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王智
  • 王智情商領(lǐng)導(dǎo)力、積極心理學(xué)應(yīng)用&心理救援專家
  • 擅長領(lǐng)域: 溝通技巧 情商領(lǐng)導(dǎo)力 情緒與壓力管理
  • 講師報(bào)價(jià): 面議
  • 常駐城市:北京市
  • 學(xué)員評價(jià): 暫無評價(jià) 發(fā)表評價(jià)
  • 助理電話: 15628862753 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
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怎樣輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬

主講老師:王智
發(fā)布時(shí)間:2021-07-21 12:03:35
課程詳情:

培訓(xùn)對象

中層管理者

課程收獲

怎樣輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬--王智老師

課程大綱

【課程大綱】:


(領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律)


頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于自我激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工輔導(dǎo)等的難題? 每人提出自己工作中的難題, 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插員工激勵(lì),分析、示范指導(dǎo)、模擬演練。


第一章、卓越的銀行管理人員素質(zhì)訓(xùn)練(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練)


一、贏者心態(tài)訓(xùn)練


凡事正面積極、


凡事巔峰狀態(tài)、


凡事主動(dòng)出擊、


凡事全力以赴


短片觀看:別對自己說不可能


模擬演練:贏者心態(tài)訓(xùn)練




二、溝通技巧訓(xùn)練


(一)、影響溝通效果的因素


(二)、營造溝通氛圍:溝通地點(diǎn)、溝通時(shí)間、雙方情緒、燦爛笑容、贊美肯定、情緒調(diào)整


(三)、溝通六件寶:微笑、贊美、聆聽、提問、關(guān)心、 “三明治”


(四)、深入對方情境


1、行為冰山模型


2、釣魚理論


3、對方最關(guān)心的是什么(聆聽與觀察)


4、如何站在對方立場進(jìn)行溝通


5、進(jìn)入對方心理舒適區(qū)



(五)、高效引導(dǎo)技巧


1、開放式提問、封閉式提問


2、經(jīng)典高效引導(dǎo)技巧



(六)、三明治法則


第1層-積極情感層面(好):理解、肯定、鼓勵(lì)、贊美、關(guān)心


第2層-核心問題層面(壞):詢問、建議、忠告、要求、引導(dǎo)


第3層-積極情感層面(好):鼓勵(lì)、肯定、贊美、希望、關(guān)懷



(七)、高效溝通四要訣


1、信息傳遞多向性


2、信息傳遞標(biāo)準(zhǔn)化


3、信息傳遞多樣性


4、信息傳遞短平快



(八)、高效溝通六步曲


1、營造氛圍


2、理解共贏


3、分析策劃


4、提出方案


5、認(rèn)同執(zhí)行


6、實(shí)施檢查




(九)銀行人員實(shí)用職場溝通技巧


(十)委婉解釋和說明銀行規(guī)定的技巧



短片觀看及案例分析:小豬貝貝經(jīng)典談判成功成功案例分析


銀行行長:服務(wù)溝通正反兩案例


銀行大堂經(jīng)理:服務(wù)溝通正反兩案例


示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)


就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評



三、緩解壓力與情緒調(diào)整技巧


(一)、壓力與情緒管理策略


1、贏者心態(tài)


2、贏者思維


3、共贏溝通


4、自我激勵(lì)


5、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)



(二)、自我激勵(lì)八大技巧


1、獎(jiǎng)勵(lì)法


2、微笑法


3、運(yùn)動(dòng)法


4、學(xué)習(xí)法


5、轉(zhuǎn)移法


6、發(fā)泄法


7、忽視法


8、交友法



(三)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)六大技巧


1、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)法


2、團(tuán)隊(duì)體育運(yùn)動(dòng)或知識競賽等活動(dòng)


3、個(gè)別人員談心


4、團(tuán)隊(duì)表彰法


5、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)法


6、團(tuán)隊(duì)表揚(yáng)會



短片觀看及案例分析:情緒調(diào)整的重要性


模擬演練:情緒調(diào)整


就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評





第二章、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練)



一、 激勵(lì)VS獎(jiǎng)勵(lì)


二、 精神激勵(lì)VS物質(zhì)激勵(lì)


三、 員工人生規(guī)劃


(一)、 個(gè)人魅力提升規(guī)劃


(二)、 個(gè)人職場生涯規(guī)劃;


(三)、 個(gè)人財(cái)富積累規(guī)劃;


(四)、 人脈積累規(guī)劃;


(五)、 知識積累規(guī)劃……



四、尊重式激勵(lì)14法


(一)、 在企業(yè)內(nèi)部鼓勵(lì)自尊


(二)、 激勵(lì)改變環(huán)境:


(三)、 尊重他人的優(yōu)點(diǎn)


(四)、 尊重下屬的動(dòng)機(jī)


(五)、 尊重資深職員的資歷


(六)、 尊重人們渴望被重視的心理


(七)、 尊重員工的意見和建議


(八)、 盡量以輕松語氣和下屬講話


(九)、 少說“我”員工激勵(lì)員工激勵(lì)員工激勵(lì),多說“我們”


(十)、 參與部屬有意義的活動(dòng)


(十一)、 不妨學(xué)學(xué)“劉備摔孩子”


(十二)、 鼓勵(lì)員工說“不”


(十三)、 孔明的躬親與蓋茨的灑脫


(十四)、 海爾:以精神激勵(lì)求自我管理



五、關(guān)愛式激勵(lì)九大技巧


(一)、 情感管理的基本要求


(二)、 關(guān)鍵時(shí)候拉人一把 學(xué)會當(dāng)下屬的庇護(hù)人


(三)、 善待性格耿直的下屬


(四)、 老板也要家訪


(五)、 讓下屬承擔(dān)富有挑戰(zhàn)性的工作


(六)、 要有護(hù)才之魄


(七)、 善于調(diào)動(dòng)員工積極性


(八)、 全面關(guān)愛員工的聯(lián)邦快遞公司


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