人類社會(huì)發(fā)展到目前為止，最有效的管理系統(tǒng)就是軍隊(duì)。可以說，每個(gè)國家的軍隊(duì)就代表了這個(gè)國家的團(tuán)隊(duì)管理水平。

軍隊(duì)的管理特點(diǎn)是：一切從實(shí)際出發(fā)；時(shí)刻面臨生死考驗(yàn)；團(tuán)隊(duì)合作勝過一切個(gè)人行為；戰(zhàn)勝對(duì)手；永遠(yuǎn)履行保家衛(wèi)國的長期責(zé)任；苦練本領(lǐng)，紀(jì)律性。

軍隊(duì)的這一切行為特點(diǎn)，跟最優(yōu)秀的企業(yè)行為是一致的。古今中外，偉大的企業(yè)都是軍事化管理的企業(yè)，頑強(qiáng)奮戰(zhàn)，不怕犧牲，克敵制勝。

因此，不難理解，日本最優(yōu)秀的企業(yè)松下電器的創(chuàng)始人松下幸之助格外推崇中華偉大軍事著作《孫子兵法》，松下幸之助說：“我松下員工必須頂禮膜拜《孫子兵法》，遵守奉行，可保我松下持續(xù)發(fā)展。”

3.1.1 建立切身感的基本制度實(shí)現(xiàn)員工滿意和客戶滿意

中國民營企業(yè)要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展階段和行業(yè)特點(diǎn)，建立合理而可行的全套制度、流程和操作規(guī)范。同時(shí)，要讓制度和流程成為全員實(shí)際言行的標(biāo)準(zhǔn)，必須讓所有的制度和流程，與全員的切身利益發(fā)生關(guān)聯(lián)，讓每個(gè)人產(chǎn)生切身感。

這些制度、流程和規(guī)范包括：

部門職能和全員崗位職責(zé)；

全員考勤制度；

后勤管理制度；

生產(chǎn)管理制度（質(zhì)量、工期、成本、衛(wèi)生、安全）；

銷售管理制度；

全員培訓(xùn)制度；

產(chǎn)品研發(fā)制度；

全員合理化提案制度；

客服管理制度；

客戶投訴處理制度；

供應(yīng)商管理制度；

品牌形象與傳播管理制度；

采購管理制度；

倉儲(chǔ)及物流管理制度；

財(cái)務(wù)管理制度；

人力資源管理制度；

薪資和獎(jiǎng)勵(lì)制度；

會(huì)議和報(bào)告制度；

各個(gè)部門的內(nèi)部管理制度；

各個(gè)崗位相關(guān)的工作流程；

禮儀禮節(jié)言行規(guī)范；

員工手冊(cè)。

基于上述制度和流程，建立全供應(yīng)鏈和全價(jià)值鏈的企業(yè)數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)。

3.1.2 基于永續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的文化建設(shè)和組織建設(shè)

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是每個(gè)員工在履行崗位責(zé)任和協(xié)作責(zé)任時(shí)，所要遵循的最高標(biāo)準(zhǔn)。而企業(yè)組織架構(gòu)和管理平臺(tái)設(shè)計(jì)，則決定了企業(yè)全員的團(tuán)隊(duì)力量和潛能的釋放。這些建設(shè)性工作包括：

企業(yè)文化（理念，儀式，視覺識(shí)別系統(tǒng)）；

企業(yè)管理層次劃分；

企業(yè)部門劃分；

董事會(huì)組成和運(yùn)作辦法；

公司執(zhí)委會(huì)組成和運(yùn)作辦法；

專業(yè)委員會(huì)組成和運(yùn)行辦法；

各類例會(huì)的有關(guān)規(guī)定；

外部合作伙伴的對(duì)口管理部門；

管理監(jiān)管部門的設(shè)立和運(yùn)行。

3.1.3 供應(yīng)鏈與價(jià)值鏈管理 實(shí)體經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)互補(bǔ)

社會(huì)化的分工，導(dǎo)致任何一個(gè)企業(yè)都只是終端產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)鏈條上的一個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)要做到盡善盡美，必須對(duì)上游和下游的合作伙伴進(jìn)行管理，與上下游的伙伴一道，創(chuàng)造客戶需要的價(jià)值！

而面對(duì)今天的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，企業(yè)也必須兼顧實(shí)體經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，很好地做到實(shí)體經(jīng)營和互聯(lián)網(wǎng)營銷融合、互補(bǔ)和聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。

要達(dá)成以上的成果，須做好以下工作：

供應(yīng)商管理辦法；

供應(yīng)商培訓(xùn)；

分銷商管理辦法；

分銷商培訓(xùn)；

價(jià)格政策；

實(shí)體銷售終端與互聯(lián)網(wǎng)的對(duì)接辦法；

互聯(lián)網(wǎng)營銷與實(shí)體終端的對(duì)接辦法；

與實(shí)體終端對(duì)接的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式；

與互聯(lián)網(wǎng)對(duì)接的實(shí)體終端營銷模式。