課程時(shí)間：2天1夜

課程對(duì)象：美容院全體人員

課程內(nèi)容：

1、標(biāo)準(zhǔn)化全程服務(wù)流程；

2、打造21條細(xì)節(jié)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

3、建立個(gè)性化感動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)；

4、現(xiàn)場(chǎng)5星感動(dòng)服務(wù)落地執(zhí)行；

5、感動(dòng)服務(wù)細(xì)節(jié)化目標(biāo)設(shè)置。

課程效果：

1、標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)單人性化服務(wù)流程，可執(zhí)行可復(fù)制可普及；

2、建立細(xì)節(jié)服務(wù)流程提升新顧客成交率高達(dá)50%；

3、增加老顧客到店率，快速提升消耗現(xiàn)金業(yè)績(jī)?cè)黾?-3倍；

4、維護(hù)客情關(guān)系激活沉睡顧客，提升有效會(huì)員率高達(dá)70%；

5、建立個(gè)性感動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)，感動(dòng)A類(lèi)顧客，快速成交100萬(wàn)大單。