現(xiàn)場管理者能力提升TWI

【課程大綱】

         模塊一 自我管理 JD**講 現(xiàn)場管理者的角色與使命

1、我們是不是這樣的管理者？

2、錯誤的管理者角色定位

3、管理者與員工的本質(zhì)差異

4、現(xiàn)場管理者的四大使命

5、案例分析：兩種典型的錯誤角色意識

6、成功和失敗的現(xiàn)場管理者第二講 現(xiàn)場管理者的職責(zé)與任務(wù)

1、 張線長做的對不對？

2、 現(xiàn)場管理者的職責(zé)誤區(qū)

3、現(xiàn)場管理者的自我評價

4、現(xiàn)場管理者的7大任務(wù)

5、7大任務(wù)的三層解析 現(xiàn)場輔導(dǎo)內(nèi)容及輸出工具表格?班組長7大任務(wù)梳理班組長角色職責(zé)使命的論文

模塊二 工作目標(biāo) JG第三講 現(xiàn)場目標(biāo)與計劃

1、 什么是目標(biāo)？

2、 目標(biāo)的SMART原則

3、 目標(biāo)分解的7個步驟

4、 如何制定工作計劃

5、 計劃的5W2H原則

6、 現(xiàn)場管理的三種計劃

7、 現(xiàn)場管理者標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)第四講 現(xiàn)場日常管理

4、現(xiàn)場管理的體系

5、人員管理的四個方面

6、目標(biāo)達(dá)成與計劃的展開

7、班組會議運(yùn)營的要訣

8、班組目視溝通看板

9、班組管理的日清原則

10、現(xiàn)場監(jiān)督和檢查的方法 現(xiàn)場輔導(dǎo)內(nèi)容及輸出工具表格?班組目標(biāo)的確定和梳理

?班組長的日周標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

?班組管理目視溝通板?交接班記錄的格式；

?班前會標(biāo)準(zhǔn)流程和視頻模板；

?現(xiàn)場檢查和監(jiān)督的管理版

模塊三  工作教導(dǎo)JI

第五講 建立員工培養(yǎng)體系 – 班組教練

1、員工教導(dǎo)的三大體系

2、管理者需要具備的知識和技能

3、什么時候需要培訓(xùn)

4、工作教導(dǎo)前的準(zhǔn)備

5、工作教導(dǎo)計劃的制定

6、員工技能矩陣體系

7、員工四個等級的技能評定

8、培訓(xùn)計劃制定：訓(xùn)練預(yù)定表

9、工作分解表的步驟和要點

10、課堂演練：工作分解表的制作

11、物料和工具的準(zhǔn)備

12、場地布置

13、視頻播放：工作教導(dǎo)準(zhǔn)備中的問題第六講  現(xiàn)場OJT教導(dǎo)技能訓(xùn)練

1、常見三種錯誤的培訓(xùn)

2、這樣的教導(dǎo)分別有什么問題？

3、管理者在工作教導(dǎo)方面必須的意識革命

4、傳統(tǒng)師傅帶徒弟的三大問題

5、正確教導(dǎo)下屬的流程

6、課堂案例演練

7、工作教導(dǎo)的四階段法

8、生產(chǎn)現(xiàn)場的案例演練

9、工作教導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)流程

10、工作教導(dǎo)的過程督導(dǎo)

11、工作教導(dǎo)卡片

12、案例分析：工作教導(dǎo)案例

13工作教導(dǎo)－－生產(chǎn)中的作業(yè)演練 現(xiàn)場輔導(dǎo)內(nèi)容及輸出工具表格?崗位技能目視管理表

?員工技能培訓(xùn)計劃

?訓(xùn)練預(yù)定表?關(guān)鍵工序的工作分解表

?應(yīng)用工作教導(dǎo)的四階段法培訓(xùn)員工

模塊四  工作改善 JM

第七講 改善的要素

1、現(xiàn)場的QCDSM

2、企業(yè)的經(jīng)營成本

3、降低成本的職責(zé)

4、成本關(guān)聯(lián)的7種浪費(fèi)

第八講 改善的工具

5  5S目視化

  整理整頓清掃是根本

  清潔素養(yǎng)的結(jié)果

6、消除七大浪費(fèi)

  浪費(fèi)識別的三現(xiàn)

  浪費(fèi)的分析和記錄

  浪費(fèi)改善的ECRC7、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

流程分解

時間測定

消除流程的浪費(fèi)

將工作標(biāo)準(zhǔn)化

第九講  問題分析和解決

1、什么是問題？

2、問題解決10種意識

3、問題解決8步驟

4、問題解決的工具

5、問題解決A3報告

6、防錯法和快速換產(chǎn) 現(xiàn)場輔導(dǎo)內(nèi)容及輸出工具表格?試點區(qū)域的5S活動和體驗

?試點區(qū)域動作，等待，搬運(yùn)浪費(fèi)的識別? 一個作業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)分析

? 一個典型品質(zhì)問題的問題解決過程

模塊五  領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊 JT第九講 建立良好的工作關(guān)系

1、建立良好工作關(guān)系 的四項基本原則

2、要告訴部屬的工作情形

3、有影響的變更事項要在事前告知本人

4、表現(xiàn)好時要及時表揚(yáng)

5、充分發(fā)揮部屬的能力

第十講 工作關(guān)系問題的解決方法

1、現(xiàn)場發(fā)生工作關(guān)系的問題怎么辦？

2、決定目的：我們的出發(fā)點

3、工作關(guān)系問題處理的四階段法

4、掌握事實；

5、慎思決定；

6、采取措施；

7、確認(rèn)結(jié)果；

8、工作關(guān)系處理：管理者的意識革命

9、案例實踐：工作關(guān)系問題處理流程

10、管理工具：工作關(guān)系問題解決標(biāo)準(zhǔn)表格第十一講 現(xiàn)場人際關(guān)系處理

1、性格區(qū)分原則

2、四種基本性格及優(yōu)缺點

3、如何激勵不同性格的下屬

4、如何跟不同性格的上司和下屬溝通

第十二講 化解人際沖突

1、什么是沖突

2、沖突處理的四種原則

3、沖突處理的五步驟

4、紀(jì)律面談的原則

第十三講 溝通的法則

1、溝通的目的

2、溝**程中信息是丟失的

3、溝通的三個環(huán)節(jié)

4、溝通的核心理念：換位思考

5、成功溝通的基本原則

6、如何給下屬準(zhǔn)確反饋第十四講 溝通在實踐中的應(yīng)用

1、向上溝通的原則

2、溝通時機(jī)和種類

4、平級溝通的障礙

5、平級溝通的AEIOU

6、下級溝通的類型

7、布置任務(wù)，面談和紀(jì)律處理第十五講  建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊

1、 什么是團(tuán)隊

2、 團(tuán)隊構(gòu)建的四階段

3、 團(tuán)隊9個核心要素

4、 雁行原理

5、團(tuán)隊的體驗，誰是真正的團(tuán)隊 現(xiàn)場輔導(dǎo)內(nèi)容及輸出工具表格?現(xiàn)場員工績效評價機(jī)制

?一個典型工作關(guān)系問題處理和應(yīng)用

?班組員工的性格及溝通方法?運(yùn)用溝通的法則與上司進(jìn)行一次溝通

?紀(jì)律面談流程和面談記錄

?實踐：布置任務(wù)和接受命令的準(zhǔn)備