什么合適的績效考核方法以及怎樣進行有效考核，如何進行有效反饋和如何運用考核結(jié)果等，無論從理論上還是從實際操作上，孫老師都會給予聽課者實實在在的幫助，令學(xué)員從中受益！


課程特色

《企業(yè)目標管理與績效考核實操演練》課程是基于孫老師2
年專業(yè)的HR實戰(zhàn)經(jīng)驗和科學(xué)理論而開發(fā)，本課程以實用為導(dǎo)向，以實戰(zhàn)為核心，易學(xué)易懂，**對績效管理問題的分析將績效管理深刻的道理娓娓道來，深入淺出，寓教于樂，是國內(nèi)難得的績效沙盤演練課程，真正實現(xiàn)課堂所授，課后能用的目的。



**天的上午（9：

－12：

）

引子：

案例：

索尼為何因績效管理而導(dǎo)致業(yè)績下滑？

企業(yè)面對績效管理的困惑及問題分析

**部分：認識績效管理

什么是績效？績效的正確理解。

績效考核就是績效管理嗎？

是做警察還是做教練：績效管理思想的轉(zhuǎn)變。

案例分析：績效管理對企業(yè)管理到底有什么用？

案例分析：摩托羅拉公司績效管理方法

績效管理的五步大流程什么？

角色定位：誰才是真正的目標制定者與考核者？

如何設(shè)計績效管理的周期？

績效考核容易出現(xiàn)的誤區(qū)。

1
、為什么說崗位研究與績效管理息息相關(guān)

11、績效工資及獎金應(yīng)該從哪里來？

**天的下午（13：3
－17：

）

第二部分：攻克難關(guān)：如何快速準確提煉績效指標。

設(shè)定目標的SMART原則

考核指標從哪里來？

提取績效指標有哪些方法和竅門？

KPI與KO指標到底有什么不同？

怎樣篩選KPI與KO指標？

如何提煉不易量化的績效指標？

沙盤演練：學(xué)會根據(jù)崗位職責(zé)提煉各類KPI、KO考核指標。

（提煉財務(wù)部、人力資源部、產(chǎn)品開發(fā)部、設(shè)計部、采購部、生產(chǎn)部、銷售部等部門KPI指標。）

案例分享：朗訊科技（中國）的KPI指標設(shè)計

權(quán)重是什么？設(shè)定權(quán)重的方法有哪些？

沙盤演練：如何合理的設(shè)定指標的權(quán)重？

被考核者不接受績效指標怎么辦？

9、收集績效信息，讓事實說話。

1
、如何科學(xué)的定義及評價指標？

11、如何設(shè)置績效目標的標準？

第二天的上午（9：

－12：

）

第三部分：不同鑰匙開不同的鎖：績效考核技術(shù)

常見的績效考核技術(shù)都有哪些？

何謂績效考核三大類？

基于對人才評估的36
度考評技術(shù)。

案例：36
度考評在廣東格美琪電器公司的成功運用

案例分析：什么是關(guān)鍵事件考核法？

基于工作本身的工作計劃考核法。

沙盤演練：學(xué)會制定可以考核的工作計劃表

基于目標管理的績效考核技術(shù)

6、1 怎樣根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)定績效目標？

6、2 如何導(dǎo)入目標管理考核法？

6、3 目標管理有哪些缺點？

6、4目標的落地-----如何層層分解目標？

6、5 沙盤演練：學(xué)會編制目標責(zé)任書和考核量表

案例分享：1，惠普（中國）公司的目標管理案例

　　　　　2、蘋果服裝公司的目標管理案例

3、鴻星爾克集團的目標管理案例

7、基于KPI的績效考核技術(shù)

　 7、1為何說二八法則是KPI的理論基礎(chǔ)？

　 7、2 導(dǎo)入KPI考核需要什么條件？

　 7、3 如何編制KPI考核量表？

　 7、4 職能部門如何用KPI技術(shù)進行考核？

　 7、5 如何對研發(fā)、設(shè)計人員的考核？

　　　　分享：知名企業(yè)設(shè)計部的績效考核案例

　 7、6 如何對高管以及子公司的負責(zé)人進行考核？

案例分享：1，某國際化妝品公司的KPI考核案例

　　　　　　　　　2，福建某大型體育用品集團的KPI考核案例

沙盤演練：模擬制定KPI KO考核量表


第二天的下午（13：3
－17：

）

1、基于平衡計分卡的績效考核技術(shù)

　 1、1 平衡計分卡的原理。

　 1、2 BSC的四個維度是什么？

　 1、3 如何運用BSC原理設(shè)置考核指標？

　 1、4 如何設(shè)計平衡計分卡考核表？

　 1、5 案例展示：菲利普中國公司的BSC管理

2、基于EVA技術(shù)的績效考核

　 2、1 什么是EVA？

　 2、2 構(gòu)建企業(yè)EVA績效考核體系與指標地圖

　 2、3 EVA與BSC的異同之處

　 案例：EVA在國內(nèi)某鋼繩集團公司的應(yīng)用

第四部分：考核并未終結(jié)：如何進行績效反饋和結(jié)果運用

案例：一次失敗的績效反饋活動

為什么要進行績效反饋？

績效面談要注意什么策略？

有效反饋有哪些技巧？

案例分享：西門子、英特爾、GE的溝通機制

沙盤演練：如何進行有效的績效面談？

目前考核結(jié)果主要運用于哪些方面？

考核結(jié)果與薪酬、獎金如何掛鉤？

前程規(guī)劃：考核結(jié)果應(yīng)用于員工的個人發(fā)展規(guī)劃（IDP計劃）？

沙盤演練：學(xué)會做IDP計劃

績效考核結(jié)果如何應(yīng)用與人事決策？

怎樣統(tǒng)計與分析考核結(jié)果？

如何面對員工對績效分數(shù)的不認可？

11、怎樣建立績效管理中的投訴機制？

12、如何有效獲得高層支持并推動績效管理體系？

結(jié)束語：績效管理推行重要的十條建議。