課程背景

根據(jù)對眾多企業(yè)的訪談與調(diào)研發(fā)現(xiàn)，如何更好地指導(dǎo)與激勵(lì)下屬，更好地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，是大家關(guān)注的最多的問題。

盡管相當(dāng)多的管理者在其專業(yè)領(lǐng)域造詣?lì)H深，但是，在解決員工關(guān)系、提高員工效率、激發(fā)員工創(chuàng)造力等問題上，常常顯得力不從心。

傳統(tǒng)的管理模式由于不能導(dǎo)致生產(chǎn)力的持續(xù)提升而遇到了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，基于運(yùn)用心理學(xué)和教育學(xué)原理的教練模式被發(fā)展出來，80年代后期，教練與引導(dǎo)技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生。

團(tuán)隊(duì)智慧激發(fā)術(shù)是利用引導(dǎo)工具促進(jìn)眾人參與的一門技術(shù)，它以了解團(tuán)隊(duì)內(nèi)在動(dòng)力原理和探詢以人為本的根基為目的，實(shí)踐如何引發(fā)團(tuán)隊(duì)集思廣益、群策群力、眾志成城的研討、交流與合作，如何激發(fā)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在熱情、動(dòng)力和創(chuàng)造性，設(shè)計(jì)和引導(dǎo)高效的團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作，從而可以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向高效和成功。

團(tuán)隊(duì)智慧激發(fā)術(shù)也是積極心理學(xué)在組織和團(tuán)隊(duì)實(shí)踐中的具體應(yīng)用，它著力于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮正向力量，充分激發(fā)、調(diào)動(dòng)人的內(nèi)在資源/智力和情感智慧，讓人們在主動(dòng)性得到尊重、內(nèi)在需求得到滿足的過程中成就自己，達(dá)到目標(biāo)。

團(tuán)隊(duì)智慧激發(fā)術(shù)中所用到的引導(dǎo)工具已經(jīng)是當(dāng)今時(shí)代管理者必須掌握的一項(xiàng)核心領(lǐng)導(dǎo)能力，憑借引導(dǎo)工具，能夠更加有效地發(fā)掘團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)與智慧。如果沒有團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)，解決復(fù)雜問題、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)群策群力是非常困難的。

課程目標(biāo)：

n  激發(fā)型管理者與一般管理者的區(qū)別

n  掌握作為促進(jìn)員工參與的核心技能與理念

n  掌握完整的提問對話系統(tǒng)，通過有效對話開啟員工智慧

n  掌握常見的促進(jìn)員工參與的形式，更好激發(fā)團(tuán)隊(duì)的智慧

培訓(xùn)對象

n  管理者

培訓(xùn)方式

本課程為互動(dòng)式培訓(xùn)，采用講授、演練、活動(dòng)、分組討論、角色扮演、圖表演示等方式進(jìn)行。

課程時(shí)間  2天（12小時(shí)）    

課程大綱：

第一單元：激發(fā)智慧，管理者的新挑戰(zhàn)

1、 21世紀(jì)管理的挑戰(zhàn)

n  管理者的痛苦與困惑

n  小組討論：無答案時(shí)代，管理者的挑戰(zhàn)是什么？

n  面對挑戰(zhàn)，改變觀念，突破固有思維模式

n  從單向指揮到共同參與，做一名激發(fā)型管理者

n  激發(fā)型管理者的心態(tài)與價(jià)值觀

n  錄像分析：員工參與的心態(tài)與應(yīng)對

2、 激發(fā)下屬智慧——讓員工參與的技術(shù)

n  從傳統(tǒng)管理者到激發(fā)型管理者

l  傳統(tǒng)管理者的行為特征

l  激發(fā)型管理者的行為特征

n  為什么激發(fā)智慧有效

l  答案在團(tuán)隊(duì)中

l  相信每個(gè)人都有智慧

第二單元：管理者的提問技術(shù)

1、讓團(tuán)隊(duì)深入思考的提問技術(shù)

?   讓團(tuán)隊(duì)的每位員工都有智慧貢獻(xiàn)

?   激發(fā)隊(duì)員進(jìn)行有意義的對話

?   從多元的角度激發(fā)員工智慧

?   發(fā)掘新的可能性

2、四層次的ORID焦點(diǎn)提問法

?   這是一個(gè)自然的思考流程

?   與心智運(yùn)作的方式相同，從感官認(rèn)知到采取行動(dòng)

?   管理者容易學(xué)習(xí)并可馬上運(yùn)作

?   管理可在無數(shù)管理情境下應(yīng)用

3、ORID的結(jié)構(gòu)——通過一系列的問題激發(fā)團(tuán)隊(duì)的智慧

?   引導(dǎo)員工往更新，更深層方向去思考

?   使員工可以向共同方向邁進(jìn)

?   帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)到四個(gè)層次探索

4、ORID的四個(gè)層次

?   講師現(xiàn)場示范ORID

l  小組活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)撕紙

l  情景活動(dòng)：講師丟球

?   聚焦討論的四個(gè)層次

l  O——看到的、聽到的，感知

l  R——情緒、感覺、心情

l  A——洞察、思考意義、想法

l  D——如何反饋、回應(yīng)，決策，行動(dòng)

?   小組練習(xí)

l  四層次問題排序

l  ORID現(xiàn)場設(shè)計(jì)

4、ORID在管理情境中的 應(yīng)用

?   設(shè)計(jì)思考與討論的理性目標(biāo)與體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)

?   設(shè)計(jì)開場語與結(jié)束語

?   設(shè)計(jì)清晰有效的問題

?   現(xiàn)場實(shí)操

l  選擇管理情境實(shí)際設(shè)計(jì)

l  學(xué)員分組實(shí)際操作

l  講師反饋與學(xué)員相互反饋

第三單元：管理者的參與技術(shù)

1、 促進(jìn)員工參與的技術(shù)

?   團(tuán)隊(duì)合作與員工參與的觀念

l  員工參與的層級

l  員工參與的時(shí)機(jī)

?   員工參與的技巧

l  小組練習(xí)：讓員工參與問題的解決

2、 參與的形式

?   參與的形式

l  多元化智能與參與的形式

l  不同的參與形式在激發(fā)智慧中的應(yīng)用

?   參與形式與提問能力的結(jié)合

3、 實(shí)戰(zhàn)情景模擬

?   團(tuán)隊(duì)激發(fā)智慧的流程與設(shè)計(jì)

l  選擇管理情境實(shí)際設(shè)計(jì)

l  學(xué)員分組實(shí)際操作

l  講師反饋與學(xué)員相互反饋