課程背景：

督導的工作是否是每天只是監(jiān)督與指導？督導的工作是否是每天只是巡店與查訪？導購看見我就躲，我的工作價值在哪里？我怎樣才能成為一名出色的、有價值的督導，一步步成就我終端的職業(yè)夢想？加入《督導核能》研修班，徹底改變以往消極心理，建立成功的信念、發(fā)揮督導工作價值！

課程目標：

● 了解店鋪督導的意義及責任

● 熟悉店鋪督導的流程及內(nèi)容

● 學會如何有效督導店鋪，解決店鋪問題，提升店鋪業(yè)績

● 學會制訂有效目標，并用目標管理團隊

● 掌握管理和激勵店鋪員工的方法，增強團隊凝聚力

● 學習有效提升業(yè)績的陳列方法和技巧

● 提升貨品管理和數(shù)據(jù)分析

課程收益：

● 訓練有素的督導隊伍將使企業(yè)所有的終端維護統(tǒng)一化、有序化、合理化，店鋪形象標準化

● 傳遞企業(yè)文化，協(xié)調(diào)貨品，協(xié)助終端促銷、服務等等工作

● 不斷為店鋪培養(yǎng)訓練有素的服務人才

● 將零碎的門店管理細節(jié)變成系統(tǒng)的操作技巧，使品牌于市場競爭中取得優(yōu)勢

● 為企業(yè)培養(yǎng)一批熟悉企業(yè)運作、熟悉企業(yè)產(chǎn)品、培訓終端店鋪人員優(yōu)質(zhì)服務、銷售技巧，傳遞企業(yè)文化、促進銷售維護公司形象的督導隊伍

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域主管、市場督導、市場人員

課程特色：系統(tǒng)、實用、操作性強、互動氛圍濃，以解決服裝品牌企業(yè)實際終端營銷管理問題為目標，課程權(quán)威、系統(tǒng)，擅長運用成功案例結(jié)合理論解釋深刻的問題，讓學員在輕松愉悅的氛圍下學習，憑借精彩的互動環(huán)節(jié)及詳實的實操動作，全方位提升督導知識和技能

課程大綱

第一講：新常態(tài)下督導驅(qū)動思維

一、督導的定義

二、督導的崗位界定與職責

1. 從企業(yè)的角度看

2. 從督導的角度看

3. 崗位設定對比

三、有效的操作系統(tǒng)應具備的要素

1. 崗位設定——決定誰來做

2. 操作流程——決定怎樣做

3. 操作標準——決定做到什么程度

4. 時間控制——在什么時間內(nèi)完成

四、互聯(lián)網(wǎng)時代店鋪現(xiàn)象

1. 互聯(lián)網(wǎng)思維店鋪高盈利發(fā)展趨勢

2. 互聯(lián)網(wǎng)思維店鋪精細化持續(xù)提升業(yè)績

3. 傳統(tǒng)店鋪模式競爭與移動互聯(lián)的交融加速

4. 互聯(lián)網(wǎng)時代如何診斷店鋪并迅速提升業(yè)績

5. 互聯(lián)網(wǎng)時代如何把握零售終端的巨大商機

第二講：新常態(tài)下督導巡店要點

一、為什么要巡店

1. 人病了請醫(yī)生，店病了要督導

2. 督導主要工作

二、巡什么樣的店

1. 實力強大的加盟商

2. 單店業(yè)績突出店鋪

3. 公司需要重點掌控的形象店和旗艦店

4. 銷售業(yè)績不穩(wěn)定的店鋪

5. 銷售業(yè)績不溫不火的店鋪

三、巡店的準備（巡店前）

1. 巡店計劃

2. 確定需求

3. 查閱數(shù)據(jù)

4. 回顧以往

5. 帶齊工具

四、巡店巡什么（巡店中）

1. 市場診斷

2. 店鋪診斷

五、跟進與改善（巡店后）

1. 問題分析歸類

2. 協(xié)商解決方案

3. 店鋪進行督促

4. 跟蹤關注調(diào)整

第三講：店鋪人員管理系統(tǒng)

思考：如何優(yōu)秀的店鋪員工與你合作

一、新常態(tài)下管理者與店鋪成員共贏方式

1. 共同勝利的法則

2. 專家式服務與合作

二、新常態(tài)下管理團隊的政策方法

1. 價值

2. 使命

3. 印證

三、新常態(tài)下店鋪管理的共贏方式

1. 選用育留運營鐵三角

1）人欲——性、食、愛

2. 選用育留激勵策略政策

1）團隊激勵——創(chuàng)新激勵法、積分法、促銷法

3. 終端零售團隊管理承諾的信念突破

1）信念——真我價值、承諾、欣賞

4. 激勵零售團隊的策略方法

第四講：店鋪零售銷售系統(tǒng)打造

1. 打造客層成交率超強銷售意識策略

2. 打造客層定位的倍增消費金額策略

3. 打造倍增店鋪銷售業(yè)績的三大策略

4. 打造店鋪成功盈利的銷售話術(shù)策略

5. 打造連帶銷售拉升業(yè)績的絕密策略

6. 持續(xù)拉升業(yè)績連帶成交率體系

7. 打造正確的促銷活動實施策略

8. 打造控制庫存與貨品管理實施策略

9. VIP會員管理移動互聯(lián)實戰(zhàn)系統(tǒng)突圍

10. 打造卓越會員管理與維護細節(jié)策略

第五講：精細化業(yè)績零售系統(tǒng)復制

頭腦風暴：售前、售中、售后現(xiàn)場PK

一、店鋪售前標準體系打造與復制（工具分享）

二、店鋪售中標準體系打造與復制（工具分享）

三、店鋪售后標準體系打造與復制（工具分享）

四、售前、售中、售后業(yè)績提升的有效控制

1. 銷售列會

2. 隨訪輔導

3. 工作述職

4. 管理表單

第六講：店鋪業(yè)績提升問題解決要素

一、營業(yè)額提升的核心

二、店鋪營運問題綜合診斷流程

三、店鋪改善目標

1. 目標體系的設定

2. 目標的關鍵動作與跟進

3. 標桿店鋪30種業(yè)績提升能力

4. 店鋪營運中的數(shù)據(jù)管理

頭腦風暴：如何做目標分解、100%完成業(yè)績？

第七講：店鋪培訓實施與訓后跟進

1. 培訓的定義

2. 成人培訓與傳統(tǒng)教育的區(qū)別

3. 培訓流程解析

4. 培訓需求探尋

5. 培訓三大要素

6. 知識培訓內(nèi)容

7. 培訓師具備素質(zhì)

第八講：學以致用