通信運營商《市場研究與分析》課程大綱

《市場研究與分析》
課程簡介：提升市場營銷研究與分析能力是中國企業(yè)培育和提升的營銷能力的根本所在
，不論是在開發(fā)新產(chǎn)品，或是訂定價格，抑或是要制定“市場營銷策略”，均必須對市場
、競爭者及未來趨勢深刻的了解，培養(yǎng)對新商機的靈敏嗅覺，正確響應(yīng)市場需求。本課
程通過案例教學(xué)，緊扣企業(yè)應(yīng)用，幫助您領(lǐng)悟競爭情報活動提升企業(yè)決策水平的運作機
制，學(xué)習(xí)企業(yè)建立競爭情報系統(tǒng)的方法，掌握商業(yè)情報收集的有效方法和實用技巧，學(xué)
會在實踐中破解競爭對手的行動意圖、戰(zhàn)勝競爭對手、輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的精髓，分享將競
爭情報成功運用于企業(yè)的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)開發(fā)及市場營銷活動，以增強企業(yè)核心競爭力
的知識和經(jīng)驗。
課程時長：2天，共計12小時
進行方式：實例講授、集體訓(xùn)練、案例研討、腦力激蕩、情境仿真、角色扮演
培訓(xùn)對象：企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、負有團隊領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的營銷管理者、營銷策劃人員
課程收益：
1、學(xué)習(xí)營銷研究與分析策略制定的系統(tǒng)思路和決策方法
2、學(xué)習(xí)市場情報的獲取、解讀、研究、判斷與分析
3、學(xué)習(xí)將市場情報分析結(jié)果運用在市場營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)組合4P或4C上
4、適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展階段之不同需求，搜集有效情報，通過分析制定發(fā)展戰(zhàn)略
5、通過學(xué)習(xí)掌握市場新趨勢的有效方法，為企管人員提供擬定決策的依據(jù)
課程大綱：
一:市場營銷研究&分析概論
1、市場營銷研究與分析的定義與分類
2、實戰(zhàn)營銷中的悖論與陷阱
3、市場營銷研究道德的重要性
二:市場研究&營銷分析的流程
1、市場研究&營銷
2、分析技術(shù)路線圖
3、如何將企業(yè)的營銷問題轉(zhuǎn)變成具體的研究問題與分析假設(shè)
4、研究&分析方案設(shè)計數(shù)據(jù)流程
5、如何撰寫研究分析報告
案例分析：市場研究分析為汽車行業(yè)鋪路
三:情報的價值與效用、分析、判別與解讀
1、情報的效用和種類
2、重要市場情報變量說明
3、情報分析基本模式
4、情報判別如何用在營銷4P
案例分析：客戶背叛率降低對于企業(yè)的影響
四:情報搜集與策略研究
1、競爭情報搜集與獲取方法
2、如何利用情報搜集解決企業(yè)問題
3、新商機的尋找
4、市場需求面與供給面分析
5、客戶面的5W1H
6、競爭情報分析與高效決策
7、如何利用情報作趨勢分析
8、從想象思索未來的技巧
案例研討：肯德基會炒熱中國的競爭嗎？
五:競爭情報與企業(yè)市場營銷
1、市場營銷經(jīng)理的競爭情報策略
2、競爭對手識別與競爭盲點分析
3、競爭對手信息處理與分析技術(shù)
4、如何應(yīng)用競爭情報做好銷售管理、客戶管理
案例分析：中國鋼鐵市場競爭格局分析
六:情報與決策需求的關(guān)系
1、決策流程分析
2、情報在決策程序中扮演的角色
3、職位與情報需求的關(guān)系
4、競爭情報與企業(yè)競爭戰(zhàn)略
5、不同產(chǎn)品生命周期對情報的需求分析
案例分析：競爭五力分析
七:定性市場研究（設(shè)計、運做、適用范圍、結(jié)果分析）
1、小組座談
2、德爾費法
3、頭腦風(fēng)暴
4、深度訪談
5、經(jīng)驗調(diào)查
6、投射技術(shù)
7、案例分析
案例分析：互聯(lián)網(wǎng)和計算機的應(yīng)用
八:數(shù)據(jù)處理與分析
1、數(shù)據(jù)的清理、編碼與錄入
2、初步統(tǒng)計分析
九:市場分析技術(shù)
1、一般分析方法
2、聯(lián)合分析法
3、交叉分析法
4、聚類分析
5、判別分析
6、多維變量分析
7、因子分析
8、對應(yīng)分析
9、回歸分析
10、假設(shè)檢驗
11、如何做研究分析圖表
案例研討：市場客戶特征分析
十:市場分析研究軟件
1、SPSS大型市場分析軟件包入門與使用技巧
2、NCSS市場分析軟件的入門與使用技巧
3、SAS、MVP介紹
4、分析軟件實戰(zhàn)技巧
十一:市場預(yù)測
1、定性市場預(yù)測
2、定量市場預(yù)測
3、動態(tài)型市場預(yù)測
4、靜態(tài)型市場預(yù)測
案例研討：波士頓矩陣分析
十二:市場研究與營銷分析方法--單項研究
1、宏觀研究（包括行業(yè)分析）
2、競爭研究
3、消費者研究
4、價格研究
5、品牌研究
6、產(chǎn)品研究
7、渠道研究
8、廣告研究
9、產(chǎn)品生命周期研究
10、產(chǎn)品定位研究
11、新產(chǎn)品測試
案例分析：SWOT分析
十三:市場研究與營銷分析方法—綜合研究
1、新產(chǎn)品上市可行性研究與上市營銷計劃
2、營銷診斷
3、專項營銷策劃
案例分析：市場細分的關(guān)鍵作用
十四:如何撰寫市場研究與營銷分析報告
1、報告的格式
2、報告的主要內(nèi)容
3、報告的注意點
案例分析：麥肯錫的市場研究分析報告
十五:總結(jié)、提問與答疑