課程編號：PM-002

培訓(xùn)課時：2天

本課程和其他研發(fā)項(xiàng)目管理課程的不同點(diǎn)在于針對三個維度的重點(diǎn)講解：需求管理、溝通管理、流程管理。

根據(jù)權(quán)威統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和親身經(jīng)歷，關(guān)系研發(fā)項(xiàng)目成敗的最大因素在于需求出問題（需求不清、需求管理混亂等）、溝通出問題（未能正確識別項(xiàng)目關(guān)系人、未能清晰認(rèn)識關(guān)系人的需求、未能有針對性的進(jìn)行溝通安排等），而這卻是市場上一般研發(fā)項(xiàng)目管理課程所欠缺的，基于此認(rèn)識，本課程將針對這兩個維度進(jìn)行深入講解。

而研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理要成功，還必須用好另一件工具：研發(fā)流程，學(xué)習(xí)最佳的產(chǎn)品研發(fā)流程（站在巨人的肩膀上，不要老自己摸索），深入理解公司的研發(fā)流程體系，并活學(xué)活用到自己負(fù)責(zé)的研發(fā)項(xiàng)目中來，這是研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理成功的必備能力，因此本課程針對流程維度也將進(jìn)行重點(diǎn)講解，包括：業(yè)界最佳研發(fā)實(shí)踐IPD介紹、研發(fā)流程裁剪、研發(fā)流程優(yōu)化等。

基于實(shí)戰(zhàn)、有針對性的課程設(shè)計(jì)，豐富的案例分享，精心準(zhǔn)備并基于企業(yè)實(shí)際案例的五個沙龍演練，必將帶給學(xué)員不一樣的感悟，帶給企業(yè)不一樣的收獲。

課程背景

研發(fā)項(xiàng)目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項(xiàng)工作，由于其管理對象、團(tuán)隊(duì)的復(fù)雜性，使得研發(fā)項(xiàng)目管理與其他領(lǐng)域的項(xiàng)目管理相比有著自身的特點(diǎn)。

研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理需要面對市場、客戶的壓力，內(nèi)外部協(xié)調(diào)，快速的交付、高質(zhì)量低成本運(yùn)作、知識積累、技術(shù)攻關(guān)……，這諸多因素對研發(fā)項(xiàng)目管理者提出了更高的要求。

本課程從產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理的過程入手，深入淺出的闡析產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理的關(guān)鍵流程、方法和工具。內(nèi)容涵蓋從立項(xiàng)到計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、結(jié)項(xiàng)的全過程。從產(chǎn)品研發(fā)的角度，探尋解決研發(fā)項(xiàng)目管理問題之道。

講師具有多年研發(fā)管理實(shí)踐和咨詢經(jīng)驗(yàn)，與學(xué)員共同分析研發(fā)項(xiàng)目管理中的問題，著重培養(yǎng)學(xué)員的項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)能力：針對研發(fā)項(xiàng)目管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點(diǎn)講解。

課程高屋建瓴、深入淺出，理論與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合，具有非常強(qiáng)的指導(dǎo)性和可操作性。

培訓(xùn)收益

p 掌握研發(fā)項(xiàng)目、項(xiàng)目管理的基本概念，掌握項(xiàng)目的界定方法；

p 學(xué)習(xí)業(yè)界最佳的產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理模式

p 掌握研發(fā)項(xiàng)目的需求管控和可行性評估方法和工具

p 掌握研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)、計(jì)劃制定、執(zhí)行與控制的方法、工具和技術(shù)

p 掌握有效的估計(jì)方法與技術(shù)（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）；

p 掌握WBS計(jì)劃制定的方法、工具和技術(shù)

p 掌握研發(fā)項(xiàng)目溝通管理的技巧、方法和要點(diǎn)；

p 跟隨國內(nèi)頂級專家，分享實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與心得

培訓(xùn)特色

p 系統(tǒng)化的課程內(nèi)容：研發(fā)項(xiàng)目全過程，溝通管理、需求管理、風(fēng)險管理、項(xiàng)目估計(jì)等

p 簡單適用的管理工具與方法，避免復(fù)雜費(fèi)解的理論

p 課程中互動式教學(xué)、案例分析、學(xué)員演練，有助于學(xué)員理解

p 豐富的案例研討和展示，有助于企業(yè)用于具體工作

p 講師豐富的研發(fā)項(xiàng)目管理、企業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

p 講師在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)（華為、金蝶等）工作時的切身實(shí)踐體會

p 課程根據(jù)業(yè)界最佳實(shí)踐和講師實(shí)際經(jīng)驗(yàn)而設(shè)計(jì)

課程大綱

一、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理概述（1h）

n  項(xiàng)目的特征有哪些，如何界定項(xiàng)目？

n  項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程

n  項(xiàng)目管理的十大知識領(lǐng)域

n  項(xiàng)目的Q（質(zhì)量）、C（成本）、T（進(jìn)度）如何取得平衡？

案例研討——產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的特點(diǎn)，及如何在產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目中應(yīng)用一般項(xiàng)目管理思想

二、    產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目需求管理（2h）

許多項(xiàng)目在立項(xiàng)時就已經(jīng)注定了失敗的命運(yùn)，很大一部分原因在于項(xiàng)目的需求不清或需求已經(jīng)超過項(xiàng)目組能力，因此，優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理需要做好的第一步就是管理好需求。

n  需求收集一般方法及其優(yōu)劣點(diǎn)

n  如何開展需求采集

u 制定市場調(diào)研計(jì)劃

u 組建市場調(diào)研團(tuán)隊(duì)

u 選擇市場調(diào)研對象

u 擬制市場調(diào)研指引與調(diào)研提綱

u 客戶訪談提問技巧

案例演練——客戶需求調(diào)研

n  需求分析與整理

u 需求分析與整理過程

u 篩選出真實(shí)、可用的客戶需求

u 進(jìn)行客戶需求分類排序

u 構(gòu)建系統(tǒng)的、規(guī)范的需求管理工具--需求庫

u 如何撰寫市場需求文檔：市場環(huán)境介紹（PESTEL）、競爭分析（SWOT）、目標(biāo)客戶群分析、客戶需求描述

n  需求分解與分配

u 需求分解與分配過程

u 產(chǎn)品需求與客戶原始需求的關(guān)系及轉(zhuǎn)化

u 需求分解組合

u 需求分配

案例研討——某企業(yè)市場需求說明書（MRD）和產(chǎn)品需求說明書（PRD）研討

沙盤演練一（０.５Ｈ）：

1、確定貴公司一個研發(fā)項(xiàng)目，各組選擇其中一個關(guān)鍵需求點(diǎn)

2、以該需求點(diǎn)演練需求的收集、分析、篩選、分解和整合

備注，需提前做如下準(zhǔn)備：

１）確定 公司已經(jīng)立項(xiàng)并完成需求收集的研發(fā)項(xiàng)目一個

２）每組確定該項(xiàng)目的一個關(guān)鍵需求點(diǎn)作為研討內(nèi)容

３）各組確定的關(guān)鍵需求點(diǎn)的客戶原始需求資料

４）針對各組選擇的需求點(diǎn)，各組應(yīng)有人能代表客戶

三、    產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)管理（1h）

許多項(xiàng)目的失敗不是由于項(xiàng)目經(jīng)理不努力，而是由于項(xiàng)目被賦予了根本不可能完成的目標(biāo)，所以，作為一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，遇到這種項(xiàng)目時，你的職責(zé)不是硬著頭皮背黑鍋，而是有理有據(jù)的指出問題，并為項(xiàng)目爭取到合理的目標(biāo)，這將是研發(fā)項(xiàng)目成功的前提。

n  產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目可行性分析緯度和方法

n  產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)確定（SMART）

n  產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)評審組織和流程

四、    產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目啟動（1h）

每一個成功的產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目，都擁有完美的啟動階段，而每一個失敗的項(xiàng)目，它們的問題根源都能在項(xiàng)目啟動階段找到。

n  研發(fā)項(xiàng)目應(yīng)在什么時機(jī)啟動？

n  如何擬定研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書？

案例研討——研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書示例

n  如何選擇合適的研發(fā)項(xiàng)目過程

n  如何進(jìn)行適當(dāng)?shù)牧鞒滩眉魜硖岣唔?xiàng)目運(yùn)作效率？

n  如何組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？

n  如何在啟動階段獲得相關(guān)方的承諾？

n  構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄

n  怎樣開好項(xiàng)目開工會

u 如何動員項(xiàng)目成員的積極性？

u 如何獲得相關(guān)方的承諾與支持？

u 邀請高層領(lǐng)導(dǎo)參加么？

n  開工會后的活動安排

研討——啟動階段需要制定細(xì)致完整的項(xiàng)目計(jì)劃么？

沙盤演練二（０.３Ｈ）：

1、針對選定的研發(fā)項(xiàng)目，確定本項(xiàng)目的關(guān)鍵成功因素

2、識別選定研發(fā)項(xiàng)目的關(guān)鍵研發(fā)活動和關(guān)鍵路徑，完成研發(fā)流程針對本項(xiàng)目的流程裁減

備注，需提前做如下準(zhǔn)備：

１）公司產(chǎn)品研發(fā)流程體系

２）公司流程裁減操作指導(dǎo)書

３）各組應(yīng)有人對選定項(xiàng)目有深入了解

五、    產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定（2h）

項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目管理的核心，沒有項(xiàng)目計(jì)劃，就談不上項(xiàng)目管理。

n  制定項(xiàng)目計(jì)劃的基本原則

n  研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃與項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃有何區(qū)別和聯(lián)系？

n  項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定的過程

n  確定項(xiàng)目的流程（流程裁剪）——如何平衡規(guī)范與效率的關(guān)系

n  如何分解任務(wù)活動——活動定義（WBS）

n  WBS制定的標(biāo)準(zhǔn)和方法（顆粒度如何設(shè)定）

n  如何進(jìn)行活動排序（PERT）

案例演練——路易十四的城堡地牢

n  項(xiàng)目規(guī)模、工作量與工期估計(jì)方法

u 三點(diǎn)估計(jì)法、類比、參數(shù)、功能點(diǎn)等方法

u 重點(diǎn)講解：專家估計(jì)法——寬帶Delphi

n  任務(wù)工期的估計(jì)和計(jì)算

n  PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT等方法、工具的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

u 關(guān)鍵路徑分析——項(xiàng)目經(jīng)理的管理焦點(diǎn)、項(xiàng)目目標(biāo)的影響因素

u 練習(xí)——識別關(guān)鍵路徑

u 如何在Project中使用網(wǎng)絡(luò)圖和甘特圖進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃的制定與分析

n  制定進(jìn)度計(jì)劃

n  如何設(shè)置里程碑，里程碑的作用和意義

沙盤演練三（０.5Ｈ）：

1、針對選定的研發(fā)項(xiàng)目，確定項(xiàng)目的里程碑點(diǎn)

2、完成該研發(fā)項(xiàng)目的 WBS計(jì)劃制定

備注，需提前做如下準(zhǔn)備：

１）公司W(wǎng)BS 計(jì)劃模板

２）公司評審規(guī)范

３）各組應(yīng)有人對選定項(xiàng)目有深入了解

六、    產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控與收尾（1.5h）

好的設(shè)計(jì)圖紙不代表宏偉的大廈，要完成項(xiàng)目目標(biāo)，還需要嚴(yán)格的計(jì)劃實(shí)施，并及時處理項(xiàng)目執(zhí)行過程中的各種偏差，確保項(xiàng)目計(jì)劃的完成及項(xiàng)目最終成功。

n  研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制過程中常見問題

n  項(xiàng)目監(jiān)控的基本原理——控制論在項(xiàng)目管理中的體現(xiàn)

n  計(jì)劃的分層實(shí)施與分層控制

n  如何進(jìn)行項(xiàng)目的度量與數(shù)據(jù)分析

u 進(jìn)度偏差與工期偏差的計(jì)算與衡量

u 成本偏差的度量與控制

u 質(zhì)量指標(biāo)的采集與設(shè)定

n  里程碑管理：

u 里程碑總結(jié)

u 里程碑報(bào)告

u 里程碑會議

n  項(xiàng)目報(bào)告：

u 周/雙周報(bào)

u 月度報(bào)告

u 階段里程碑報(bào)告

n  過程審計(jì)與QA質(zhì)量報(bào)告

n  變更控制：偏差申請、變更跟蹤

n  項(xiàng)目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？

n  決策評審與例外管理

n  非正式監(jiān)控

七、    結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品研發(fā)流程（2h）

用好了產(chǎn)品研發(fā)流程，它將是項(xiàng)目經(jīng)理的好幫手，用不好它，它將成為項(xiàng)目經(jīng)理的羈絆。

n  什么是結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品研發(fā)流程？

n  研發(fā)流程與研發(fā)項(xiàng)目管理的關(guān)系，項(xiàng)目經(jīng)理怎么用好研發(fā)流程

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