【課程背景】

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，顛覆了整個(gè)以工業(yè)革命為基礎(chǔ)而建立的社會業(yè)態(tài)。工業(yè)革命成功的核心是動力來源（蒸汽機(jī)、電力等）的改變，激活了市場經(jīng)濟(jì)活力。工業(yè)革命帶來的是社會（商業(yè)）分工的不同（標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、制度化），金字塔式的商業(yè)經(jīng)營管理模式;而互聯(lián)網(wǎng)（工業(yè)4. 0）+帶來的是實(shí)體物理世界與虛擬網(wǎng)絡(luò)世界融合的時(shí)代，精益化、扁平化、高度靈活、個(gè)性化、數(shù)字化的產(chǎn)品與服務(wù)的全新商業(yè)經(jīng)營管理模式。工業(yè)革命時(shí)代的管理強(qiáng)調(diào)的是控制和層級、效率和執(zhí)行;互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的管理強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)和扁平、效能和創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息扁平化的傳播模式，徹底打破了組織權(quán)利的來源方向，傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理模式（金字塔模式）遇到了前所未有的挑戰(zhàn)和危機(jī)。

企業(yè)的發(fā)展，需要高績效團(tuán)隊(duì)的支撐，若想成功經(jīng)營一家企業(yè)，必須先經(jīng)營一個(gè)高效的核心運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。建設(shè)和管理高績效團(tuán)隊(duì)的能力被公認(rèn)為是企業(yè)持久的核心競爭力。那么：如何用統(tǒng)一的思想凝聚團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)“步調(diào)一致”?如何讓溝通真正成為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的橋梁和紐帶?如何化沖突為轉(zhuǎn)機(jī)?如何塑造團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀?如何才能使自己的組織成為高績效團(tuán)隊(duì)?如何做好團(tuán)隊(duì)激勵，讓團(tuán)隊(duì)成員勇往直前?

     課程緊密圍繞以上所列的問題與狀況，分別從打造卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、制訂明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、激發(fā)員工主動意識、打造高度信任機(jī)制、考核、激勵、化解沖突、高效執(zhí)行等方面進(jìn)行了系統(tǒng)的闡述與剖析，并結(jié)合實(shí)際給出解決方案與措施。

【課程收益】

● 認(rèn)識：建立高效團(tuán)隊(duì)的重要性；

● 學(xué)會：打造高績效團(tuán)隊(duì)的方法與措施；

● 掌握：如何建立團(tuán)隊(duì)信任、團(tuán)隊(duì)考核與激勵；

● 提高：管理層打造高績效團(tuán)隊(duì)的意識與方法；

● 提升：團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力、行動力；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的思考力與決策力。

【課程特色】

● 理論聯(lián)系實(shí)踐：再好的理論，不能實(shí)際應(yīng)用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在訓(xùn)專家實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上；

● 操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的；

● 生動活潑：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

【課程對象】

中層管理者

【課程時(shí)間】1~2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

第一講：管理者高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理念

一、團(tuán)隊(duì)的概念與特征

1. 現(xiàn)實(shí)中的團(tuán)隊(duì)差異在哪里

2. 障礙和區(qū)別在哪里？

3. 團(tuán)隊(duì)的定義

4. 團(tuán)隊(duì)有效的特征

5. 團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作的三類人

二、高效團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建

1. 確立團(tuán)隊(duì)的愿景目標(biāo)

2. 建立團(tuán)隊(duì)的績效管理

3. 建立團(tuán)隊(duì)的相互協(xié)作

三、高效團(tuán)隊(duì)的管理

1. 團(tuán)隊(duì)管理的形象比喻

2. 樹立團(tuán)隊(duì)精神

3. 注入團(tuán)隊(duì)激勵

4. 管理團(tuán)隊(duì)沖突

案例：三國團(tuán)隊(duì)；西游團(tuán)隊(duì)

游戲：小組協(xié)作能力大比拼

研討：問題分析

工具：團(tuán)隊(duì)帶動力評估表

第二講：方法①目標(biāo)管理：如何選擇做正確的事且設(shè)置合理的目標(biāo)

一、目標(biāo)和目標(biāo)管理

1. 何為目標(biāo)？

2. 目標(biāo)的SMART五大要素

3. 目標(biāo)管理的誤區(qū)

二、如何設(shè)定好目標(biāo)

1. 無法設(shè)定好目標(biāo)的原因

2. 好目標(biāo)的特征

3. 設(shè)定目標(biāo)7步法

4. 克服下屬阻力策略

5. 建立下屬目標(biāo)的步驟

三、目標(biāo)卡和計(jì)劃

1. 目標(biāo)卡

2. 制定計(jì)劃的基本要點(diǎn)

3. 中層經(jīng)理月工作計(jì)劃

四、如何進(jìn)行目標(biāo)追蹤

1. 目標(biāo)追蹤目的與方法

2. 如何有效化解下屬的抵觸

3. 跟進(jìn)控制的步驟

4. 影響進(jìn)度的因素

案例：查德威克. 拿破侖案例

研討：西游團(tuán)隊(duì)的成功與梁山好漢的結(jié)局

工具：制定目標(biāo)工具

第三講：方法②、執(zhí)行有力------學(xué)會如何讓下屬遵守規(guī)則、說到做到

一、高效執(zhí)行的目的及定義

二、響應(yīng)任務(wù)

1. 澄清目標(biāo)：確保目標(biāo)統(tǒng)一

2. 制定計(jì)劃：確保目標(biāo)達(dá)成

3. 實(shí)施計(jì)劃：控制、調(diào)整

三、工作匯報(bào)

總結(jié)：結(jié)果呈現(xiàn)、行動措施、改進(jìn)建議

反饋：問題反饋、進(jìn)度反饋、總結(jié)反饋

1. 案例分析：2個(gè)本科生同學(xué)10年后的差距

2. 向榜樣學(xué)習(xí)：500強(qiáng)企業(yè)為何具有高執(zhí)行力

3. 高執(zhí)行力習(xí)慣的養(yǎng)成

第四講：方法③時(shí)間管理------學(xué)會逐級授權(quán)，還事于民，站高一線

1. 時(shí)間管理概述1）時(shí)間概述2）時(shí)間的經(jīng)濟(jì)價(jià)值3）時(shí)間的本質(zhì)特性4）時(shí)間管理的自我測試5）典型的時(shí)間管理誤區(qū)

2. 四象限時(shí)間管理法則1）四象限時(shí)間管理法則；2）確定輕重緩急和重點(diǎn)工作3）任務(wù)取舍的ABC時(shí)間管理分析法4）刪掉或擱置不必要做的事情5）成功人士的時(shí)間安排6）避免幾種錯(cuò)誤的時(shí)間管理傾向案例分析與討論

3. 人時(shí)間工作計(jì)劃的制定1）任務(wù)分解與行動計(jì)劃的制定2）月計(jì)劃的制定方法與步驟、范例及練習(xí)3）周計(jì)劃的制定方法與步驟、范例及練習(xí)4）日計(jì)劃的制定方法與步驟、范例及練習(xí)5）制定個(gè)人工作日歷及任務(wù)檢查表6）時(shí)間并行法案例分析：從馬經(jīng)理的1天看時(shí)間四象限

第五講：方法④培育下屬------學(xué)會培養(yǎng)下屬技能，做到不僅自己干得好，下屬也會干得好

1. 培養(yǎng)下屬是管理者的責(zé)任

1）管理者與下屬達(dá)成共識的培育時(shí)機(jī)

2）培育流程的十一個(gè)步驟

3）培育下屬的機(jī)會和方法匯總

2. 日常的指導(dǎo)（OJT）

1）崗位指導(dǎo)五步驟

2）實(shí)施OJT的四個(gè)著眼點(diǎn)

3. 自我啟發(fā)（SD）

1）下屬想自我成長的八個(gè)時(shí)機(jī)

2）創(chuàng)造啟發(fā)下屬自我成長的環(huán)境

第六講：方法⑤有效溝通------掌握溝通的智慧和技巧，讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)

一、向上溝通——以標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向的高效溝通

1. 問清標(biāo)的

2. 理清標(biāo)準(zhǔn)

3. 廓清思路

4. 澄清事實(shí)

二、平行溝通——以雙贏為基礎(chǔ)的真誠溝通

1. 形成共性

2. 尋求路徑

3. 達(dá)成協(xié)議

4. 約定監(jiān)察

三、向下溝通——以引導(dǎo)為核心的教練溝通

1. 提供資源

2. 界定指令

3. 引導(dǎo)措施

4. 激勵擔(dān)責(zé)

附：PDP在人際溝通方面的應(yīng)用

一、PDP核心理念及特紙模型

1.選對人、用對人、育好人、留好人

2.沒有沒有用的人，只有用不好的人

3.勝任崗位工作的要素

4.因人而異的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)

二、準(zhǔn)確認(rèn)知天賦特質(zhì)

1.支配型思維模式及行為習(xí)慣

2.表達(dá)型思維模式及行為習(xí)慣

3.耐心型思維模式及行為習(xí)慣

4.精確型思維模式及行為習(xí)慣

5.整合型思維模式及行為習(xí)慣

三、檢視本我能量值與自信心，各特質(zhì)組合與溝通建議。

第七講：方法⑥人才管理：管理者的通過“道法術(shù)”構(gòu)建源源不斷的人才體系

訓(xùn)練才能有素：我們是最棒的團(tuán)隊(duì)

道：人才培養(yǎng)“721”原則

一、案例討論：人才從哪里來？

1. 企業(yè)對人才培養(yǎng)的架構(gòu)：工作教導(dǎo)、自發(fā)學(xué)習(xí)、工作外學(xué)習(xí)

2.“721”培訓(xùn)發(fā)展策略：經(jīng)驗(yàn)歷練、向他人學(xué)、正式學(xué)習(xí)

3. 中層管理干部“721”人才發(fā)展項(xiàng)目方案（案例）

案例：鑒別崗位能力發(fā)展的四個(gè)階梯

二、法：『懂、用、教、推』四段盤點(diǎn)

1. 應(yīng)知應(yīng)會盤點(diǎn)---“懂、用、教、推”工具表應(yīng)用

2. 崗位各職級之應(yīng)知應(yīng)會能力要求

3. 應(yīng)知應(yīng)會課程體系圖（學(xué)習(xí)地圖）

三、術(shù)：教練技術(shù)

1. 案例解析：忙碌的丁經(jīng)理

2. 育人強(qiáng)調(diào)“教練”還是“導(dǎo)師”？

3. “非教練式對話”與“教練式對話”情景演練

4. 非教練式對話和教練式對話的特點(diǎn)差異

5. 教練的SET三原則