課程目標

一、 了解管理人員的角色與職責，在工作中發(fā)揮應有的功能； 二、 培養(yǎng)管理者應有的正確態(tài)度； 三、 發(fā)揮組織效能，建立勝任素質(zhì)模型，以團隊力量完成企業(yè)目標； 四、 能夠以科學化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理； 五、 培養(yǎng)主動積極負責任的意識，以求新、求好、求變的精神在工作中進行必要的改善； 六、 了解培養(yǎng)人才的重要，并能在職場上對部屬進行工作中的教導與訓練； 七、 學習溝通的技巧與方法，,建立職場中良好人際關(guān)系，透過有效溝通有效達成任務； 八、 通過心理測評，掌握人性特點，激發(fā)

課程大綱

一、管理的角色——管理者還是領(lǐng)導者？
   管理者和領(lǐng)導者的區(qū)別
   你是哪種類型的管理者？
   如何判斷自己的管理風格？（MBTI測評）
   如何做上司？
   如何做下屬？
   領(lǐng)導者究竟要做哪些事？

二、領(lǐng)導者是有效溝通者
   認識您的員工嗎？（卡特爾16PF測評）
   什么是員工喜歡的溝通模式？
   怎樣使員工更愛戴你？
   怎樣使員工全力以赴？
   怎樣與“問題員工”打交道？
   怎樣有效的批評？

三、領(lǐng)導者是激勵高手
   動力何來？
   有形獎勵與無形獎勵
   自我激勵與激勵他人
   怎樣激勵自己？
   怎樣激勵他人？

四、領(lǐng)導者透過別人把事情做好
   何謂真正的授權(quán)？
   授權(quán)的利益所在
   授權(quán)管理者要做些什么？
   授權(quán)追蹤

五、領(lǐng)導者是教練
   教練的目標
   教練的態(tài)度
   隊員想要什么？
   怎樣提好問題？
   怎樣做個好聽眾？
   教練的步驟
   尋求反饋

六、領(lǐng)導者就是團隊領(lǐng)袖
   做個發(fā)現(xiàn)者(團隊角色認知)
   態(tài)度影響結(jié)果
   建立信任與表示理解
   合作而非競爭
   如何合作以達成共同的目標

七、領(lǐng)導者是思考者
   企業(yè)目前經(jīng)營管理的優(yōu)勢在哪里？
   急待改進的方面是什么？
   面對問題我們應該怎么做？
   領(lǐng)導者都是追隨者