培訓(xùn)時(shí)長

　　6個(gè)小時(shí)

培訓(xùn)地點(diǎn)

　　企業(yè)內(nèi)

培訓(xùn)對象

　　企業(yè)新員工

培訓(xùn)內(nèi)容

　　入職禮儀

培訓(xùn)方式

　　引導(dǎo)、理論、實(shí)操、舉例、對比、互動(dòng)等

培訓(xùn)價(jià)值

　　禮儀是一張人際交往的名片。禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)接人待物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重，架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路。”禮儀又是幫助我們獲得成功、創(chuàng)造幸福的“通行證”。所以，知禮懂禮，注重禮儀，是每個(gè)人立足社會(huì)的基本前提，是人們成就事業(yè)，獲得美好生活的重要條件。

課程背景

　　中國素以“禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“禮”是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。

　　在中國更加面向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)良傳統(tǒng)，更富有鮮明的世代內(nèi)涵。隨著人與人國與國之間交往的日益頻繁講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。

課程內(nèi)容

　　一、學(xué)習(xí)入職禮儀的意義和作用

　　二、入職禮儀之言談

　　1、創(chuàng)造談話氛圍

　　2、禮貌的語言

　　3、必要的寒暄

　　4、誠懇的態(tài)度

　　5、專注的眼神

　　6、少說多聽

　　7、語音、語速、語調(diào)、語感的運(yùn)用

　　三、入職禮儀之舉止

　　1、基本的禮貌站姿

　　2、優(yōu)雅坐姿

　　3、大方蹲姿

　　4、手勢動(dòng)作

　　5、交接物品

　　6、穿脫衣服

　　7、自信走姿

　　8、肢體語言

　　9、微表情

　　四、接待禮儀

　　1、主動(dòng)招呼

　　2、稱呼的原則

　　3、禮貌原則

　　4、尊崇原則

　　5、適度原則

　　五、見面禮儀

　　1、鞠躬禮儀

　　2、拱手禮儀

　　3、點(diǎn)頭致意禮

　　4、握手禮儀

　　5、擁抱禮儀

　　6、吻手禮

　　7、介紹禮儀

　　8、名片禮儀

　　9、告別禮儀

　　六、新員工之儀容儀表

　　1、整潔的妝容

　　2、得體的著裝

　　3、職業(yè)裝的搭配原則

　　4、職業(yè)發(fā)型的打理

　　七、新員工職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)

　　1、職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成

　　2、職業(yè)道德的樹立

　　3、職業(yè)思想意識的提升

　　4、職業(yè)行為習(xí)慣的養(yǎng)成

　　5、職業(yè)技能的提升

　　以上內(nèi)容是商務(wù)禮儀的大概綱要，可以根據(jù)企業(yè)的需求加以調(diào)整或制定具體方案。謝謝!