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楊發(fā)明
  • 楊發(fā)明培訓(xùn)師與心理教練,領(lǐng)導(dǎo)力教練,《驅(qū)動(dòng)力》版權(quán)課程認(rèn)證講師,《生命潛能蘇醒》系列創(chuàng)始導(dǎo)師
  • 擅長(zhǎng)領(lǐng)域: 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
  • 講師報(bào)價(jià): 面議
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協(xié)同作戰(zhàn):跨部門(mén)協(xié)作與溝通

主講老師:楊發(fā)明
發(fā)布時(shí)間:2020-12-10 15:59:45
課程詳情:


課程目的:

企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)往往是職能向下的,而客戶(hù)價(jià)值往往是橫向跨部門(mén)協(xié)作整合的結(jié)果!因此,跨部門(mén)協(xié)作整合的程度直接決定了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力!

跨部門(mén)協(xié)作的的好壞取決于四個(gè)重要因素:

1)文化氛圍是否鼓勵(lì)跨部門(mén)合作;

2)組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)作流程、考核指標(biāo);

3)跨部門(mén)協(xié)作與溝通的渠道與工具;

4) 部門(mén)溝通的方法與風(fēng)格

 

本課程通過(guò)以上四大要素其案例方法的闡述旨在提升管理者:

1重視文化氛圍、跨部門(mén)協(xié)作等軟實(shí)力;

2)認(rèn)識(shí)到跨部門(mén)協(xié)作對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的重要性

3)認(rèn)識(shí)到跨部門(mén)協(xié)作的進(jìn)步需要我們管理者遠(yuǎn)見(jiàn)、大局觀與整體意識(shí)、主動(dòng)推進(jìn)跨部門(mén)協(xié)

4認(rèn)識(shí)與掌握如何改進(jìn)提升促進(jìn)跨部門(mén)協(xié)作的文化、組織、考核、流程、溝通工具與方法風(fēng)格。

課程核心:

1. 文化氛圍如何從本位主義到整體協(xié)同       

2. 流程優(yōu)化如何從部門(mén)分段墻到集成端到端        

3. 組織變革如何從豎向職能林立到橫向網(wǎng)絡(luò)生長(zhǎng)        

4. 考核設(shè)計(jì)如何從各為其主到力出一孔         

5. 溝通工具如何從復(fù)雜糾結(jié)到簡(jiǎn)單有效

6. 溝通風(fēng)格如何從推諉指責(zé)到建設(shè)牲溝通

 

課程時(shí)長(zhǎng):1(兩天,請(qǐng)合楊老師的《部門(mén)溝通與協(xié)作》的溝通技能內(nèi)容)

培訓(xùn)對(duì)象:管理者

培訓(xùn)方式講授,案例,研討,視頻

 

 

課程單元:

 

 

 

課程提綱:

 

部門(mén)協(xié)才能競(jìng)爭(zhēng)中獲勝

1) 企業(yè)靠客戶(hù)生存,企業(yè)客戶(hù)核心只有兩條創(chuàng)新與效率而創(chuàng)新與效率需要強(qiáng)大的協(xié)作協(xié)同

2) 職能豎向組織運(yùn)VS為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值橫向協(xié)作

3) 什么我們過(guò)去靠這樣的方式成功了,而現(xiàn)在則臨極大的挑戰(zhàn)?

4) 在消費(fèi)市場(chǎng)快速變化與迭代的時(shí)代,對(duì)客戶(hù)必須創(chuàng)新個(gè)性化、快速反應(yīng)、體驗(yàn)良好而這需要跨部門(mén)協(xié)作協(xié)同作戰(zhàn)

5) 阻礙為客戶(hù)創(chuàng)造大價(jià)值的東西,必須從跨部門(mén)協(xié)作中去除

6) 例:現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)打勝必須兵種協(xié)同作戰(zhàn),也就是跨部門(mén)協(xié)作的

7) 例:華為花5億人民幣IBM咨詢(xún)IPD(集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā))與ISC(集應(yīng)鏈,就部門(mén)協(xié)作

8) 案例TCL沒(méi)落了,海爾也在痛苦中進(jìn)行第三次迭代

9) 跨部門(mén)協(xié)作的影響因素:文化氛 、組織架構(gòu)、流程運(yùn)作、考核機(jī)制 、溝通工具、溝通方法與風(fēng)格

 

二、文化——?jiǎng)?/span>則舉杯相慶,敗拼死相救

1) 什么組織的跨部門(mén)溝通與協(xié)作是最差的?它的文化什么導(dǎo)致了極差的結(jié)果

ü 哪些文化氛圍阻礙跨部門(mén)協(xié)作協(xié)同:戶(hù)不是第一位上司部門(mén)是第一位、頭文化、門(mén)本位主義、為其主、各自為戰(zhàn)責(zé)任扯皮、相互推諉、牛皮糖拖、攻擊性語(yǔ)言、見(jiàn)死不救、幸災(zāi)樂(lè)禍各人自掃門(mén)前雪休管他人瓦上霜

ü 我們需要什么樣的跨部門(mén)協(xié)作文化:戶(hù)上、大局觀、協(xié)作協(xié)同價(jià)值鏈整,主動(dòng)合作與溝通意識(shí),灰色地帶的責(zé)任擔(dān)當(dāng)

ü 組研討(5)

 

2) 勝則舉杯相慶,敗拼死相救的文化——從自己做起,以身作則;時(shí)要樹(shù)典型、抓典型建機(jī)制廣宣傳

 

二、 流程優(yōu)——流程不是分段的流程,是集成的流程是全覽的參與的流程

1) 傳統(tǒng)的分段流程的弊端:各人掃門(mén)前雪(工業(yè)時(shí)代產(chǎn)物,變化慢)

2) 流程變革與優(yōu)化的小視

3) 部門(mén)協(xié)作流程中的問(wèn)題無(wú)明確的流程,流程對(duì)跨部門(mén)協(xié)作較少,流程已經(jīng)過(guò)時(shí)了流程不能解決現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題……

4) 流程優(yōu)化的方向:促進(jìn)跨部門(mén)協(xié)作協(xié)優(yōu)化

5) 流程永遠(yuǎn)只解決靜態(tài)問(wèn)題、標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題、變化比較慢的問(wèn)題

6) 需要組織優(yōu)

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