課程目標

培訓將協(xié)助學員能夠學會 1.知識 o職業(yè)化模型 o職業(yè)經理人的角色 o高效會議管理的知識 o各種溝通方式的特點 o流程優(yōu)化的方法 o戰(zhàn)略意圖實施過程和方法 2. 技能 o會議策劃、召開的準備、主持技巧、會議結果跟蹤技巧 o與領導和下屬溝通的技巧 o細化工作并制定切實可行的行動計劃 o能力模型與能力差距分析 o授權與分工認同 1.理念和觀點 o管理者的角色 o職業(yè)是一種使命 o主動與服務意識 o責任意識 o規(guī)范的好處 o員工輔導的角色和責任改進和完善 1.部門內部的流程 o跨部門合作的流程 2.公司層面的制

課程大綱

 1.天職

?職業(yè)化模型

?你要擦亮哪面鏡子？

?自我診斷

2.高效會議管理

?視頻短片——一個低效的會議

?主動與服務意識

?案例：他為什么得到了發(fā)展

?工作中的接力賽－多跨出一步

?活動：欣賞并感謝他人；表達歉意

?與他人合作的五個習慣

?責任意識

?視頻短片討論

?職業(yè)的使命感

?案例：裘氏刀法的啟示

?案例：如果你拍的不夠好，那是因為你站的不夠近

?自我診斷與改進

?主動承擔責任

?book of stop here

?寓言故事：你是否只割自己的箭

?自我診斷與改進

?溝通技巧

?善于傾聽

?選擇合適的溝通方式

?討論：我們部門或公司內部的溝通

?如何與上級和下屬溝通

?討論：跨部門溝通、領導團隊的溝通

3.規(guī)范與流程、細節(jié)與質量

?規(guī)范與流程

?視頻短片——一個問題的高效解決

?規(guī)范的價值

?在工作中形成規(guī)范

?自我診斷與改進

?細節(jié)與質量－細節(jié)決定成敗

4.戰(zhàn)略意圖實施

?活動并討論

?信息表達

?管理工具清單

?自我診斷與反饋

5.員工輔導與團隊發(fā)展

?團隊角色與團隊發(fā)展

?授權與分工

?視頻短片：員工輔導的角色

?能力發(fā)展與組織學習

?討論：如何建立員工輔導機制

6.自我診斷與改進

?自我診斷

?制定改進計劃

?部門診斷與改進