產(chǎn)品設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)管理
課程背景
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)企業(yè)要想在市場(chǎng)中占
有一席之地，就必須使得技術(shù)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)、管理能力等方面在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地
位，而創(chuàng)新是達(dá)成這一目標(biāo)的唯一手段。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)公司里開(kāi)始重視產(chǎn)
品經(jīng)理了。以前互聯(lián)網(wǎng)談融資，談商業(yè)模式，談戰(zhàn)略，很少有談產(chǎn)品的，因?yàn)楫a(chǎn)品可以
從國(guó)外抄，誰(shuí)下手快誰(shuí)就能獲得先發(fā)優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)里的資本已經(jīng)不成問(wèn)題，抄襲
速度都一樣快了。這個(gè)時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)比拼的就是誰(shuí)能更好的理解用戶需求，比誰(shuí)能做出
比別人更好的產(chǎn)品。此時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理的作用至關(guān)重要。那么，怎樣進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)？如何
運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品？如何進(jìn)行產(chǎn)品的冷啟動(dòng)？
本課程通過(guò)對(duì)一條主線，五個(gè)步驟系統(tǒng)講解產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)管理全過(guò)程，最后通過(guò)創(chuàng)新
方法論的羅盤法則，全面系統(tǒng)的引領(lǐng)學(xué)員開(kāi)拓思路，尋找突破口，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的全
方位解析，讓學(xué)員全新認(rèn)知產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理。

課程收益：
掌握產(chǎn)品創(chuàng)新的方式與技巧；
如何用系統(tǒng)的方法論打造產(chǎn)品。

課程特色：
基于互聯(lián)網(wǎng)的方式推演的產(chǎn)品創(chuàng)新方法論
互動(dòng)與趣味性：采用互動(dòng)與案例教學(xué)，對(duì)各種技術(shù)及產(chǎn)品創(chuàng)新案例、問(wèn)題進(jìn)行分析和解
答，開(kāi)拓學(xué)員的思路，避免枯燥的理論宣講，增加趣味性和參與性，從而加深學(xué)員對(duì)所
學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。

課程時(shí)間：2-3天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：高層管理者，產(chǎn)品總監(jiān)/經(jīng)理，研發(fā)總監(jiān)/經(jīng)理，產(chǎn)品類部門經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理
及研發(fā)骨干

課程大綱
第一章：互聯(lián)網(wǎng)：3個(gè)“一“
1.互聯(lián)網(wǎng)是一種新技術(shù)
2.互聯(lián)網(wǎng)是一種新商業(yè)模式
1)用戶：互聯(lián)網(wǎng)的源頭
2)終端：用戶的入口
3)應(yīng)用：從用戶需求出發(fā)
4)公司：永遠(yuǎn)在搶用戶
5)收入：有海量用戶才有收入
6)理念：概念解決不了用戶需求
3.互聯(lián)網(wǎng)是一種新思維：用戶需求驅(qū)動(dòng)
總結(jié)：一張圖看清互聯(lián)網(wǎng)

第二章　用戶需求：就是一個(gè)字“更”
1.發(fā)現(xiàn)用戶需求：2個(gè)發(fā)現(xiàn)
1)真實(shí)需求：更
2)粉絲用戶：小
2.分析用戶需求：目的、行為和原因
1)需求采集：4種方法
2)需求提煉：2個(gè)結(jié)果
3.描述用戶需求：3種形式
總結(jié)：一張圖看清用戶需求

第三章：產(chǎn)品設(shè)計(jì)：核心是用戶需求驅(qū)動(dòng)
1.產(chǎn)品定位：一句話說(shuō)明白
2.產(chǎn)品決策：有時(shí)決定不做比做更重要
1)用戶需求驅(qū)動(dòng)決策：3個(gè)方面
2)競(jìng)爭(zhēng)分析：領(lǐng)先者致命的弱點(diǎn)
3)內(nèi)部資源與其他因素
3.功能設(shè)計(jì)：核心功能是產(chǎn)品立身之本
1)功能重點(diǎn)
2)關(guān)鍵因素
3)確定核心功能：加強(qiáng)，再加強(qiáng)
4.用戶體驗(yàn)：讓用戶用得爽
1)不強(qiáng)迫用戶
2)不要讓用戶思考
3)簡(jiǎn)單易操作
4)不破壞用戶習(xí)慣
5)超出用戶預(yù)期
總結(jié)：一張圖看清產(chǎn)品設(shè)計(jì)

第四章　網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)：只有好產(chǎn)品才能運(yùn)營(yíng)成功
1.通過(guò)酷6看網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)
2.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)是個(gè)體系
1)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)定義： 不是網(wǎng)絡(luò)推廣
2)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)：用戶量和活躍度
3)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)體系：不是一個(gè)部門的事情
4)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)類型：產(chǎn)品型驅(qū)動(dòng)效率最高
3.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)模型：4大運(yùn)營(yíng)指標(biāo)
1)來(lái)源量：持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力
2)轉(zhuǎn)化率：決定運(yùn)營(yíng)的效率
3)活躍度：用戶真正的評(píng)價(jià)
4)留存率：運(yùn)營(yíng)成功的關(guān)鍵
4.運(yùn)營(yíng)周期：種子期是關(guān)鍵
1)種子期運(yùn)營(yíng)：關(guān)注留存率
2)爆發(fā)期運(yùn)營(yíng)：提高來(lái)源量
3)平臺(tái)期運(yùn)營(yíng)：只為活躍度
5.網(wǎng)絡(luò)推廣：盯住煩瑣細(xì)節(jié)的事
1)合作方式：3種
2)渠道優(yōu)化：增加來(lái)源量
3)推廣優(yōu)化：提升轉(zhuǎn)化率
總結(jié)：一張圖看清網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)

第五章　商業(yè)模式：等于用戶價(jià)值模式
1.收入是商業(yè)模式的結(jié)果
1)搜狐：兩條腿走路
2)360：互聯(lián)網(wǎng)鯰魚(yú)
3)百度：流量入口
4)阿里：電商帝國(guó)
5)騰訊：用戶生態(tài)圈
2.3個(gè)步驟：用戶是收入的前提
1)好的產(chǎn)品
2)獲取用戶
3)產(chǎn)生收入
3.2種收入：廣告和電商
1)廣告：把用戶賣給別人
2)電商：向用戶賣東西
3)用戶需求產(chǎn)生收入
4.3類結(jié)構(gòu)：產(chǎn)品決定結(jié)構(gòu)
1)單邊型：賣方和買方
2)平臺(tái)型：平臺(tái)和買賣雙方
3)增值型：核心產(chǎn)品和多業(yè)務(wù)方
總結(jié)：一張圖看清互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式

第六章：基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品創(chuàng)新方法論
1.找準(zhǔn)產(chǎn)品痛點(diǎn)（學(xué)會(huì)辨別用戶真?zhèn)瓮袋c(diǎn)）
1)產(chǎn)品的一級(jí)痛點(diǎn)
2)產(chǎn)品的二級(jí)痛點(diǎn)
2.分析用戶需求（用戶訪談）
3.講好產(chǎn)品故事（互聯(lián)網(wǎng)講故事的法則）
4.打造爆品（如何設(shè)計(jì)令人尖叫的產(chǎn)品）
5.提升客戶服務(wù)（學(xué)會(huì)與用戶交朋友）
6.改善用戶體驗(yàn)（用戶接觸計(jì)劃）
7.建立社群（社群經(jīng)濟(jì)）
8.口碑營(yíng)銷（產(chǎn)品自營(yíng)銷）
實(shí)操案例分享

第七章：課程總結(jié)
1.課程總結(jié)
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