課程大綱

第一單元專業(yè)教練的內(nèi)涵 

經(jīng)理進行人員輔導(dǎo)的挑戰(zhàn) 

職業(yè)經(jīng)理人的學(xué)習(xí)模型 

人員的在職教導(dǎo)與培訓(xùn) 

第二單元制定有效的教練計劃 

正確的工作流程 

經(jīng)理的輔導(dǎo)時間管理 

輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作 

經(jīng)理培訓(xùn)教練計劃 

第三單元輔導(dǎo)過程管理 

下屬輔導(dǎo)需求分析 

輔導(dǎo)過程觀察要點及評估標(biāo)準(zhǔn) 

下屬存在問題的診斷 

輔導(dǎo)情景演練及分析 

輔導(dǎo)報告表的使用 

教練計劃與跟進計劃的制訂 

如何建立長期教導(dǎo)計劃 

第四單元不同發(fā)展階段下屬的管理與輔導(dǎo)要點 

下屬基本能力的改善與輔導(dǎo) 

高效能下屬管理循環(huán) 

各階段下屬需求特征分析 

不同發(fā)展階段下屬的輔導(dǎo)與管理要點 

案例分析與討論 

第五單元從工作績效切入下屬輔導(dǎo)相關(guān)要點 

績效分析 

發(fā)現(xiàn)影響下屬關(guān)鍵業(yè)績因素的障礙 

診斷下屬的教導(dǎo)需求及選擇合適的教導(dǎo)方法 

提升下屬能力的階梯 

第六單元專業(yè)輔導(dǎo)面談技巧 

面談前的準(zhǔn)備 

輔導(dǎo)談話的結(jié)構(gòu) 

給予和接受建設(shè)性的回饋 

輔導(dǎo)面談中分歧意見處理 

輔導(dǎo)面談練習(xí)與實踐 

輔導(dǎo)面談情景演練錄像示范 

第七單元專業(yè)督導(dǎo)的面談技巧 

面談前的準(zhǔn)備 

督導(dǎo)談話的結(jié)構(gòu) 

判斷下屬的態(tài)度及對業(yè)務(wù)的影響 

經(jīng)理跟蹤改善下屬的方法 

輔導(dǎo)面談練習(xí)與實踐