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背景簡介：
  西安交大工商管理碩士
  中國禮儀文化研究會理事
   經(jīng)理人認證特聘專家
  國家注冊培訓師
  世界權威色彩機構CMB國際認證色彩顧問
  河北省圖書館特邀高級禮儀推廣講師
  河北師范大學特邀講師

擅長領域：禮儀指導、溝通訓練、服務營銷、服務技巧、
員工職業(yè)素養(yǎng)提升、色彩搭配與魅力女性修煉。

金融業(yè)背景與實戰(zhàn)經(jīng)驗
檀嫻穎老師有多年金融業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，曾擔任中國銀行河北石家莊分行行長助理（負責營業(yè)網(wǎng)點服務與人才梯隊建設）。
在證券行業(yè)、保險行業(yè)的大中型公司曾擔任客戶服務經(jīng)理、培訓顧問等職務。
現(xiàn)為多家禮儀和文化傳播公司常年顧問。

主要培訓經(jīng)歷
八年企業(yè)培訓師經(jīng)歷，多年一直從事職業(yè)化、人際溝通、商務禮儀、服務技巧、服務營銷等課程的教學。旨在從職業(yè)形象、禮儀行為規(guī)范、服務技巧、高效溝通與投訴處理能力等等各個方面著手，提升服務質(zhì)量與企業(yè)形象，培養(yǎng)客戶忠誠度。多次給企業(yè)、酒店、銀行、醫(yī)院、等企事業(yè)單位的服務人員進行服務意識和服務禮儀以及職業(yè)形象的培訓，現(xiàn)為多家著名企業(yè)的培訓顧問，聽課學員已達數(shù)萬人。

課程體系
職業(yè)化：《職場情緒壓力管理》、《職業(yè)素養(yǎng)與溝通能力提升》、《職業(yè)形象塑造與魅力提升》、《新員工職業(yè)化綜合訓練》、《員工職業(yè)素養(yǎng)提升訓練》、《職業(yè)形象塑造與商務禮儀》、《員工職業(yè)素養(yǎng)提升與職業(yè)道德強化》

銀行課程：《銀行窗口禮儀》《銀行大廳接待禮儀》《銀行大廳營銷技巧》《銀行網(wǎng)點服務營銷與客戶滿意度提升》、《銀行人員優(yōu)質(zhì)服務禮儀與溝通技巧》、《銀行大堂經(jīng)理現(xiàn)場管理與服務營銷》、《銀行客戶（理財經(jīng)理）高端客戶服務技巧與服務營銷》、《銀行客戶經(jīng)理服務禮儀與服務標準化訓練》、《銀行柜員服務禮儀與服務標準化訓練》

電力課程：《電力服務營銷職業(yè)禮儀》、《品牌營業(yè)廳標準化服務規(guī)范》、《電力大客戶約訪和拜訪技巧》、《優(yōu)質(zhì)服務自在溝通》、 《客戶投訴抱怨處理技巧》、《電力大客戶專業(yè)服務技巧》

魅力女性課堂：《服飾色彩搭配》、《卓越女性魅力提升課程》

大眾禮儀課程：《服務禮儀》、《電話客服禮儀》、《高級商務禮儀》、《國際商務禮儀》、《標準會務禮儀》、《酒店服務禮儀》、《政府人員接待禮儀》、《高級餐廳服務人員禮儀》、《卓越服務禮儀與溝通技巧》

授課特點：

檀老師為人很有親和力，講課思路清晰，語言生動，與學員互動性很好。
檀老師講課注重結合企業(yè)與學員具體情況，有針對性的給予企業(yè)及學員最需要的文化灌輸，通過根據(jù)企業(yè)具體情況設計的互動環(huán)節(jié)，情景演練環(huán)節(jié)，將理論與實踐相結合，啟發(fā)學員，感化學員，從而達到更佳的授課效果。

服務客戶：

中國聯(lián)通、中國移動、建設銀行、工商銀行、交通銀行、電力勘探研究院、河北冶金設計研究院、北大方正、北方機電、河北電力、河北司法警官學校、河北省圖書館、西安女人閣美容機構、薦橋職前培訓、寧紡集團、永進集團、長城網(wǎng)、北京麗苑公寓酒店、石家莊東方龍酒店、7天連鎖酒店、別克汽車、滄洲鹽山、雙環(huán)汽車、石家莊市醫(yī)院、濟南玫琳凱公司、金馬陶瓷、世紀飯店、恒倩集團、石家莊保龍倉、北國超市、市級醫(yī)院、汽車4S店、四川富江商貿(mào)、成都雙流華陽商貿(mào)、樂山四海超市、深圳新一佳、湖北黃商集團、山西華林有限公司、山西恒利源有限公司、湖南浩洋地產(chǎn)集團、ESPRIT服飾、百麗鞋業(yè)等上百企業(yè)。