課程大綱

培訓(xùn)受眾:1、企業(yè)教育專職教師、管理干部及相關(guān)人員：
2、各級各類企業(yè)教育培訓(xùn)管理人員、教師；
3、人力資源管理、開發(fā)人員；
4、各類成人、職業(yè)院校教師；
5、社會培訓(xùn)工作者；
6、立志從事培訓(xùn)工作的各類人員。

課程收益:主要是突出實(shí)務(wù)部分的知識、技能、能力培訓(xùn)，增強(qiáng)培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)能力，同時也是評估各類從事企業(yè)教育與培訓(xùn)的工作人員在策劃、管理、培訓(xùn)教學(xué)等工作中的知識與能力。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使學(xué)員能夠證明：
?掌握企業(yè)教育培訓(xùn)中的關(guān)鍵原理和技能
?原理在實(shí)際工作環(huán)境中的運(yùn)用能力
?在一系列教學(xué)和自我發(fā)展的技能方面的勝任能力
?不斷評價和改進(jìn)培訓(xùn)教學(xué)活動、專業(yè)工作以及自己作為培訓(xùn)師的能力

培訓(xùn)頒發(fā)證書:省經(jīng)貿(mào)委[2003]213號文、省經(jīng)貿(mào)委[2005]251號文和省職教辦[2003]14號文部署，在全省開展企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)及資格認(rèn)證。經(jīng)過培訓(xùn)考試，頒發(fā)“山東省高級企業(yè)培訓(xùn)師資格證書”，作為執(zhí)業(yè)上崗和進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)的必要條件

課程大綱:《企業(yè)培訓(xùn)師教程》課程大綱
第一章 培訓(xùn)基礎(chǔ)知識（4課時）
本章應(yīng)掌握的主要知識點(diǎn)和技能點(diǎn)
1．理解培訓(xùn)本質(zhì)特點(diǎn)，正確區(qū)分培訓(xùn)與教育、人力資源開發(fā)的關(guān)系
2．理解培訓(xùn)師本質(zhì)特點(diǎn)，明確培訓(xùn)師的素質(zhì)要求、職責(zé)要求
3．熟記培訓(xùn)師能力模型
4．了解成人學(xué)習(xí)的相關(guān)基礎(chǔ)知識
第二章 確認(rèn)培訓(xùn)需求（10課時）
本章應(yīng)掌握的主要知識點(diǎn)和技能點(diǎn)：
1．掌握差距形成的特點(diǎn)
2．掌握尋求差距的對象、方法、內(nèi)容、步驟等基本知識
3．掌握尋求培訓(xùn)需求、確認(rèn)培訓(xùn)需求的相關(guān)知識
4．掌握尋求差距中，選擇信息對象、選擇尋求方法、確定尋求內(nèi)容、尋求工作流程的技能
5．掌握尋求培訓(xùn)需求時的常用技能
6．熟練撰寫培訓(xùn)需求報告
第三章 設(shè)計培訓(xùn)方案（10課時）
本章應(yīng)掌握的主要知識點(diǎn)和技能點(diǎn)：
1．掌握制定培訓(xùn)計劃的原則和廣義、狹義培訓(xùn)設(shè)計知識
2．掌握設(shè)計培訓(xùn)計劃時主要設(shè)計元素的特點(diǎn)和選擇要求
3．掌握編制培訓(xùn)課程計劃、選編培訓(xùn)教材方面的要求 
4．熟練選擇、使用主要設(shè)計元素
5．熟練掌握教學(xué)環(huán)境、激勵學(xué)習(xí)積極性的營造技能
6．熟練設(shè)計培訓(xùn)項目、編制課程表
7．使用主要電子教學(xué)設(shè)備和制作電子課件
第一節(jié) 制定培訓(xùn)計劃的原則（1課時）
第二節(jié) 培訓(xùn)設(shè)計的理解（0.5）
第三節(jié) 培訓(xùn)課程設(shè)計（6課時）
第四節(jié) 培訓(xùn)課程表的編制（1課時）
第五節(jié) 設(shè)計Power-point(PPT)文件
第六節(jié) 投影儀使用方法(0.5課時
第四章 培訓(xùn)的實(shí)施（10課時）
本章應(yīng)掌握的主要知識點(diǎn)和技能點(diǎn)：
1．掌握培訓(xùn)教學(xué)原則，了解先進(jìn)的教育發(fā)展理論
2．掌握備課、登臺、演講、控場、課堂總結(jié)方面的理論知識，上好一堂課
3．培訓(xùn)師儀表、儀容知識，師德要求，及應(yīng)用能力
4．開發(fā)培訓(xùn)者潛能，調(diào)動學(xué)習(xí)積極性的基本要求
5．運(yùn)用教學(xué)原則的能力
6．備課、登臺、演講、控場、收場能力與技巧
7．科學(xué)、規(guī)范、具有感染力地應(yīng)用語言的能力
8．現(xiàn)場激勵知識與技巧
第一節(jié) 培訓(xùn)內(nèi)容展現(xiàn)原則（1課時）
第二節(jié) 備課（1課時）
第三節(jié) 課程實(shí)施流程（5課時）
一、預(yù)熱
（一）審視外表
（二）放松練習(xí)
（三）想象成功
二、開場
（一）培訓(xùn)師登臺《四字經(jīng)》
（二）培訓(xùn)師開場方法
（三）開場的禁忌
（四）主題演講
三、控場
（一）通過提問和回答進(jìn)行現(xiàn)場組織
（二）掌控培訓(xùn)過程的10種介入方式
（三）針對具體情況，激發(fā)發(fā)散思維
（四）常用的其他控場技能
四、收場
（一）衡量成功收場的標(biāo)準(zhǔn)
（二）常見的收場方法
第四節(jié) 語言塑造（2課時）
一、認(rèn)識你的聲音
（一）呼吸
（二）音質(zhì)音色
（三）音域音高
（四）音量
（五）發(fā)音
（六）節(jié)奏
（七）表達(dá)
（八）重音
二、語音的使用技巧
（一）語流技巧
（二）把握語調(diào)的技巧
三、語音“十”記
四、語音臨場應(yīng)急
五、語言風(fēng)格塑造
（一）課堂教學(xué)語言要生動、精煉、富邏輯性
（二）要注意詞匯的積累
（三）要盡量用普通話，杜絕語病、不讀錯別字
第五節(jié) 創(chuàng)造鼓勵學(xué)習(xí)的環(huán)境（1課時）
一、創(chuàng)造鼓勵學(xué)習(xí)的環(huán)境
（一）贊揚(yáng)與鼓勵永遠(yuǎn)是調(diào)動積極性的首選
（二）輔助工具的應(yīng)用
（三）鼓勵參與，加強(qiáng)互動環(huán)節(jié)
（四）營造適宜的培訓(xùn)環(huán)境
（五）倡導(dǎo)公平
二、吸引學(xué)員參與討論的10種方法
（一）公開討論
（二）發(fā)言卡片
（三）投票表決
（四）分組討論
（五）兩人搭檔
（六）輪流發(fā)言
（七）座談
（八）魚缸式討論
（九）游戲
（十）指定發(fā)言者
第五章 培訓(xùn)質(zhì)量評估體系（10課時）
本章應(yīng)掌握的主要知識點(diǎn)和技能點(diǎn)：
1．掌握四級培訓(xùn)評估模型理論知識
2．掌握評估流程設(shè)計理論與知識
3．掌握信息搜集知識
4．掌握分析信息的基礎(chǔ)理論和主要方法知識
5．掌握四級培訓(xùn)評估模型的操作技能
6．掌握評估流程設(shè)計的步驟和方法
7．熟練運(yùn)用信息搜集方法
8．確定評估內(nèi)容、制定評估標(biāo)準(zhǔn)、制作評估工具的能力
9．掌握培訓(xùn)評估實(shí)施時機(jī)的能力
10．評估信息的綜合、分析能力
11．撰寫培訓(xùn)評估分析報告
第一節(jié) 培訓(xùn)評估的意義與實(shí)施原則（0.5課時）
一、培訓(xùn)評估的意義
（一）提供系統(tǒng)信息
（二）提供改進(jìn)信息
（三）實(shí)現(xiàn)信息共享
（四）進(jìn)行全程控制
二、培訓(xùn)評估的原則
（一）客觀性原則
（二）實(shí)用性原則
（三）連續(xù)性原則
（四）方向性原則
（五）相符性原則
第二節(jié) 評估模型介紹（1課時）
一、柯克帕特里克的“四級評估模型”
（一）反應(yīng)層次的評估
（二）學(xué)習(xí)評估
（三） 行為層次的評估
（四）結(jié)果層次的評估
二、其他評估模型的介紹
（一）考夫曼的五層次評估
（二）ROI的五層次框架
三、形成性評估與終結(jié)性評估的應(yīng)用
第三節(jié) 培訓(xùn)評估準(zhǔn)備（3課時）
一、做出評估決定
（一）明確評估的目的
（二）進(jìn)行評估的可行性分析
二、設(shè)計評估方案
（一）設(shè)計要素
（二）評估設(shè)計的注意事項
（三） 確定評估內(nèi)容
（四）確定評估標(biāo)準(zhǔn)
（五）確定評估時間與方法
（六）確定評估者
（七）編制培訓(xùn)評估計劃表
第四節(jié) 收集評估信息（3課時）
一、通過資料收集信息
二、通過觀察收集信息
三、通過面談收集培訓(xùn)評估信息
四、通過調(diào)查問卷收集培訓(xùn)評估信息
（一）找誰搜集評估信息
（二）信息如何記錄
第五節(jié) 評估總括（1課時）
一、分析評估信息
（一）集中趨勢分析
（二）離中趨勢分析
（三）相關(guān)趨勢分析
二、培訓(xùn)評估權(quán)重的確定
（一）調(diào)查統(tǒng)計法
（二）德爾菲專家咨詢法
第六節(jié) 培訓(xùn)評估報告的撰寫（0.5課時）
一、《培訓(xùn)評估報告》注意事項
二、《培訓(xùn)評估報告》的內(nèi)容
（一）導(dǎo)言
（二）概述評估實(shí)施的過程
（三）闡明評估結(jié)果
（四）解釋、附錄
第七節(jié) 　培訓(xùn)的善后（1課時）
一、資料的保存
二、培訓(xùn)后行為延續(xù)
（一）編制《行動方案》
（二）安排學(xué)員交流日
（三）組成聯(lián)誼協(xié)會
（四）起草《危機(jī)處理報告》
（五）進(jìn)行培訓(xùn)的時間消化
（六）為學(xué)員提供資料
（七）安排公益性座談
（八）提供《培訓(xùn)回執(zhí)》
（九）組織專業(yè)競賽活動