一、 目標管理：引入、概念與案例

　　如果你不想買房子，你永遠都不能買房子；如果你不想創(chuàng)業(yè)，你永遠都當不成企業(yè)家。沒有目標你將一事無成；目標明確、一心向著目標前進的人，全世界的人都會給他讓路。

　　什么是目標？

　　一起來思考：經(jīng)理人在工作中的困惑

　　為什么我們整天在忙碌卻工作業(yè)績不明顯，工作沒有成效？為什么我們在工作中經(jīng)常無所事事？為什么我經(jīng)常工作中不知道自己在忙什么？為什么我們在工作中經(jīng)常不知道哪些事情該做，哪些事情不該做？為什么上級領(lǐng)導布置的工作任務(wù)、下達的指令我們不能很好的完成？為什么我們不能有效調(diào)動下屬員工的積極性？為什么我們部門與部門之間經(jīng)常會出現(xiàn)踢皮球、相互推卸責任的情況？如此等等，還可以舉出很多，我們思考過沒有問題到底出在哪里？

　　故事與案例

　　白兔子賽跑的故事

　　石匠寓言與經(jīng)理人目標

　　明確目標的重要性：分組步行

　　別讓問題擋住目標：猴子撿芝麻丟西瓜

　　短期目標與長期目標：上大學與打工、鸕鶿捕魚

　　一起來思考：目標的重要性，什么是目標管理？

　　總結(jié)：目標管理（MBO）的真諦

　　彼得·德魯克目標管理的提出

　　目標管理的概念。管理大師德魯克曾說：“目標管理改變了經(jīng)理人過去監(jiān)督部屬工作的傳統(tǒng)方式，取而代之的是主管與部屬共同協(xié)商具體的工作目標，事先設(shè)立績效衡量標準，并且放手讓部屬努力去達成既定目標。此種雙方協(xié)商一個彼此認可的績效衡量標準的模式，自然會形成目標管理與自我控制?！?/p>

　　目標管理的真諦

　　目標管理可能存在的問題

　　二、 從通用電氣的目標管理看目標管理的程序與原理

　　GE的目標管理：MBO是一項精細化的管理系統(tǒng)工程

　　MBO是企業(yè)的一項基礎(chǔ)管理工作；

　　MBO是績效管理系統(tǒng)中的硬系統(tǒng)；

　　MBO是一張精密的網(wǎng)；

　　MBO是一把手工程；

　　MBO是企業(yè)與員工的旗幟；

　　MBO有管理，還有機制。

　　看一個幻燈片：GE的目標管理

　　從GE的目標管理引發(fā)的思考？

　　目標管理的程序

　　目標的制定

　　目標的分解

　　目標的實施

　　目標的考評與獎懲

　　目標管理的基本原理

　　系統(tǒng)原理

　　控制原理（自我控制）

　　激勵原理

　　參與原理（授權(quán)的藝術(shù)）

　　目標管理的六大特征

　　上司和下屬共同參與制定

　　下一級的目標必須與高層一致

　　設(shè)定的目標必須是符合SMART原則

　　關(guān)注結(jié)果

　　及時的反饋和輔導

　　以事先設(shè)定的目標評價績效

　　MBO與PDCA循環(huán)

　　案例：目標管理卡

　　案例：目標管理何以“迷失方向”

　　三、 目標管理：目標的制定與分解

　　目標制定的三大法則

　　黃金法則（二八法則）

　　SMART法則

　　承諾法則

　　案例：北斗公司劉總的目標管理

　　目標制定的關(guān)鍵：雙向溝通

　　目標制定：高層經(jīng)理、中層經(jīng)理與員工的責任劃分

　　管理溝通：痛則不通，通則不痛！

　　如何進行有效的目標溝通？

　　如何召開高效的目標會議？

　　盡可能讓目標科學，確定共同的目標：團隊目標溝通

　　不要讓目標縮水：高層、中層、基層的目標溝通

　　不要讓目標打架：團隊之間的目標溝通

　　實戰(zhàn)練習：公司營銷、運營、財務(wù)、行政人力資源系統(tǒng)之間目標的協(xié)調(diào)，部門目標協(xié)調(diào)的評價？

　　目標制定的程序

　　上層目標：有效解碼

　　團隊（部門）的定位

　　團隊（部門）的主要業(yè)績領(lǐng)域

　　分析成功關(guān)鍵因素

　　參考目標負責制定工作目標

　　目標的實時調(diào)整

　　實戰(zhàn)練習：有效的目標的制定與分解

　　討論：目標管理強調(diào)個人英雄主義、還是強調(diào)團隊整體業(yè)績？

　　四、 目標管理：輔導與實施

　　目標執(zhí)行力

　　充分有效授權(quán)：自我控制、自我激勵——有效解碼

　　隨時緊跟（走動式管理）——及時匯報

　　及時總結(jié)——不斷改進

　　兌現(xiàn)承諾，及時更換不合格的人選

　　目標實施中如何進行有效授權(quán)

　　授權(quán)的藝術(shù)：做你自己該做的事情

　　授權(quán)的五個層次：不同員工/下屬的授權(quán)

　　經(jīng)理人：下屬搞不定的自己親自操刀

　　經(jīng)理人目標實施的責任：隨時、隨地的輔導和激勵下屬

　　自我成功的總結(jié)與復(fù)制

　　不要只注重結(jié)果，忽略了好思想

　　只有下屬能力的提高才可能實現(xiàn)更好、更高的目標

　　如何輔導、培訓和激勵下屬

　　員工激勵：皮革馬利翁效應(yīng)

　　員工激勵：只有你能理解我

　　現(xiàn)代經(jīng)理人的定位：仆人、教練與支持者

　　五、 目標管理：總結(jié)、評價、獎懲與改進

　　陳安之：失敗是成功之母是錯的，只有檢討才是成功之母！

　　如何進行目標實施的總結(jié)與評價（成果考評）

　　自我總結(jié)

　　團隊總結(jié)

　　團隊間互評

　　上級評價

　　有效召開總結(jié)會議

　　結(jié)果的運用：有效的目標獎懲

　　PDCA循環(huán)：制定目標改進計劃

　　總結(jié)：目標管理與學習型組織的愿景目標

　　總結(jié)：怎樣獎勵有效的目標管理制度和機制