課程收益:

克服銷(xiāo)售作業(yè)的負(fù)面心理；

把握專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售的核心環(huán)節(jié)；

當(dāng)場(chǎng)激發(fā)銷(xiāo)售潛能，打造陽(yáng)光心態(tài)；

掌握規(guī)范的銷(xiāo)售流程，有步驟的開(kāi)展銷(xiāo)售工作；

通過(guò)自我訓(xùn)練很快提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

課程大綱:

銷(xiāo)售人員心態(tài)培訓(xùn)課程大綱

第一部分：銷(xiāo)售心態(tài)的重要性

心態(tài)決定銷(xiāo)售的成與敗

好心態(tài)是成功銷(xiāo)售的第一步

銷(xiāo)售成功的80％來(lái)自心態(tài)

摒棄消極的心態(tài)，以積極的心態(tài)去做銷(xiāo)售

心態(tài)決定銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

第二部分：影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的七大不良心態(tài)

害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由

在客戶(hù)面前低三下四，過(guò)于謙卑

滿(mǎn)足于已有的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，不思進(jìn)取

經(jīng)常抱怨市場(chǎng)不景氣，從不反思自己

欠缺必勝的競(jìng)爭(zhēng)心理，害怕同行競(jìng)爭(zhēng)

自我設(shè)限，能力發(fā)揮被鉗制

急于求成，缺乏耐性

第三部分：成功銷(xiāo)售人員的十大心態(tài)：

1、學(xué)習(xí)的心態(tài)；

2、積極的心態(tài)；

3、老板的心態(tài)；

4、感恩的心態(tài)；

5、寬容的心態(tài)；

6、拒絕找借口的心態(tài)；

7、持之以恒的心態(tài)；

8、平衡的心態(tài)；

9、付出的心態(tài)；

10、自律的心態(tài)。

現(xiàn)場(chǎng)演練

第四部分：摒棄消極銷(xiāo)售心態(tài)促成銷(xiāo)售成功

一、摒棄消極成交心態(tài)

戰(zhàn)勝“怕拒”的心態(tài)

敢于先開(kāi)口

二、轉(zhuǎn)化客戶(hù)的拒絕態(tài)度

激發(fā)客戶(hù)的親切感

避免突出個(gè)人看法

快速獲得客戶(hù)的認(rèn)同

三、提升客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)興趣

抓住客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

設(shè)定客戶(hù)的期望值

通過(guò)產(chǎn)品打動(dòng)客戶(hù)

四、有效促進(jìn)成交的藝術(shù)

妥善安排最佳約見(jiàn)

適宜的提出成交請(qǐng)求

及時(shí)確認(rèn)成交結(jié)果

五、成交出現(xiàn)危機(jī)時(shí)的處理技巧

持樂(lè)觀態(tài)度

留下良好印象

請(qǐng)求客戶(hù)推薦

記下客戶(hù)資料

第五部分：銷(xiāo)售人員心態(tài)培訓(xùn)總結(jié)