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企業(yè)法律合規(guī)咨詢專家

? 現(xiàn)為北京盈科律師事務(wù)所（哈爾濱）民商事領(lǐng)域律師

? 曾任世界500強(qiáng)企業(yè)、全球金融100強(qiáng)中國平安保險(xiǎn)

股份有限公司黑龍江分公司投訴管理人員、投訴專家講師；

多次擔(dān)任非理性、疑難案件專案組成員

? 曾為金融企業(yè)合規(guī)體系建設(shè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；輿情風(fēng)險(xiǎn)防控、客訴談判、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域講師

? 具有法律專業(yè)背景，公司消防者權(quán)益保護(hù)工作與客企關(guān)系方面法務(wù)咨詢顧問

? 具有國家法律職業(yè)資格、企業(yè)合規(guī)師（高級(jí)）、企業(yè)法律顧問（高級(jí)）相關(guān)證書資質(zhì)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

? 曾凡濤老師具有法律專業(yè)背景，現(xiàn)在為現(xiàn)為北京盈科律師事務(wù)所（哈爾濱）合規(guī)領(lǐng)域服務(wù)于企業(yè)客戶，憑借十余年豐富投訴危機(jī)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（其中8年保險(xiǎn)投訴處理與應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)，2年投訴與談判培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)），曾為金融企業(yè)合規(guī)體系建設(shè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；幫助企業(yè)構(gòu)建合規(guī)管理體系構(gòu)建，合規(guī)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與評(píng)估工具制作，進(jìn)行公司內(nèi)部合規(guī)檢查，參與輿情風(fēng)險(xiǎn)防控、疑難客訴談判、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域講師。

? 曾老師曾在平安公司司任職期間，中國平安構(gòu)素有保險(xiǎn)行具有極高的聲譽(yù)。擁有超過1800余件保險(xiǎn)投訴案件談判實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，參與了企業(yè)非理性投訴、高額索賠、過渡維權(quán)、自殺脅迫等特風(fēng)險(xiǎn)案件的談判，多次參與化解媒體公關(guān)、群體性投訴處理，曾老師是疑難案件處理核心人員。

? 在金融企業(yè)任職期間，是省分公司合規(guī)管理體系主要負(fù)責(zé)人之一，參與該企業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工具、合規(guī)義務(wù)梳理、合規(guī)舉報(bào)調(diào)查流程、刑事合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)等相關(guān)工作，開發(fā)了多門培訓(xùn)課程，如曾開發(fā)《企業(yè)危機(jī)管理》、《客服投訴領(lǐng)域法律運(yùn)用》、《保險(xiǎn)公司行政處罰案例匯編解析》、《保險(xiǎn)合規(guī)展業(yè)避坑》等一系類內(nèi)訓(xùn)幫助公司合規(guī)整體技能提升和合規(guī)經(jīng)營能力的提升。

? 在中國平安期間，是省分公司投訴培訓(xùn)體系開發(fā)主要負(fù)責(zé)人之一，是平安分公司內(nèi)部投訴處理、及非理性談判課程體系的重要開發(fā)者，從7年投訴處理工作中精選實(shí)戰(zhàn)案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，系統(tǒng)分析問題，設(shè)計(jì)實(shí)操工具，提煉技巧，開發(fā)了多門培訓(xùn)課程，如曾開發(fā)《投訴處理之六脈神劍》、《掌控投訴談判方法》、《客服投訴領(lǐng)域法律運(yùn)用》、《非理性客戶投訴處置策略》、《投訴處理之六脈神劍》等一系類內(nèi)訓(xùn)幫助公司投訴處理人員整體技能提升和合規(guī)經(jīng)營能力的提升。

    曾老師現(xiàn)全身心的致力于幫助中國企業(yè)的法律合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)防范能力整體提升、不斷完善發(fā)展企業(yè)危機(jī)談判領(lǐng)域研究，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，在依法治國旗幟下，為幫助中國企業(yè)通過價(jià)值創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)企夢(mèng)、強(qiáng)國夢(mèng)而矢志奮斗！

【授課風(fēng)格】

? 實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師，深入淺出、條例清晰、親身經(jīng)歷、案例生動(dòng)。

? 學(xué)以致用：曾老師的課緊扣企業(yè)實(shí)際情況，將深?yuàn)W的以一種輕松、愉快的方式傳授給學(xué)員，既有道法的運(yùn)用，又術(shù)之精細(xì)，操作性極強(qiáng)，學(xué)能致用。

? 能力培養(yǎng)：曾老師的講授充滿激情，點(diǎn)燃學(xué)員的內(nèi)心，注重心靈的解剖，在傳授學(xué)員知識(shí)和技能的同時(shí)幫助學(xué)員培育自己的談判思維和談判風(fēng)格塑造。

? 解渴、過癮、實(shí)用、有效！

【主講課程】

法律類系列

《民法典--合同常見法律風(fēng)險(xiǎn)》

《企業(yè)常見法律合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì)措施》

合規(guī)類系列

《保險(xiǎn)公司合規(guī)經(jīng)營法律法規(guī)》

《企業(yè)合規(guī)管理體系構(gòu)建》

《企業(yè)數(shù)字合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理》

法商類系列

《法商思維與保險(xiǎn)銷售》

【服務(wù)客戶】

中國平安、君康保險(xiǎn)、郵政銀行、平安普惠、政府機(jī)關(guān)等。