涂文琪老師

達沃斯高峰論壇 禮儀培訓(xùn)師

清華大學(xué)營銷總監(jiān)班授課講師

CCTV“挑戰(zhàn)主持人”全國16強選手

國家圖書館收藏《職場軟實力》書作者

《結(jié)構(gòu)性思維》課程認證講師

政協(xié)委員、青聯(lián)委員

曾為建設(shè)銀行、中國銀行等多家銀行進行千家、百家網(wǎng)點輔導(dǎo)，為私人銀行制定服務(wù)流程。曾擔任多家服務(wù)禮儀大賽評委。輔導(dǎo)過的學(xué)員曾獲得由中國銀行業(yè)協(xié)會授予的“最美大堂經(jīng)理”“全國百佳服務(wù)明星”等榮譽。

 授課風(fēng)格：

? 自然清新：資深形象根基，讓老師形象頗受歡迎。

? 思路清晰：課件條理清晰，章節(jié)分明。

? 氣氛活躍：將多年舞臺主持經(jīng)驗，應(yīng)用到講臺。

? 實用性強：充分的課前調(diào)研讓內(nèi)容貼切實際

主講課程：

1、《柜面服務(wù)禮儀》          2、《大堂經(jīng)理接待禮儀》

3、《客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀》      4、《網(wǎng)點駐點輔導(dǎo)項目》

4、《變訴為舒》             5、《新員工商務(wù)禮儀》

服務(wù)客戶：

中國郵儲銀行 “柜面服務(wù)禮儀” 

鞍山銀行新員工崗前禮儀培訓(xùn)

太平洋保險“柜面服務(wù)禮儀”

中國建設(shè)銀行“服務(wù)禮儀”   

建設(shè)銀行私人銀行中心

農(nóng)行天津園區(qū)支行“大堂經(jīng)理”

中泰證券山東分公司“服務(wù)禮儀”

農(nóng)業(yè)銀行運營主管“服務(wù)禮儀”

興業(yè)銀行“標桿網(wǎng)點建設(shè)”輔導(dǎo)