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王超
  • 王超中國心靈筆跡職場應(yīng)用創(chuàng)始人,北京大學(xué)政府管理學(xué)客座教授
  • 擅長領(lǐng)域: 國學(xué)智慧 溝通技巧 弟子規(guī)
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:北京市
  • 學(xué)員評價: 暫無評價 發(fā)表評價
  • 助理電話: 15628862753 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
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《人際溝通與影響力》

主講老師:王超
發(fā)布時間:2021-08-11 08:58:53
課程詳情:

課程大綱
第一單元 人際溝通概述
一、溝通的定義;
二、溝通的三大要素;
三、 溝通的兩種方式
四、溝通的雙向性
五、溝通的三個行為:說、聽、問
六、人際溝通的三原則
七、溝通失敗的原因

第二單元 高效的客戶溝通技巧
一、完整的溝通過程:信息發(fā)送、接收、反饋
二、有效發(fā)送信息的技巧
三、關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽 (一) 聆聽的原則 (二)有效聆聽的四步驟

第三單元 肢體語言在人際溝通中的運用
一、信任是溝通的基礎(chǔ)
二、有效溝通的五種態(tài)度
三、有效利用肢體語言
(一) 第一印象:決定性的七秒鐘
(二) 說話語氣及音色的運用
(三) 有效利用肢體語言
(四)溝通視窗及運用技巧
1“溝通視窗”把關(guān)于你的所有信息分為四個區(qū)間;
2 溝通視窗的運用技巧

第四單元 同客戶高效溝通的基本步驟
【本講重點】 工作中高效溝通的六大步驟
步驟一事先準(zhǔn)備 步驟二確認(rèn)需求
步驟三闡述觀點 步驟四處理異議
步驟五達成協(xié)議 步驟六共同實現(xiàn)

第五單元 人際風(fēng)格溝通技巧
一、人際風(fēng)格的四大分類
(一)分析型人的特征和與其溝通技巧
1.特征的十個行為2.與其溝通技巧
(二)支配型人的特征和與其溝通技巧
1.特征2.與其溝通技巧
遇到支配型的人,在和他溝通的時候要注意:
(三) 表達型人的特征和與其溝通技巧
1.特征2.與其溝通技巧
(四)和藹型人的特征和與其溝通技巧
1.特征2.與其溝通技巧

第六單元 提高人際溝通的影響力(案例 視頻)
一、認(rèn)識你的影響力風(fēng)格
1、你的形象價值百萬
2、自我分析;優(yōu)勢及劣勢
3.重新自我定位
二、練就你的金口才
1.通過音調(diào)與語調(diào)加強影響力
2.練就魔鬼口才的十大秘訣
3.發(fā)揮文字影響力
4.超強影響力的肢體語言 
三、快速提高你的影響力
(一) 影響力模式分析
(二) 增進你對影響力的看法
(三) 培養(yǎng)良好的人際關(guān)系意識
(四) 建立自己的情感賬戶存折 (五)與大家引起共鳴的六大秘訣:

培訓(xùn)目標(biāo):
1)成為自信和有說服力的溝通者 
2)在工作環(huán)境中清晰有效地傳達信息 
3)化解人際沖突,創(chuàng)造和諧工作環(huán)境 
4)提高服務(wù)能力,掌握和不同性格的客戶共處 
5)提升溝通意識,消除本位主義,提升自己的影響力

培訓(xùn)對象:
企業(yè)所有人員

授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級實戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人

講師課酬: 面議

常駐城市:北京市

學(xué)員評價:

賈倩

注冊形象設(shè)計師,國家二級企業(yè)培訓(xùn)師,國家二級人力資源管理師

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學(xué)員評價:

鄭惠芳

人力資源專家

講師課酬: 面議

常駐城市:上海市

學(xué)員評價:

晏世樂

資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學(xué)員評價:

文小林

實戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學(xué)員評價:

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